Coordinador Call Center

hace 4 semanas

León, México GRUPO VEGUSA A tiempo completo

Grupo Vegusa busca un Coordinador de Call Center BDC especializado en medios digitales para unirse a nuestro equipo de ventas y liderar nuestras iniciativas comerciales en este sector. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con una sólida experiência en ventas y gestión comercial.**Objetivo del Puesto**En este rol, serás responsable de Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos especificados por NMEX de acuerdo a los procesos para el manejo adecuado del BDC dentro de su Distribuidor. Mediante la correcta implementación del proceso de gestión, contacto, seguimiento y cierre de las oportunidades de ventas. Para aprovechar al máximo las oportunidades de venta y con ello, contribuir a la rentabilidad del Distribuidor**Funciones del Puesto**:- Supervisar que los Ejecutivos BDC o el APV BDC cumplan con los procesos establecidos para el desarrollo de las actividades que deben realizar en el área. (documentación, registro de llamadas, # de prospectos digitales, citas, etc.)- Asegurar que el BDC opere de acuerdo a los lineamientos indicados en el NSSW (ventas y posventa)- Generar bases de datos para asignación de registros a cada Ejecutivo BDC para las llamadas de prospección- Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas documentándolas- Supervisar el escalamiento de quejas del Cliente.- Establecer comunicación con el área de Ventas.- Establecer y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores y objetivos de desempeño del BDC: oportunidades contactadas, oportunidades asignadas, oportunidades con actividad cumplida exitosa y oportunidades efectivas cara a cara contactados. De acuerdo a las guías establecidas en los estándares de operación.- Realizar análisis de atención al cliente, seguimiento a los mismos a través del NSSW en SICOP- Generar los reportes operativos de BDC de las actividades de Ventas.- Elaborar mensualmente la presentación ejecutiva de análisis de resultados y proporcionar los reportes operativos a Director, Gerente General y a las Gerencias de área.- Promover estrategias para la Mejora Continua, el Incremento de Ventas y mayor % Conversión, compartiendo en el equipo de BDC las buenas prácticas- Gestionar la infraestructura y tecnología necesarias para la operación del departamento de BDC- Gestionar y asegurar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del BDC- Informar al equipo de BDC respecto a cualquier cambio en las promociones de la Marca, Grupo o distribuidor- Asistencia inmediata al equipo de BDC ante cualquier duda o aclaración que se pudiera presentar- Alinear los incentivos para el equipo de BDC de acuerdo al cumplimientos de los objetivos.**Conocimientos Técnicos requeridos**:- Habilidades Comerciales (Manejo CRM Indispensable) preferente Seekop- Conocimientos en Mercadotecnia.- Técnicas en ventas Digitales.- Manejo de indicadores.- Conocimiento Automotriz NISSAN (Deseable)- Manejo de personal.Horario de Trabajo de Lunes a viernes: 09:00 am a 07:00 pm (Dos horas de comida).Sábado de 09:00 am a 02:00 pm.Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto #1401 Col. San Carlos la Roncha. León, Gto.Sueldo base más atractivo esquema de comisiones.Prestaciones de Ley + Becas para trabajador e Hijos + Beneficios adicionales (Seguro de vida, telemedicina (5 personas), Gastos funerarios, Caja de ahorro, entre otros.

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 4 semanas

    León, México Sivoz México A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO**Es un profesional altamente analítico y orientado a resultados para liderar el equipo de asesores telefónicos del Call Center. Será responsable de planificar, ejecutar y optimizar las estrategias de cobranza, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención a nuestros clientes.**Responsabilidades y obligaciones****Gestión de...

  • Agente de Ventas

    hace 3 días

    Nuevo León, México Fénix Call Center A tiempo completo

    Hola! Estamos buscando profesionales con experiência en ventas call center con al menos 6 meses de experiência. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...

  • Analista de Call Center

    hace 1 semana

    León, México Natural Life Balance A tiempo completo

    En **NATURAL LIFE BALANCE**, hacemos que las cosas sucedan y buscamos talento que nos ayude a cumplir nuestros objetivos. Somos una Empresa dedicada a purificación y venta de agua en garrafón. Vendemos directamente a casas y negocios. Ya tenemos una experiência de más de 20 años en el giro. Los procesos de purificación son de la más alta calidad, para...

  • Analista de Call Center

    hace 4 días

    León, México Natural Life Balance A tiempo completo

    En **NATURAL LIFE BALANCE**, hacemos que las cosas sucedan y buscamos talento que nos ayude a cumplir nuestros objetivos. Somos una Empresa dedicada a purificación y venta de agua en garrafón. Vendemos directamente a casas y negocios. Ya tenemos una experiência de más de 20 años en el giro. Los procesos de purificación son de la más alta calidad, para...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    León, México TMT A tiempo completo

    Importante empresa del giro de producción y comercialización de productos para repostería inicia la búsqueda de un: **OPERADOR TELEFONICO para su Call Center** **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria, carrera comercial o Lic. Trunca Experiência mínimo 1 año en Ventas (vía telefónica o venta directa) Atención a clientes Buen manejo de...

  • Asesor Telefónico de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    León, México CTI CALL A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA**:**Asesor Telefónico de Atención a Clientes / Turno Vespertino (1:00 pm a 9:00 pm)****Requisitos**:- Edad: 18 en adelante- Escolaridad: Preparatoria- Sexo: Indistinto- Contar con RFC del SAT y numero del IMSS- Experiência no necesaria o deseable en Call Center- Modalidad de trabajo presencial**HORARIO DE TRABAJO**:Lunes a Domingo...

  • Soporte Técnico para Call Center

    hace 2 semanas

    León, México Uno Contact Solutions Bureau A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Uno Contact Solutions Bureau en Centro De Negocios Stadium -León, Guanajuato**:¡Somos**UNO CONTACT**un Call center en expansión y por apertura de nuestro site en León buscamos nuestro compañero de soporte técnico para nuestro call center!**ESTAMOS EN CENTRO DE NEGOCIOS STADIUM.****OFRECEMOS**:Salario $10,000.00 libres...

  • Asesor Telefónico de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    León, México CTI CALL A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA**:**Asesor Telefónico de Atención a Clientes / Turno Matutino****Requisitos**:- Edad: 18 en adelante- Escolaridad: Preparatoria- Sexo: Indistinto- Contar con RFC del SAT y numero del IMSS- Experiência no necesaria o deseable en Call Center- Modalidad de trabajo presencial**HORARIO DE TRABAJO**:Lunes a Domingo de 9:00 am a 5:00...

  • Asesor Telefónico de Área de Retenciones

    hace 1 semana

    León, México CTI CALL A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA**:**Asesor Telefónico de área de Retenciones / Turno Vespertino (1:00 pm a 9:00 pm)****Requisitos**:- Edad: 18 en adelante- Escolaridad: Preparatoria- Sexo: Indistinto- Contar con RFC del SAT y numero del IMSS- Experiência 6 meses en Call Center- Modalidad de trabajo presencial**HORARIO DE TRABAJO**:Lunes a Viernes de 1:00 pm a 9:00...

  • Vendedor Call Center

    hace 4 días

    León, Gto., México Casa Cravioto S.A DE C.V A tiempo completo

    **VENDEDOR CALL CENTER** CASA CRAVIOTO empresa 100% mexicana con más de 60 años en el mercado líder en su ramo busca talento! Forma parte de nuestra familia como " VENDEDOR CALL CENTER " **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato o equivalente Edad: 20 a 45 años Sexo: Indistinto Experiência: Mínima de 1 año Estado civil: Indistinto **CONOCIMIENTOS**: -...