Incident Manager Ti

hace 1 día

Tlahuac, México Testing IT A tiempo completo

Somos partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software para México, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI.**Ofrecemos**:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos libres (Contratación directa)- Prestaciones de Ley y superiores- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm- Esquema híbrido (Home Office y oficinas CDMX)**Buscamos a partir de 1 año de experiência como**:- Incident manager, problem manager, ITIL, Supervisor COBIT, analista de incidentes, gestor de problemas, administrador de incidentes, control de cambios,- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)- Monitoreo de estrategias de calidad en Service Desk. Análisis y elaboración de métricas (KPIS, SLA).- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.- Detección de anomalías en los procesos, seguimiento a quejas y trato directo con usuario final.- Control de documentación de fallas. Conocimiento en tiempos de adecuación.- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias- Conocimiento intermedio a avanzado de ITIL V3 y procesos ITSM- Seguimiento a proceso ITSM con plataformas de ticketing y/o soporte a operación como Remedy, Tivoli, CA, etc.- Deseable: nociones de ISO 9001, 20000 o 27000, trabajo bajo procesos.- Experiência en soporte a infraestructura o desarrollo de software- Windows o Linux, o soporte a aplicaciones como CRM, ERP, monitoreo de redes con múltiples fabricantes.- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.Conocimientos deseados:- Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México ASTECI A tiempo completo

    Somos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Incident Manager****Perfil**:- Licenciatura en Ciencias de la computación o afín.- Ingles intermedio (conversacional)- Manejo de...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    Tlahuac, México ASTECI A tiempo completo

    Somos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como: **Incident Manager** **Perfil**: - Licenciatura en Ciencias de la computación o afín. - Ingles intermedio (conversacional) - Manejo de...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México NA-AT Technologies A tiempo completo

    Como Incident Manager en NA-AT Technologies, definiras, ejecutaras y mantendrás el proceso de gestión de incidencias productivas que dé visibilidad y gobierno a la compañía para mantener los SLA´s de solución acorde a los compromisos con los clientes y políticas internas.Escolaridad: Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información,...

  • Incident Manager

    hace 3 días

    Tlahuac, México Hunt IT A tiempo completo

    **Incident manager -Service Now-****Requisitos**:- +3 años como incident manager- Monitoreo, documentación, procesos ITIL- Experiência en redes o servidores- inglés intermedio**Ofrecemos**:- Contrato indeterminado- Esquema 100% nómina- Prestaciones de ley- Sueldo 25 k brutosTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $24,000.00 - $26,000.00 al...

  • Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...

  • Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Gestor de Incidentes Itil Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EE. UU., con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación...

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    We’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place to Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...