Representante de Atención a Clientes

QueretaroRegular**MERIEUX NUTRISCIENCES**Como socio de confianza, nuestra misión en materia de salud pública es hacer que los sistemas alimentarios sean más seguros, saludables y sostenibles. A través de nuestra red mundial en 27 países, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones innovadoras dedicadas a prevenir los riesgos para la salud relacionados con los alimentos, el medio ambiente y los bienes de consumo. El crecimiento externo ha sido un pilar fundamental de nuestra historia, con más de 40 adquisiciones realizadas en los últimos 10 años.Si quieres contribuir a un propósito inspirador a largo plazo, formar parte de una empresa de rápido crecimiento en un mercado de alto valor con importantes oportunidades de crecimiento, y crecer en un entorno emprendedor y cálido, **únete a nosotros****TU DÍA A DÍA CON NOSOTROS**Estamos buscando un **Representante de Atención a Clientes** in Carretera al Campo Militar No. 305, Interior B Col. San Antonio de la Punta, Querétaro, QUERÉTARO 76135 MEX. Tu misión será:**1. Atención y Gestión del Cliente**- **Contactar prospectos junto al equipo de ventas antes de la firma del contrato.- Ejecutar el proceso de bienvenida y embarque para nuevas cuentas.- Atender solicitudes y quejas de clientes, y dar seguimiento hasta su resolución.- Informar proactivamente sobre incidencias, promociones o eventos.- Participar en reuniones y llamadas con clientes (bienvenida, revisión de cuentas).- Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente (llamadas, encuestas).- Detectar riesgos de deserción y oportunidades comerciales.**2. Gestión Comercial y Administrativa**- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, incluidas personalizadas.- Verificar la concordancia entre documentos (cotización, orden de compra, pago).- Registrar y mantener actualizados precios, cotizaciones y datos del cliente.- Dar seguimiento a cierres de facturación.- Apoyar en la investigación y alta de nuevos análisis solicitados.**3. Coordinación Interna**- Colaborar con ventas, operaciones y calidad para mejorar el servicio.- Alertar a equipos internos sobre riesgos u oportunidades con clientes.- Participar en reuniones internas para análisis y acciones correctivas.- Realizar seguimiento con equipos para ejecución correcta de ofertas y servicios.**4. Sistemas y Mejora Continua**- Configurar programas y datos en sistemas.- Ejecutar prácticas de 5’s y procesos de mejora continua.- Apoyar en proyectos especiales.- Gestionar herramientas de calidad de forma oportuna.**TUS HABILIDADES****Educación y Experiência**:- Se prefiere contar con al menos 3 años de experiência en la industria de alimentos, bebidas o atención al cliente.- Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiología, Química o experiência equivalente en laboratorio.- Conocimiento general de métodos de análisis de alimentos o procesos científicos.**Conocimientos Técnicos**:- Manejo de computadora personal, incluyendo hojas de cálculo, procesamiento de textos y bases de datos relacionales.- Idiomas: Inglés requerido para atención de cuentas clave (GKA y KEY): lectura y escritura indispensables; conversación fluida deseable.**Habilidades Clave**:- Comunicación verbal y escrita excepcional.- Multitarea, priorización, atención al detalle y seguimiento eficaz.- Capacidad para tomar decisiones rápidas orientadas al cliente y al laboratorio.- Experiência en Procedimientos Operativos Estándar (SOP).- Trabajo colaborativo con equipos de laboratorio y servicio al cliente.**¿**POR QUÉ UNIRSE A NUESTRO EQUIPO**?**- Porque contribuirías a un **propósito de Salud Pública inspirador**, apoyado por accionistas visionarios y a largo plazo.- Porque tendrías un **impacto en nuestros pilares estratégicos**que se basan en 50 años de experiência y conocimientos.- Porque formarías parte de **una comunidad de un grupo de personas entusiastas y capacitadas** a las que les encanta co-construir juntas y servir a un propósito más grande que ellas.- Porque sería usted **bienvenido(a) tal y como es,**en un entorno diverso y de mente abierta que es rico en nuestras singularidades y diferencias.- Porque crecerías en un **grupo internacional de más de 8200 fantásticos empleados**, con muchas oportunidades para aprender y compartir.**¿Listo(a) para el viaje?****Para aplicar haga clic en el botón 'Aplicar ahora'