Especialista de Estrategia Sr Automarket

**Fecha límite para apuntarse**: **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¿Qué estamos buscando?**:**Lo que harás**:Serás responsable de asegurar que Automarket no solo opere de manera eficiente, sino que también se adapte y crezca en un mercado competitivo, garantizando al mismo tiempo una experiência positiva para los usuarios que buscan financiamiento para la compra y venta de autos, todo mientras se mantiene el cumplimiento normativo local e internacional y se gestionan los riesgos asociados, así como con las mejores prácticas de la industria.Identificar y evaluar los riesgos que podrían afectar las operaciones del Marketplace, financiamiento y venta cruzada, determinando su impacto potencial.Poner al cliente en el centro de todas las decisiones y estrategias, asegurar que la experiência del cliente sea excepcional y que sus necesidades sean entendidas de manera efectiva, con un enfoque en la radical customer perspective (RCP).**Responsabilidades principales**:- Diseñar y implementar planes de continuidad del negocio que aborden posibles interrupciones, como desastres naturales, fallas tecnológicos en el ecosistema Automarket o crisis en los espacios físicos, garantizar la operatividad.- Mejorar los procesos, de atención al cliente y de gestión de inventario para asegurar una operación fluida y rentable.- Definir e implementar herramientas tecnológicas que faciliten la automatización, mejoren la eficiencia en las operaciones diarias maximizando los ingresos del negocio y mejorar de manera continua los tiempos que se lleva el proceso de compraventa de autos, desde la promoción del auto en el Marketplace hasta la entrega en los espacios físicos.- Asegurar que todas las operaciones, productos y servicios cumplan con las normativas bancarias y de protección al consumidor. Asegurar que todos los planes y procedimientos de continuidad cumplan con las normativas locales e internacionales aplicables.- Asegurar que todos los procesos y servicios estén diseñados para ofrecer una excelente experiência al cliente, desde la atención hasta los productos ofrecidos. Implementar herramientas para recoger, analizar el feedback de los clientes y utilizarlo para realizar mejoras continuas.En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**: