Supervisor Atención a Clientes

hace 13 horas

Benito Juárez, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

**Objetivo del Puesto**:Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención a clientes para asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente, alineados a los estándares y políticas del Contact Center.**Actividades del Puesto**:- **Asegurar la calidad del servicio**:- Supervisar y retroalimentar al equipo sobre su desempeño, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad mediante el análisis de interacciones y la voz del cliente.- **Monitoreo operativo**:- Dar seguimiento al tráfico de contactos (llamadas, mensajes, tickets), tiempos de atención y distribución de tareas para optimizar la productividad y los níveles de atención.- **Desarrollo y capacitación del equipo**:- Verificar que el personal cuente con las habilidades necesarias, coordinando con el área de capacitación y ejecutando reforzamientos para mantener un servicio eficiente sin afectar la operación.- **Motivación y clima laboral**:- Diseñar e implementar dinámicas de motivación e integración que impulsen el cumplimiento de objetivos y fomenten un ambiente de trabajo positivo y competitivo.- **Análisis de resultados y toma de decisiones**:- Interpretar reportes operativos y comerciales para ajustar la distribución de tareas, horarios, técnicas y prioridades del equipo de manera estratégica.- **Generación de reportes de seguimiento**:- Elaborar y compartir reportes de desempeño (KPIs) para dar visibilidad al negocio sobre los resultados, áreas de oportunidad y efectividad de las estrategias aplicadas..**Requisitos del Puesto**:- Licenciatura en Administración o Afin. (Indispensable)- Experiência mínimo 1 a 2 años como supervisor en Contact Center.Conocimientos:- Manejo de métricas operativas.- Excel intermedio (deseable).- Técnicas de coaching, liderazgo y manejo de conflictos.Habilidades:- Liderazgo humano- Comunicación clara y asertiva.- Orientación a resultados.- Capacidad de análisis y toma de decisiones.- Trabajo bajo presión.- Pasión por servirTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 - $17,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos- Seguro de vidaEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Benito Juárez, México Grupo SICREA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SICREA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisor de atención a clientes** **Prestaciones y beneficios adicionales** - Sueldo base + bono - Seguro de gastos médicos mayores - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de vida - Plan de carrera - Comedor Subsidiado - Prestaciones de ley **Requisitos** - Mayores...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Kínvori A tiempo completo

    **¡Supervisor de Atención a Clientes!** **Requisitos**: - Licenciatura Económico Administrativa - Experiência mínima de 2 años en puestos similares con personal a cargo (de servicio y atención al cliente face to face) - Inglés medio (deseable) - Conocimientos generales en finanzas - Conocimientos generales de criptomonedas (deseable) - Conocimiento...

  • Supervisor Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...

  • Supervisor de Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **SOMOS J&T EXPRESS**UNA EMPRESA INTERNACIONAL DEDICADA AL RAMO DE LA PAQUETERÍA Y LA LOGISTICA, CON PRESENCIA EN 14 PAISES Y EN EXPANCIÓN, ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO, NO PIERDAS LA GRAN OPORTUNIDAD DE PERTENECER A UN GRAN EQUIPO DE TRABAJO. **¡Estamos contratado! SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE**: **REQUISITOS**: **Preferentemente contar con...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 2 días

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo SICREA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SICREA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisor de atención a clientes** **Prestaciones y beneficios adicionales** - Sueldo base + bono - Seguro de gastos médicos mayores - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de vida - Plan de carrera - Comedor Subsidiado - Prestaciones de ley **Requisitos - Mayores de...

  • Supervisor de atención a clientes

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para área de ATC.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos) / ComprobableExperiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes) mínima de 1 año...

  • Supervisor de Atención a Clientes Turno Vespertino

    hace 13 horas

    Benito Juárez, México Grupo SICREA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SICREA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Supervisor de atención a clientes****Prestaciones y beneficios adicionales**- Sueldo base + bono- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensa- Fondo de ahorro- Seguro de vida- Plan de carrera- Comedor Subsidiado- Prestaciones de ley**Requisitos- Mayores de 25 años en...

  • Supervisor/ a de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

    Estamos buscando: Supervisor/a de Ventas Zona para laborar: **PLAZA LAS AMÉRICAS- CANCÚN** TE OFRECEMOS: - Sueldo mensual $13,500.00 bruto - Esquema de comisiones NO TOPADO y EN EQUIPO - Crecimiento Profesional - TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY - Capacitación pagada y certificada - BENEFICIOS ADICIONALES - Contratación inmediata **Requisitos**: -...

  • Supervisor Call Center Atención a Clientes

    hace 13 horas

    Benito Juárez, México StoriCard A tiempo completo

    Unete a nuestro equipoEstamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones.Si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y excelente ambiente laboral, ¡esto es para ti!Qué ofrecemos:Sueldo fijo mensualPagos quincenales y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    **Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. busca Atención Al Cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: Unete a la familia Sanborns como Vendedor departamental y de pasteleria **ZONA A LABORAR** Sanborns Galerias insurgentes (Av. Insurgentes Centro 1605, San José Insurgentes, Benito Juárez, 03900) DEPARTAMENTOS...