Analista Help Desk

hace 3 días

Acapulco, México Rhumit A tiempo completo

Empresa importante en el sector de las telecomuncacion solicita analita HelpDesk**Responsabilidades**:- Servir como el primer punto de contacto de Soporte tecnico nível 1 a los clientes internos via teléfonica, chat o correo electrónico.- Realice la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.- Determine la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes- Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas- Dirija los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte- Proporcionar información precisa sobre productos o servicios de TI.- Registra eventos y problemas y su resolución en registros.- Seguimiento y actualización del estado y la información del cliente- Transmitir cualquier comentario o sugerencia de los clientes al equipo interno correspondiente.- Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos.**Requisitos**:- Experiência comprobada como técnico de la mesa de ayuda u otro rol de soporte al cliente- Experto en tecnología con conocimiento práctico de productos de automatización de oficinas, bases de datos y control remoto- Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.- Excelentes habilidades de comunicación- Orientado al cliente y tranquilo- Conociiento en Remedy o cualquier sistema de ticketTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $11,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: In person

  • Help Desk It Trainee Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Training Talent A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin experiência necesaria para atención a incidencias de los equipos de...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Acapulco, México Grupo IS A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: - Experiência: 2 años - Solución básica de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados. - Completar mantenimiento preventivo y modificaciones en campo. - Mantenerse al día sobre las responsabilidades administrativas, como el mantenimiento de registros de servicio al cliente y registros de servicio de...

  • Técnico Instalador Cableado Redes Acapulco

    hace 1 semana

    Acapulco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Acapulco de Juárez, Guerrero**: Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como técnico de soporte en sitio o instaladores de cableado...

  • Soporte Regional Ti

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Tiendas 3B A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO - REGIÓN ACAPULCOSomos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primera tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 2,400 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite el desarrollo y crecimiento a cada uno de nuestros...

  • Soporte Regional Ti

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Tiendas 3B A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO - REGIÓN ACAPULCO Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primera tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 2,400 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite el desarrollo y crecimiento a cada uno de nuestros...