Call Center

hace 1 semana

Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

BAT MONTERREY IS LOOKING FOR A ENGAGEMENT CENTRE AGENT**JOB TITLE: Engagement Centre Agent****EXTERNAL JOB TITLE: Engagement Centre Agent****FUNCTION: Marketing****SUB FUNCTION: Digital Business Services****CITY & COUNTRY: Monterrey, Mexico****ROLE SUMMARY**We are looking for talented individuals to shape and contribute to the success of our new Engagement Centre. As a Jr Agent your primary role will be able to assist our consumers with top notch technology inbound calls, website registration inquiries and general questions or concerns regarding our R. J. Reynolds Tobacco Company Brands, transforming the consumer care.In British American Tobacco we are constantly evolving, therefore your potential to grow with us in the new contact centre or other areas of the company is only limited by You.**ACCOUNTABILITIES**As an Call Centre or Contact Centre Agent You will:- Handle support/service escalations to/from clients- Transfer calls to the Tier 2 department- Track and report system issues as needed- Stay current with system information, changes and updates- Comply with service level agreements- Support and help on Process documentation- Comply with the assigned schedule to cover the hours of operation- Comply with the account KPIs- Support with any other new process at the time the client requires it, if it has been officially included in our range of services**EXPERIENCE, SKILLS, KNOWLEDGE **ESSENTIAL**Considering your position will cover multimedia / multichannel support, like consumer service, end user contact and technical support, the following experience and skills are required:**Experience Required**- At least 2 years of contact/Engagement/call centre experience- Inbound and Outbound Consumer service experience- Experience working under pressure- C1 English Level- **Availability to start working with us in July****BENEFICIAL**:- Salesforce Knowledge- Genesys Knowledge**WE ARE BAT**At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. **See what is possible for you at BAT.**- Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets- Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries- Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations- Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner- Seal Award winner - one of 50 most sustainable companies**BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER**Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. **Come bring your difference

  • Coordinador Operativo Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente)- Excel Intermedio-Avanzado- Manejo de personal- Metodologías de Operación- Manejo de KPI´S**FUNCIONES**:- Crear la estrategia operativa- Validación de los indicadores de campaña- Atender...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Solucion Call A tiempo completo

    Requisitos:- Experiência en área de calidad o bien, en call center.- Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.- Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.- Vivir a menos de una hora y media máximo.- Estabilidad laboral.- Disponibilidad de...

  • Call Center Representative

    hace 6 días

    Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo Leon Agentes bilingües para Call Center Sueldo $10,000 netos libres mensual Horario fijo de lunes a viernes Capacitación pagada Prestaciones de ley y superiores INDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA Y BUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITO Zona de trabajo Centro de...

  • Call Center Representative

    hace 4 días

    Monterrey, México One Pro Call Centers LLC A tiempo completo

    Call Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo LeonAgentes bilingües para Call CenterSueldo $10,000 netos libres mensualHorario fijo de lunes a viernesCapacitación pagadaPrestaciones de ley y superioresINDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA YBUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITOZona de trabajo Centro de MonterreyTipo de puesto:...

  • Supervisora de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center**- Especialista de procesos Centro de Contacto_**Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción...

  • Operador Call Center de Ventas

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se requiere operadores de Call Center para campaña de Ventas**FUNCIONES**:- Realizar y recibir llamadas para ofrecimiento de servicios de internet, telefonía y cable.**Requisitos**:- Experiência en ventas, cobranza y/o call center (minimo 6 meses)- Mayor de 18 años- Conocimiento básico de computación- Estudios: Bachillerato- Buena...

  • Supervisor Calidad en Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    ➡Requisitos:- Experiência como supervisor o calidad de preferencia en call center.- Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.- Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.- Vivir a menos de una hora y media máximo.- Estabilidad laboral.-...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Ventas Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Ventas Call Center en Monterrey, Nuevo León**: **==TENEMOS VACANTES DISPONIBLES==** **Somos tu mejor opción.** **OFRECEMOS**: Comisiones no topadas. Acumulados. Bonos e incentivos. Capacitación Pagada al 100%. Contratación Inmediata. Sala de Comedor. **Requisitos**: Mayor de 21. Experiência mínima 6 meses (call...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe On Site

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León**: **_ Vacante de Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 3 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...