Coordinador de Marketing Relacional y Fidelización

**Descripción**:**Sobre nuestro propósito**En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:**Sobre el propósito del cargo**El Coordinador de Marketing Relacional y Fidelización será responsable de diseñar, coordinar y optimizar las estrategias de comunicación y fidelización de clientes, alineando las acciones entre los equipos de Marketing, Comercial y Analítica. Su rol es clave para transformar datos en comunicaciones efectivas, fortalecer la relación con los clientes y aumentar los níveles de recompra y engagement con la marca a nível multipaís.**Sobre las responsabilidades del cargo**- Coordinar con los equipos de Marketing y Comercial la recepción y ejecución de key visuals, promociones y ganchos de comunicación, asegurando su uso oportuno en las estrategias de fidelización.- Validar que los materiales y contenidos cumplan con los lineamientos de marca, tono y objetivos de comunicación antes de su implementación.- Redactar y gestionar briefs claros y completos, traduciendo segmentaciones analíticas en mensajes efectivos y relevantes por perfil de cliente.- Brindar feedback cualitativo sobre segmentaciones y campañas, asegurando que los mensajes estén alineados con la propuesta de valor y el journey del cliente.- Actuar como enlace estratégico entre las áreas de Fidelización, Analítica, Marketing y Comercial, garantizando coherencia en las comunicaciones y objetivos del negocio.- Coordinar la planeación mensual de campañas, promociones y key visuals en el calendario de comunicaciones.- Recopilar insights del cliente para mejorar los mensajes, la experiência y las propuestas de valor.- Proponer mejoras continuas en los flujos, journeys y estrategias de fidelización para maximizar la recompra y el engagement.**Sobre los requisitos del cargo**- Título universitario en Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.- Experiência mínima de 2 a 4 años en marketing relacional, fidelización o gestión de campañas segmentadas.- Conocimientos en CRM, marketing automatizado, segmentación de clientes y estrategias de retención.- Habilidad para coordinar equipos multifuncionales y traducir información analítica en acciones de comunicación.- Excelente redacción, pensamiento analítico y orientación a resultados.- Manejo intermedio o avanzado de herramientas como Excel, plataformas de CRM, y suites de marketing digital.- Actitud proactiva, pensamiento estratégico y fuerte orientación al cliente.**Condiciones del cargo**- Ubicación: CDMX, México- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Modalidad: Híbrido.**Sobre nuestro compromiso con la Igualdad de Oportunidades**En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, los requisitos del puesto y las necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.