Call Center Tech Support
hace 3 semanas
**Responsibilities**- Research and identify solutions to satellite internet access.- Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration- Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem- Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits- Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams tech support levels.- Provide prompt and accurate feedback to customers- Refer to internal database or external resources to provide accurate tech solutions- Ensure all issues are properly logged- Prioritize and manage several open issues at one time- Follow up with clients to ensure their internet access are fully functional after troubleshooting- Prepare accurate and timely reports- Document technical knowledge in the form of notes and manuals- Maintain jovial relationships with clients**Salary & Benefits**:- Base salary $14,500 MXN per month- Up to $3,000 performance Bonus- Training Bonus $3,000- $1,000 transportation bonus- 40 hrs for week- 2 days off- Food coupons- Life medical insurance- Permanent placement position / Direct hireTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,500.00 - $19,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadPuede trasladarse/mudarse:- Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- Call Center: 1 año (Obligatorio)- Tech Support: 1 año (Deseable)- Customer Service: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación
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Tech Support Representative
hace 6 días
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Tech Support **Descripción Funciones del Cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech Support Advanced English Skills (B2) High...
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Technical Support Agent
hace 6 días
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Campaña Tech Support para industria de restaurantes **Funciones del cargo**: Basic troubleshooting Customer service for restaurant´s owners and managers **Requisitos**: Ingles Avanzado Customer...
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Tech Support Agent
hace 3 semanas
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción empresa**:Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas.**Misión del cargo**:Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software.**Funciones del cargo**:Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software.**Requisitos**:Tech...
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Tech Support
hace 1 semana
Monterrey, México HRO A tiempo completo**Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...
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Coordinador Operativo Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente)- Excel Intermedio-Avanzado- Manejo de personal- Metodologías de Operación- Manejo de KPI´S**FUNCIONES**:- Crear la estrategia operativa- Validación de los indicadores de campaña- Atender...
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Coordinador Operativo Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo**COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente) - Excel Intermedio-Avanzado - Manejo de personal - Metodologías de Operación - Manejo de KPI´S **FUNCIONES**: - Crear la estrategia operativa - Validación de los indicadores de campaña -...
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Tech Support Agent Restaurants Software
hace 6 días
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Tech Support **Descripción Funciones del Cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech Support Advanced English Skills (B2) High...
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Tech Support Telephone Agent
hace 3 semanas
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción empresa**:Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas.**Misión del cargo**:Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software.**Funciones del cargo**:Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software.**Requisitos**:Tech...
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Tech Support Agent for Restaurants
hace 1 semana
Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. Campaña que da soporte...
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Tech Support
hace 3 semanas
Monterrey, México HRO A tiempo completoWe are looking for a competent **Tech Support B2B **to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.An excellent **Tech Support B2B** must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...
