Supervisor de Call Center

hace 4 semanas

Tijuana, México Grupo ABC A tiempo completo

**_Call Center Supervisor- Customer Support (bilingüe)_****Acerca del Puesto**:Nuestro **Supervisor de Servicio a Cliente** **_(bilingüe) _**es encargado del buen desempeño nuestros miembros, a su vez son responsables de garantizar el seguimiento de su equipo, tendrás la tarea de liderar un equipo de hasta 20 ejecutivos de Servicio al cliente, asignados a teléfonos/textos/chats y será responsable de mantener la eficiencia, así como los objetivos del negocio.**Actividades**:- Gestionarás un equipo de 20 Ejecutivos en Servicio al cliente que participan en actividades de soporte por teléfono, mensaje de texto, chat y correo electrónico- Monitorear el desempeño del equipo e identificar áreas de oportunidad para mejora.- Capacitar a los empleados mientras desarrollan habilidades de crecimiento profesional y personal.- Brindar un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad y servicio a los miembros.**¿Qué necesitas?**- **_Inglés fluido_**:- Fuertes habilidades de comunicación, tanto por escrito como por teléfono.- Disponibilidad para trabajar en nuestra oficina de la Central camionera de Tijuana- 3 años de experiência como supervisor de Servicio al cliente- Experiência en Call center- Experiência en mejorar y mantener llamadas por hora, velocidad promedio de respuesta y níveles de servicio- Capacidad para brindar comentarios constructivos e implementar planes de mejora del desempeño.- Comodidad trabajando en un ambiente dinámico en una empresa de rápido crecimiento.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $15,000.00 al mesPuede trasladarse/mudarse:- 22540, Tijuana, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 9:00am a 5:00pm -...

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Supervisor de Campaña

    hace 3 semanas

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe**- (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_Actividades (más importantes):- Atención de llamadas- Gestión de equipo de trabajo- Monitoreo de cumplimiento de KPI´s- Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora- Feedback a empleados- Asegurar el cumplimiento de procesos...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Supervisor para Call Center

    hace 3 semanas

    Tijuana, México RECLUTAMIENTO NACIONAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL en Tijuana, Baja California**:**COMIENZA EN MAYO Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.****¡Esta vacante te interesa!****¿Que requiere el perfil que solicitamos?**- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años...

  • Bilingual Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Tijuana, México Allied Collections Services A tiempo completo

    **_ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience._****Responsibilities**:Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...

  • Call Center Agent

    hace 2 días

    Tijuana, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    **About the Role**:As a Call Center Transfer Agent, your primary responsibility is to manage inbound calls and seamlessly transfer customers to the appropriate department or specialist. You will serve as the first point of contact for callers, requiring strong communication skills, professionalism, and the ability to quickly assess customer needs. Your role...

  • Reclutador para Call Center en Inglés

    hace 6 días

    Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar un servicio de calidad, tienes experiência en la gestión de equipos y habilidades de comunicación en inglés y español, ¡esta es la oportunidad perfecta para...