Noc Engineer

hace 4 semanas

Ciudad de México Flō Networks A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.Estamos buscando un **Ingeniero de NOC Nível 1** para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes. Esta posición es para la oficina ubicada en la **Ciudad de México, Mexico**.**El Rol**:Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.**Las Responsabilidades**:- Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.- Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.- Monitorear y detectar proactivamente las fallas en el servicio de manera que, antes de que el cliente haga contacto, ya se esté trabajando en la solución y el cliente ya haya sido notificado.- Seguimiento de casos hasta que la falla reportada quede resuelta satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.- Diagnóstico y solución de fallas involucrando al departamento o proveedor indicado, utilizando los canales de comunicación establecidos.- Documentar detalladamente el progreso de los incidentes en el sistema de tickets.- Actualización de la información de los sistemas de monitoreo.- Cumplir con los procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa, así como asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales.**Los Requerimientos**:- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carreras relacionadas.- Experiência de 2 años o más en un puesto similar, y al menos 1 año en atención al cliente.- Bilingüe Inglés (100%) y Español.- Conocimientos del área de informática y telecomunicaciones incluyendo redes, telefonía e IP.- Conocimientos de bases de datos y sistemas operativos.- Conocimientos de documentación y operación empresarial.- Conocimientos de sistemas de monitoreo de red como Nagios, Opview, OP5, Solarwinds, HP OpenView o similares).- Tener experiência previa en equipos de red como routers, switches, firewalls, y protocolos como MPLS, OSPF, SNMP, TCP/IP e ICMP.- Conocimientos básicos de RF y equipos de microondas.- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y trabajo en equipo.- Disponibilidad para trabajar turnos fuera de horas laborables y participar en turnos rotativos.- Tener iniciativa para aprender nuevos productos y nuevas tecnologías.

  • Operations Engineer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Factor Uno A tiempo completo

    **Operations Engineer (NOC)**- **Experience**:_- Minimum experience of 2 years- Intermediate-advanced English (this is a bilingual vacancy)- Experience in using monitoring tools such as SolarWinds and Splunk- Preventive and corrective knowledge in hardware and software- **Activities**:_- Detection and management of alerts on NOC monitoring platforms, as well...

  • NOC Engineer

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TransNetwork LLC A tiempo completo

    Monitoring and executing the daily operational activities needed to manage IT services and the supporting IT infrastructure.Job Description:The NOC Engineer will be responsible for:Monitoring the network, transactional systems and IT infrastructure performance identifying any irregularities or issues to maintain the expected performance and availability of...

  • NOC Transport Technician/Engineer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México STAND 8 Technology Consulting A tiempo completo

    STAND 8 provides end-to-end IT solutions to enterprise partners across the United States, with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and internationally in Mexico and India. We are seeking a highly skilled NOC Transport/DWDM Technician/Engineer who is passionate about optical transport technologies and thrives on solving complex telecom...

  • NOC Transport Technician/Engineer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México STAND 8 Technology Consulting A tiempo completo

    STAND 8 provides end-to-end IT solutions to enterprise partners across the United States, with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and internationally in Mexico and India. We are seeking a highly skilled NOC Transport/DWDM Technician/Engineer who is passionate about optical transport technologies and thrives on solving complex telecom...

  • NOC Transport Technician/Engineer

    hace 4 semanas

    México STAND 8 Technology Consulting A tiempo completo

    STAND 8 provides end-to-end IT solutions to enterprise partners across the United States, with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and internationally in Mexico and India. We are seeking a highly skilled NOC Transport/DWDM Technician/Engineer who is passionate about optical transport technologies and thrives on solving complex telecom...

  • Noc Engineer

    hace 5 días

    Ciudad de México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc Tier 2 Engineer

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc SOC Ccna Bilingüe Mérida

    hace 4 días

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Ingeniero NOC y SOC bilingüe para nuestra operación en Mérida. Excelente ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo: - Ingreso de $65,000 a...

  • Noc SOC Ccna Bilingüe Mérida

    hace 4 días

    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Ingeniero NOC y SOC bilingüe para nuestra operación en Mérida.Excelente ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo:- Ingreso de $65,000 a $70,000...

  • Soporte Técnico Noc Redes

    hace 4 semanas

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido...