Encargado de Garantías y Postventa

hace 3 días

Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

**Misión del puesto**Asegurar la resolución eficiente, profesional y oportuna de todas las garantías derivadas de quejas por productos dañados o inconformidades con el servicio, buscando la satisfacción total del cliente. Esta posición representa un punto clave entre la operación, la calidad y la experiência del cliente, promoviendo mejoras continuas a través del análisis de causas raíz y comunicación efectiva con áreas internas como calidad, producción, logística y PCP**Principales Actividades**- Dar seguimiento puntual a todas las garantías reportadas por clientes, asegurando su resolución en un máximo de 9 días hábiles.- Gestionar la relación directa con el cliente en temas de postventa, sin depender de intermediarios.- Supervisar el trabajo del inspector de garantías en piso para asegurar levantamientos y evaluaciones técnicas correctas.- Canalizar la información de las garantías al área de calidad para análisis y retroalimentación.- Coordinar con logística, PCP y producción la atención de cada caso para lograr una solución ágil y eficaz.- Mantener actualizados los sumarios de cada caso para auditorías internas y externas.- Capturar y dar seguimiento a los casos en CRM y mantener el registro en Excel para control operativo.**Prestaciones y beneficios**- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo)- Pago semanal mixto (parte salario, parte bonos, vales, etc.)- Prima vacacional del 33%- Vales de despensa semanales- Fondo de ahorro (empresa + 50% colaborador)- Caja de ahorro (5% del colaborador + $50 semanales de la empresa)- Servicio de comedor (eliminar en contrataciones foráneas)- 6 días de vacaciones al finalizar periodo de prueba- 6 días adicionales de permisos de ausencia pagados al año

  • Encargado de Garantías y Postventa

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    **Misión del puesto** Asegurar la resolución eficiente, profesional y oportuna de todas las garantías derivadas de quejas por productos dañados o inconformidades con el servicio, buscando la satisfacción total del cliente. Esta posición representa un punto clave entre la operación, la calidad y la experiência del cliente, promoviendo mejoras...

  • Encargado de Garantías

    hace 1 semana

    Aguascalientes, México AUTOMOVILES HERMT, S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Renault Aguascalientes Sur** Encargado de garantías **Requisitos**: - Proactivo - Analítico - Eficiencia - Comunicación - Satisfacción al cliente **Funciones**: - Evaluación de reclamaciones de garantías - Controlar la totalidad de ordenes de garantía - Permanente observación de la calidad **Horarios**: - 9 am a 2 pm y de 4 pm a 7:30 pm Lunes...

  • Atención Al Clientes Venta y Postventa

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    **Misión del puesto**Asegurar la resolución eficiente, profesional y oportuna de todas las garantías derivadas de quejas por productos dañados o inconformidades con el servicio, buscando la satisfacción total del cliente. Esta posición representa un punto clave entre la operación, la calidad y la experiência del cliente, promoviendo mejoras continuas...

  • Encargado de Garantías

    hace 1 semana

    Aguascalientes, Aguascalientes, México Automoviles HERMT A tiempo completo

    Grupo MH AutomotrizMarcas: Renault · Suzuki · Jeep · Peugeot · Ram · Fiat · Dodge · Alfa Romeo · Ford · Audi · JAC · FotonAgencia: Renault SurUbicación: Aguascalientes SurVacante: Encargado de GarantiasEncargado de garantíasRequisitos:ProactivoAnalíticoEficienciaComunicaciónSatisfacción al clienteFunciones:Evaluación de reclamaciones de...

  • Encargado de Garantias

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    Encargado de garantíasHabilidades:- Proactivo- Analítico- Eficiencia- Comunicación- Satisfacción al clienteActividades:- Evaluación de reclamaciones de garantías- Controlar la totalidad de ordenes de garantía- Permanente observación de la calidadHorarios:- 9 am a 2 pm y de 4 pm a 7:30 pm Lunes a viernes- 9 am a 2 pm SábadosSalario:- 20,000 brutos,...

  • Encargado de Garantías

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    **RENAULT AGUASCALIENTES**Encargado de garantíasHabilidades:- Proactivo- Analítico- Eficiencia- Comunicación- Satisfacción al clienteActividades:- Evaluación de reclamaciones de garantías- Controlar la totalidad de ordenes de garantía- Permanente observación de la calidadHorarios:- 9 am a 2 pm y de 4 pm a 7:30 pm Lunes a viernes- 9 am a 2 pm...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    **GERENTE DE POST VENTA**SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: INGENIERÍA/LICENCIATURA. MECÁNICA, INDUSTRIAL, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA, ADMINISTRACIÓN.EXPERIENCIA:- MÍNIMO 3 AÑOS EN PUESTO SIMILAR RAMO AUTOMOTRIZ, ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES. PLANTACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TALLERES, PROCESOS Y POLÍTICAS DE GARANTÍA AUTOMOTRIZ, ATENCIÓN A...

  • Administrador de Garantías

    hace 3 días

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    **JAC AGUASCALIENTES** Encargado de garantías Habilidades: - Proactivo - Analítico - Eficiencia - Comunicación - Satisfacción al cliente Actividades: - Evaluación de reclamaciones de garantías - Controlar la totalidad de ordenes de garantía - Permanente observación de la calidad Horarios: - 9 am a 2 pm y de 4 pm a 7:30 pm Lunes a viernes - 9 am...

  • Administrador de Garantías

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    **JAC AGUASCALIENTES**Encargado de garantíasHabilidades:- Proactivo- Analítico- Eficiencia- Comunicación- Satisfacción al clienteActividades:- Evaluación de reclamaciones de garantías- Controlar la totalidad de ordenes de garantía- Permanente observación de la calidadHorarios:- 9 am a 2 pm y de 4 pm a 7:30 pm Lunes a viernes- 9 am a 2 pm...

  • Gerente de Postventa Seminuevos

    hace 4 días

    Aguascalientes, México Automoviles Hermt A tiempo completo

    **GERENTE DE POST VENTA SEMINUEVOS CAR4U** SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: INGENIERÍA/LICENCIATURA. MECÁNICA, INDUSTRIAL, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA, ADMINISTRACIÓN. EXPERIENCIA: - MÍNIMO 3 AÑOS EN PUESTO SIMILAR RAMO AUTOMOTRIZ - ,ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES. - PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TALLERES, PROCESOS Y POLÍTICAS DE GARANTÍA...