Department Manager

**Descripción de la empresa**Como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, H&M es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda.Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo H&M se compone de nueve marcas independientes: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M Home, &Other Stories, ARKET y Afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro.**Descripción del empleo**En H&M nos referimos a nuestros subgerentes/encargado de departamento/área, como Department Manager, y serás responsable de respaldar los objetivos de ventas y ganancias en la tienda, al establecer planes de acción que brinden la mejor experiência al cliente en el departamento y la tienda en general.El Department Manager se asegurará de contar con el Mejor Equipo y apoyará su crecimiento, además de trabajar en el desarrollo del talento y el liderazgo con una visión estructurada del desempeño del Equipo de la Tienda basada en resultados, valores y liderazgo. El Department Manager trabajará de acuerdo con los requisitos legales, las normas, políticas y procedimientos de H&M, para satisfacer las expectativas de clientes y colegas.Esta posición reporta al Store Manager y tiene los siguientes reportes directos: Asesor comercial.**Responsabilidades**:Ventas y ganancias- Analizar y realizar un seguimiento regular a los KPI de ventas y ganancias para el departamento junto con el Visual Merchandiser, asegurándose de tomar acciones para maximizar las ventas.- Planificar y priorizar acciones comerciales junto con tu equipo, que tengan un claro impacto en la venta y asegura la implementación del Manual Comercial.- Participar activamente en la ejecución de rutinas y tareas de la tienda, incluidas, entre otras, el camión de reparto, el procesamiento de prendas, las reducciones, los movimientos de departamento y el cambio de precios.- Prevenir activamente las pérdidas y asegurarse que el departamento sigue las directrices de seguridad apropiadas.- Asegurar que el departamento esté brindando un excelente servicio al cliente en el piso de ventas, en los probadores y en la caja.- Asegurar que toda la mercancía se reciba y se muestre correctamente de acuerdo con nuestras pautas comerciales.- Planificar y organizar al personal de tu departamento para satisfacer las necesidades comerciales.Personas y Equipos- Reclutar, capacitar, desarrollar y evaluar a los Vendedores de piso en conjunto con el Gerente de tienda.- Evaluar y gestionar el desempeño de los miembros del equipo del Departamento; dar retroalimentación regular, ejecutar diálogos, planes de desarrollo y seguimiento, y tomar acciones para mejorar el desempeño y desarrollar el equipo.- Brindar una comunicación clara al equipo de la tienda sobre el resultado comercial, la cultura de la empresa y los enfoques semanales.- Capacidad para mantener la responsabilidad general de la tienda en ausencia de un Store Manager.- Fortalecer nuestra cultura de empresa promoviendo la retroalimentación en nuestro trabajo diario y entrenando al equipo para que haga lo mismo.- Eres un ejemplo para tu equipo y actúas como un modelo a seguir**Requisitos**Habilidades:- Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a aprender en el trabajo.- Apasionado por el servicio al cliente y ayudar a la gente a encontrar su estilo.- Una persona multitarea que disfruta trabajar en un entorno de ritmo rápido, y con un ojo para el detalle.- Capacidad de proporcionar retroalimentación directa y constructiva, y capacitar a tu equipo.- Organizar y ser capaz de priorizar las tareas según las necesidades del negocio.- Habilidades de planificación: Capacidad para establecer objetivos, delegar trabajo y resultados de seguimiento.- Fuertes habilidades comerciales: Buscas impulsar el negocio a través de la creatividad y el amplio conocimiento de la moda y las tendencias actuales.- Haber liderado equipos comerciales.- Manejo de KPI´s comerciales o de ventas.- 1 - 2+ años de experiência en Retail, en el mismo rol o similares.- Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana.- Es posible que se le requiera viajar según sea necesario para apoyar a otras tiendas, asistir a reuniones y capacitación.- No tener procesos disciplinarios por atrasos, faltas o incumplimiento de rutinas- Disponibilidad para residir en Toluca