Analista Mesa de Ayuda Cia

hace 2 semanas

Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

**Fecha**:18 dic. 2025

**Ubicación**: Nuevo León, MX

**Empresa**:AFIRME

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.

** Analista Mesa de Ayuda CIA**

** Funciones**:

- Brindar atención de primera línea a los empleados AFIRME, ya sea por correo o llamada telefónica.
- Creación de tickets en la plataforma institucional Service Now.
- Documentar actividades técnicas realizadas y solución de los casos que se resuelven en primera línea, en caso de escalar a grupo resolutor, ingresar las actividades realizadas.
- Escalar incidencias de aplicaciones críticas reportadas por al menos 1 usuario.
- Generación de reportes backlog de incidentes y solicitudes.

**Requisitos**:

- Carrera profesional en Informática o sistemas computacionales.
- Experiência en Atención a Clientes (Mesa de ayuda).
- Experiência en Soporte técnico.
- Manejo de herramienta de tickets, conocimientos básicos de software, manejo de herramientas de asistencia remota, conocimiento de ITIL o mejores prácticas, soporte de aplicaciones 365 (correo electrónico, office y Microsoft Teams) y conocimiento de instalación de hardware (impresoras).

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley.

Conoce todas nuestras vacantes en Oportunidades Afirme

Se parte de nuestra **#FamiliaAfirme**

** En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    León, México Sistemas Premium A tiempo completo

    Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:**Analista de Mesa de Ayuda** para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones.Sexo: IndistintoNível Técnico, pasante o egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en informática o...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    León, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Grupo Castores buscamos tu talento como "Analista de mesa de ayuda"**Actividades a realizar**:- Atención y seguimiento a llamadas y correos para el reporte de problemáticas o solicitudes por los usuarios internos de castores- Resolución de problemas- Atención a clientes- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo- Ensamblado de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    León, México Sistemas Premium A tiempo completo

    Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita: **Analista de Mesa de Ayuda** para proporcionar atención técnica a clientes vía remota y en algunas ocasiones físicamente en sus instalaciones. **Deseable experiência dando soporte en Agencia Automotriz o dando soporte con algún DMS** Sexo: Indistinto Nível...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA - Temporal (2 años)**! ¿Te apasiona el soporte técnico y deseas formar parte de una institución sólida y en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! En Caja Popular Mexicana buscamos talento como tú para brindar atención y asesoría a nuestros colaboradores. **¿Qué buscamos?** -...

  • Analista de Credito

    hace 3 semanas

    Nuevo León, México ATTENDO SAPI DE CV SOFOM ENR A tiempo completo

    Somos una firma financiera que surgió en el 2007. Nos especializamos en otorgar créditos personales para trabajadores jubilados y pensionados de empresas del sector público y privado. Contamos con 22 sucursales en la república mexicana. Actualmente somos más de 170 colaboradores administrativos y más de 500 asesores financieros. Somos una empresa que...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 días

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    **Ejecutivo de Mesa de Ayuda TI- Temporal 3 meses** **Si decides aceptar el reto, te ofrecemos**: - Sueldo mensual de: $23,935.83 pesos brutos - Contrato directo con Caja Popular Mexicana - Prestaciones de ley y superiores - Aguinaldo 30 días. - Fondo de Ahorro. - Prima Vacacional Superior a la de la ley. - Días con goce de salario. - Bono de...

  • Ejecutivo de Mesa de Ayuda

    hace 14 horas

    León, México Caja Popular Mexicana A tiempo completo

    ¿Buscas estabilidad y formar parte de una institución sólida? Caja Popular Mexicana, cooperativa de ahorro y préstamo líder en el sector, te invita a participar para nuestra oferta de: **Ejecutivo de Mesa de Ayuda - IT Help Desk Support** Lugar de Trabajo: Ignacio Altamirano # 407, San Juan de Dios, C.P. 37370 León, Gto. Rol de turnos mensual:...

  • Analista Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha de Publicación**:28 jul. 2025 **Ubicación**: Nuevo León, MX **Empresa**:AFIRME En Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país....

  • Analista Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Banca Afirme A tiempo completo

    **Fecha de Publicación**:28 jul. 2025**Ubicación**: Nuevo León, MX**Empresa**:AFIRMEEn Afirme seguimos creciendo y consolidándonos como una institución que brinda soluciones con productos y servicios financieros de alta calidad para nuestros clientes. Somos un banco orgullosamente Mexicano que contribuye al desarrollo económico del país. Contamos con...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    León, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA: DISPATCHER REGIONAL / MESA DE AYUDA Ofrecemos: Sueldo Bruto Mensual de $9,000 Vales de despensa $1,357.68 Prestaciones de Ley. Seguro de Vida. Descuentos y tarifas preferenciales (laboratorios, gimnasios, ópticas). Horario: Lunes a sábado (turno...