Help Desk Analyst Dispatcher

hace 4 días

Del Valle Sur, México Grupo Siayec A tiempo completo

Grupo Siayec, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información. Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras y servicios de calidad en el área de sistemas.**Requisitos del puesto**- Educación: Mínimo nível universitario sin título.- Habilidades: Dominio del idioma inglés a nível intermedio.- Experiência: No necesaria (puede ser servicio social o prácticas)**Responsabilidades del puesto**- Coordinar y asignar las solicitudes de soporte técnico.- Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución de los incidentes reportados.- Brindar soporte y asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con sistemas y redes.- Realizar seguimiento a los tickets de soporte, asegurando una adecuada documentación y actualización de los mismos.**Prestaciones y beneficios adicionales**- Salario mensual competitivo de $12,000 a $13,500.- Contrato permanente.- Horario de trabajo a tiempo completo 7 am a 7 pm o de 7 pm a 7 am.- Una semana se laboran 4 días y se descansan 3, la siguiente semana se laboran 3 días y se descansan 4.- Aguinaldo de 20 días, vales de despensa, fondo de ahorro.- Descuentos y convenios en la parte de salud (gimnasio, odontología)- Modalidad presencial.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Ambiente laboral colaborativo y amigable.- Capacitación continua en tecnologías de la información.En Grupo Siayec, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $13,500.00 al mesHorario:- Turno de 12 horas- Turno mixtoPrestaciones:- Descuento de gimnasio- Descuentos y precios preferenciales- Seguro dental- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Qué nível de inglés manejas?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk Sistemas

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México SAMPOL A tiempo completo

    **HELP DESK SISTEMAS****Funciones**:En Sampol buscamos un/a Help desk para nuestro Departamento de Sistemas en Playa del Carmen, quien se encargará de dar atención y soporte técnico telefónico y vía remota a clientes, mantenimiento preventivo y correctivo, maneje hardware y software, redes, PC y MAC, internet, comunicaciones y telefonía, Windows server...

  • Agente Help Desk

    hace 5 días

    Rinconadas del Sol, México SAE A tiempo completo

    _ **Agente de Help Desk**_ **únicamente TURNO MATUTINO DE LUNES A SÁBADO DE 6:00 am A 2:00pm** **Requisitos**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Técnico Profesional en Informática o afin. - Conocimientos en Administración Office 365/Exchange. Mejores prácticas ITIL. Active - Directory y Group Policy Management. Virtualización. Experiência en...

  • Asesor Telefónico Help Desk

    hace 4 días

    Paraísos Del Colli, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que generen...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Roma Sur, México Larson Technology A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de integrar a un Analista de Mesa de Ayuda en nuestro equipo ¿Te interesa?**Actividades**:- Atención a llamadas de soporte a usuario final, clientes, prospectos y otros canales: mensajería instantánea, página web (chat-bot) y correos electrónicos.- Realizar procesos de monitoreo, seguimiento, escalación y resolución de...

  • Service Desk 1

    hace 1 semana

    Del Valle Centro, México Arrivia, Inc. A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Provides superior customer service by being courteous, knowledgeable, and professional - Creates a positive customer service experience and build strong relationships through active listening, ensuring timely resolution or escalation, communicating promptly on progress and handling customers with a professional attitude -...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    San Francisco del Rincón, México UST Global A tiempo completo

    1 Opening - Guadalajara, Mexico City, San Francisco del Rincon, Silao de la Victoria, Zapopan **Role description**: **Service Desk Agent** **Associate I - Cloud Infrastructure Services** **Who We Are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into...

  • Service Desk I Mx

    hace 7 días

    Del Valle Centro, México Arrivia, Inc. A tiempo completo

    This individual will be responsible for delivering prompt and expert technical assistance, ensuring mínimal disruption to business operations: - **Customer Service Excellence**: Provide superior customer service by maintaining a consistently professional, courteous, and knowledgeable demeanor. Cultivate positive relationships through active listening,...

  • Service Desk I Mx

    hace 7 días

    Del Valle Centro, México Arrivia, Inc. A tiempo completo

    This individual will be responsible for delivering prompt and expert technical assistance, ensuring mínimal disruption to business operations:- **Customer Service Excellence**: Provide superior customer service by maintaining a consistently professional, courteous, and knowledgeable demeanor. Cultivate positive relationships through active listening, prompt...

  • Monitorista - Tiendas de Conveniencia

    hace 7 días

    Villa del Pueblito, México Grupo Perc A tiempo completo

    Elaboración y levantamiento de reportes de servicios. Elaboraciónde bitácora de actividades. Aplicación del check list de actividadesde monitoreo de los equipos de CCTV Atención, seguimiento ysolución a reportes en help desk Seguimiento y atención a reportesde robos/asaltos/instrucciones

  • Monitorista - Tiendas de Conveniencia

    hace 7 días

    Villa del Pueblito, México Grupo Perc A tiempo completo

    Elaboración y levantamiento de reportes de servicios. Elaboración de bitácora de actividades. Aplicación del check list de actividades de monitoreo de los equipos de CCTV Atención, seguimiento y solución a reportes en help desk Seguimiento y atención a reportes de robos/asaltos/instrucciones