Webdox | Onboarding Partner México

hace 1 semana


distrito federal, México Webdox A tiempo completo

En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM, contamos con una cartera de más de 600 clientes que confían en nosotros y somos la solución CLM líder de Latinoamérica.

Sabemos que los Webdoxians somos clave para llevar la revolución contractual al siguiente nivel. Por lo que encontrarás un equipo altamente motivado, ambicioso y que busca alcanzar la excelencia en todo lo que hace y entrega.

Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo Buscamos a nuestr@ próxim@ Onboarding Partner para acompañar a nuestros clientes en la implementación de Webdox CLM, asegurando una experiencia personalizada, efectiva y de clase mundial. Serás responsable de guiar a los clientes en su proceso inicial, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y sentando las bases para una relación duradera y exitosa.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Liderar el proceso de Onboarding: Serás el punto de contacto clave durante la implementación, comprendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia fluida y efectiva.
  • Configuración técnica personalizada: Implementarás la plataforma adaptándola a los requerimientos del cliente, integrando sistemas existentes y configurando flujos de trabajo y reglas personalizadas.
  • Capacitación a usuarios finales: Realizarás sesiones de entrenamiento individuales y grupales, asegurando el uso efectivo de la plataforma y compartiendo mejores prácticas.
  • Comunicación constante: Mantendrás contacto proactivo con los clientes para resolver inquietudes, recopilar feedback y asegurar su satisfacción durante todo el proceso de onboarding.
  • Gestión de proyectos: Coordinarás los tiempos, hitos y entregables del proceso de onboarding, colaborando con otros equipos internos para garantizar resultados exitosos.
  • Evaluación del éxito: Medirás el progreso a través de métricas y KPIs, identificando oportunidades de mejora en el proceso y proponiendo acciones para optimizar la experiencia.
  • Colaboración con Customer Success Manager: Trabajarás en conjunto con el CSM asignado para garantizar una transición fluida y exitosa a la siguiente etapa del journey del cliente.

Formación: Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Derecho, carreras afines.

Experiencia: Al menos 2 años en roles de onboarding, implementación de software o áreas de Customer Success, idealmente en empresas SaaS o B2B.

Habilidades técnicas: Experiencia en configuraciones de software, gestión de proyectos y conocimiento de integraciones básicas.

Nuestros beneficios
  • Se parte de la Legaltech líder de América Latina.
  • Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante.
  • Cultura horizontal.
  • Modelo de trabajo híbrido. Posibilidad de trabajar desde otras oficinas.
Salud y bienestar
  • Parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos: giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros.
Flexibilidad y equilibrio
  • 5 días extras de descanso al año.
  • Viernes Flex, salimos más temprano.
  • Te damos libre tu día de cumpleaños.
  • Días libres adicionales para momentos importantes: Nacimientos, casamiento, mudanza, entre otros.
Desarrollo y performance
  • Programa Top Performers: Como Top performer podrás acceder a más beneficios, incluída la opción de paquetes ESOP.
  • Oportunidades de crecimiento en el equipo de Webdox.
  • Que triunfen las ideas En Webdox impactar y aportar es clave para alcanzar la excelencia.
Únete a nuestro equipo termonuclear

En Webdox, somos impulsados por la innovación y una energía que no se detiene. Únete a un equipo de Webdoxians que está redefiniendo el futuro de la gestión de contratos y descubre cómo puedes ser parte de nuestra misión.

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¿Por qué te gustaría trabajar en Webdox?

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