Gestor de Incidentes Itil Cdmx

hace 3 semanas

Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EE. UU., con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)- Prestaciones de Ley y superiores- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias- Zona de trabajo: Home office y Reforma o Lomas de Chapultepec**Más de 2 años de experiência mínima como**:- Incident manager, problem manager, ITIL, Supervisor COBIT, analista de incidentes, gestor de problemas, administrador de incidentes, control de cambios,- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)- Monitoreo de estrategias de calidad en Service Desk. Análisis y elaboración de métricas (KPIS, SLA).- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.- Detección de anomalías en los procesos, seguimiento a quejas y trato directo con usuario final.- Control de documentación de fallas. Conocimiento en tiempos de adecuación.- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias- Conocimiento intermedio a avanzado de ITIL V3 V$ y procesos ITSM- Seguimiento a proceso ITSM con plataformas de ticketing y/o soporte a operación como Remedy, Tivoli, CA, etc.- Deseable: nociones de ISO*o 27000, trabajo bajo procesos.- Experiência en soporte a infraestructura o desarrollo de software- Windows o Linux, o soporte a aplicaciones como CRM, ERP, monitoreo de redes con múltiples fabricantes.- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.**Conocimientos deseados:- Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO*

  • Incident Manager Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Testing IT A tiempo completo

    Somos partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software para México, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI.**Ofrecemos**:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos libres (Contratación directa)- Prestaciones...

  • Gestor de Riesgos e Incidentes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un GESTOR DE RIESGOS E INCIDENTES. **Requisitos**: - Ingles basico. - **Mas de 5 años de experiência en el puesto.**: - Sector laboral TI o Telecomunicaciones. - Gestor de Riesgos / Risk Management Identificar - Experiência en metodología ITIL. - Experiência con PMI. - Experiência en Riesgos Tecnológicos,...

  • Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Service Desk Itil Expert Bilingue Cdmx

    hace 3 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert...

  • Problem Manager Itil Expert Bilingüe Cdmx

    hace 3 días

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert...

  • Service Desk Itil Problem Expert Bilingue Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU..- Ingreso de 18,000 a 21,000 pesos brutos...

  • Service Desk Itil Problem Expert Bilingüe Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert con enfoque en análisis de problemas para proyectos de soporte a EE.UU.- Ingreso...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México E-global A tiempo completo

    Si eres una persona que ama la cnología, los retos y sie re está - busca de genera - randes experienc as, tenemos u - ugar para ti, somos l - rincipal empresa en desa - llo de servicios electrónicos de - quirencia y es - os en búsqueda de *Gestor de Incidentes - *Requisit :* Ing. en Sistemas o a fin (recién egresados, pasante o titulado)...