Coordinador de Operaciones y Rastreo

**Quienes somos?**En Control Terrestre somos una empresa líder en logística, donde contamos con una red de transporte terrestre y marítimo, con lo cual generamos confianza y aseguramos un servicio de calidad a nuestros clientes.Gracias a nuestro desarrollo como empresa, hemos logrado satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes, con resultados eficientes que nos destacan en el mercado.**Buscamos a un**:Coordinador de Operaciones y Rastreo (Turno Nocturno)**Sexo**: Indistinto.**Nível de estudios**: Lic. En Comercio Internacional, exterior, logística, aduanas o afín (trunca o finalizada).**Experiência laboral**:1 a 2 años en puestos operativos, de preferencia transporte/logística, coordinación de operaciones, manejo de personal.**Objetivo del puesto**:Dirigir el proceso de planificación, formular e implementar los planes de monitoreo y rastreo, brindando seguimiento de programas y proyectos, además de elaborar informes de monitoreo y seguimiento que faciliten la toma de decisiones oportunas, así como garantizar la mejora continua del área de monitoreo y rastreo, gestionando, organizando y planificando las necesidades y decisiones del área.**Actividades**:- Dirige y coordina el área de monitoreo y rastreo, así como mantiene coordinación de diversos departamentos para el cumplimiento de servicios requeridos en tiempo y forma.- Establece procedimientos operativos de manera conjunta para garantizar la eficacia del servicio de atención para los clientes como nuestros proveedores.- Coordina, dirige, planea y evalúa la utilización del sistema de monitoreo, así como de ubicación de unidades y cualquier otro sistema o infraestructura tecnológica de apoyo.- Dirige la realización de estudios, análisis, estadísticas e indicadores relacionados con los tiempos de carga y descarga de clientes como proveedores.- Propone al superior inmediato, medidas preventivas y correctivas necesarias para mejorar la tención y despacho de incidentes, así como la implementación de programas de capacitación a monitoristas, a fin de mejorar la prestación de servicios que tiene encomendado.- Verifica que todos los incidentes sean debidamente canalizados y atendidos conforme a los procedimientos previamente establecidos.- Participa en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes del área de monitoreo y rastreo.- Implementa medición de proveedores semanal.- Se encarga de las citas en tiempo y forma para carga y descarga, así como el cumplimento de citas con los clientes.- Elabora el reporte de estadías y demoras por cliente y proveedor por cantidad monetaria.- Implementa el procedimiento de auditoría física vs. Sistema.- Elabora el resumen de cargas con incidencias totales o parciales.- Registra el proceso de carta porte.- Desempeña funciones que sean asignadas por el jefe inmediato, con la finalidad del desarrollo del departamento.**Conocimientos/Habilidades**:- Administración y manejo de información ERP.- Complemento Cartas Porte y gestión de la misma.- Monitoreo y rastreo constante de unidades asignadas.- Elaboración de reportes en caso de siniestros.- Manejo básico en paquetería Office, equipo telefónico y de cómputo.- Uso estratégico de medios de comunicación.- Comunicación y trato eficiente con operadores, proveedores y áreas operativas.- Toma de decisiones estratégica.- Negociación.- Atención y servicio al cliente.- Facilidad de la palabra.- Excel intermedio (deseable).**Perfil**- Liderazgo.- Sentido de urgencia.- Solución de problemas/manejo de conflictos.- Adaptabilidad al cambio.- Proactividad.**La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $6,500.00 a la semanaLugar de trabajo: Empleo presencial