Analista De Soporte A Aplicaciones

hace 22 horas

nuevo león, México Sally Beauty A tiempo completo

Descripción general Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las tecnologías de escritorio estándar del entorno operativo del Cliente. Ofrecer soporte técnico in situ 24/7 en las ubicaciones del Cliente, incluyendo reparaciones, actividades de IMAC/D, mantenimiento preventivo y asistencia a usuarios VIP. Los servicios también abarcan la revisión de equipos de salas de reuniones, dispositivos móviles, soporte técnico presencial para servidores y redes, y actualización de PC, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad del Cliente. Las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras: Responsabilidades Soporte técnico principal de escritorio para el sistema operativo Windows, la infraestructura de administración de dispositivos móviles, los sistemas de videoconferencia y los equipos de aplicaciones L3 del Cliente. Responsable de la resolución de problemas técnicos, la recopilación de datos y el análisis de brechas (GAP) para problemas que afectan a los usuarios finales a nivel mundial. Garantizar la coherencia de los procesos, procedimientos y tecnologías en todo el entorno empresarial del Cliente. Comprender y seguir las instrucciones de los líderes y gerentes de los equipos de Servicios de Aplicaciones y Sistemas. Documentar los problemas recurrentes en la Base de Conocimiento del Cliente. Documentar detalladamente el estado del caso y las tareas/trabajos completados con los usuarios finales en el sistema ITSM del Cliente. Seguir el proceso de incidentes críticos del Cliente . Se prefiere licenciatura en TI o Informática . Requisitos y tecnologías Tecnologías: El candidato debe tener 5 años de experiencia combinada y ser competente en el soporte de las siguientes tecnologías: Administración de dispositivos móviles y aplicaciones web móviles, iOS, etc. Administración de Active Directory y diseño de infraestructura Solución avanzada de problemas del sistema operativo Windows 10; dominio del registro de Windows Solución avanzada de problemas del paquete Microsoft Office (2010/2016); solución de problemas de hardware con la capacidad de identificar problemas de hardware y software Conocimientos generales/solución de problemas para Mac Conocimientos generales/solución de problemas de redes Conocimientos generales de Microsoft Intune Soporte para sistemas de videoconferencia de Skype/Teams Comprensión y solución de problemas de Azure MFA Creación de imágenes de escritorio Sólidas habilidades de atención al cliente Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde). Fondo de Ahorro (hasta MXN $,300 mensuales) Vales de despensa (hasta MXN 3,300 mensuales) Aguinaldo de 30 días 12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley. #J-18808-Ljbffr

  • Soporte de Aplicaciones N2

    hace 5 días

    Nuevo León, México EVOL (TSnet) A tiempo completo

    EVOL es una firma de consultoría de procesos y tecnologías de la información, orientada a apoyar a las organizaciones en el despliegue exitoso de las estrategias empresariales y de transformación digital que permitan hacerlas más grandes, más fuertes y ágiles. Contamos con más de 25 años de experiencia local y regional y con un equipo de consultores...

  • Soporte De Aplicaciones N2

    hace 22 horas

    nuevo león, México Evol (Tsnet) A tiempo completo

    Overview EVOL es una firma de consultoría de procesos y tecnologías de la información, orientada a apoyar a las organizaciones en el despliegue exitoso de las estrategias empresariales y de transformación digital que permitan hacerlas más grandes, más fuertes y ágiles. Contamos con más de 25 años de experiencia local y regional y con un equipo de...

  • Analista Soporte Asociados

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Misión**:- Monitorear y/o escalar casos a proveedores de Servicios, para garantizar su disponibilidad y confiabilidad en los servicios de la plataforma Yomp! relacionados; así como solucionar Incidentes y requerimientos de la Plataforma Yomp!, de acuerdo a los procesos estándar del área.**Responsabilidades**:- Atender los requerimientos e incidentes...

  • Analista Aplicaciones

    hace 4 días

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...

  • Analista de Soporte TI VIP

    hace 1 semana

    Nuevo León, México OPEN SERVICES SA de CV A tiempo completo

    Descripción Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando...

  • Consultor Proyectos Aplicaciones Staff Bokados

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:25 jul. 2025**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise...

  • Consultor Proyectos Aplicaciones Staff Bokados

    hace 4 días

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:2 sep. 2025**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en...

  • Analista Funcional de Procesos Csc

    hace 4 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:3 dic. 2024**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en...

  • Soporte y Desarrollo Maximo Ibm

    hace 6 días

    Nuevo León, México Tesys21 A tiempo completo

    **Soporte y Desarrollo Maximo IBM** **Requisitos**: - Zona de trabajo: Monterrey, N.L. (Homeoffice) - Escolaridad: Ing. en sistemas o a fin. **Experiência más de 5 años en**: - Desarrollo/Soporte de integraciones entre Maximo IBM (OnCloud) y otros sistemas Desarrollo/Soporte de reportes en Birt (Maximo IBM) - Desarrollo/Soporte de Scripts de...

  • Analista Mesa de Ayuda Cia

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha**:18 dic. 2025 **Ubicación**: Nuevo León, MX **Empresa**:AFIRME Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos...