Consultor Help Desk Nivel 2

**Descripción****PAXIS es una empresa** reconocida en el sector de tecnologías de la información, **con más de 20 años de experiência,**con un enfoque en el desarrollo de soluciones innovadoras mediante la **construcción de productos de Software de negocio orientados a la administración de Recursos Humanos y en el soporte de procesos implicados en cálculo de nómina.**Con una trayectoria sólida en el mercado, nos destacamos por fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de constante evolución. En PAXIS, cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de la compañía. Ubicación **La vacante se encuentra en Guadalajara, Jalisco, colonia Ladrón de Guevara.****Únete a nuestro equipo como Consultor Help Desk Nível 2 (Especialista en ERP)****Requisitos del puesto**:**Edad mínima de 26 años en adelante****Modalidad**:Presencial, horario de 9:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes.**Escolaridad**:Técnico, licenciatura o ingeniería en Sistemas computacionales, contabilidad, informática administrativa o afín.**Conocimientos REQUERIDOS en**:- Sólidas aptitudes de atención a usuarios finales y orientación al cliente con enfoque a software empresarial o tipo ERP. **(Indispensable)**:- Habilidad para ofrecer ayuda clara y precisa a usuarios, tanto de forma oral como escrita.- Brindar capacitación a usuarios en el uso de nuestro sistema.- Excelente organización y priorización de actividades.- Conocimientos avanzados de MS Office Excel y Word.- Experiência en capacitación de usuarios finales.- Análisis y documentación de procesos y manuales de usuario.- Excelente ortografía y redacción.- Experiência práctica en Windows 10, 11, Windows Server 2016, 2019+.- Conocimiento a nível básico-intermedio de redes (Mediante software, no redes físicas)- Conocimiento a nível básico-intermedio de bases de datos / SQL- SLA, Pólizas de servicio y estándares internos del área.- Conocimientos en procesos de Capital humano y pagos de Nómina (1 - 2 años de experiência).**Conocimientos** **DESEABLES en**:- Experiência con trato a diferentes níveles jerárquicos (Contadores, Noministas, Gerentes )- Desarrollo de software- Inglés Básico - Intermedio**Responsabilidades del puesto**:- Brindar atención REMOTA de nível 1 a Usuarios de nuestros sistemas, a fin de garantizar se brinde la atención que los clientes requieren, en apego a los procedimientos, SLA, pólizas de servicio y estándares internos del área.- Desarrollar e impartir capacitaciones a usuarios a fin de habilitarlos en el uso de nuestros sistemas, asegurando una formación efectiva, mediante la aplicación de la metodología interna.- Realizar la documentación de procesos internos, guías de usuarios entre otros recursos que faciliten la consulta de dudas por parte de nuestros usuarios.- Realizar configuraciones de equipos (terminales) realizando las validaciones correspondientes a fin de realizar su entrega con el usuario final.**Beneficios**- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Vales de gasolina- Incentivos por cumplimiento de objetivos- 4 Días adicionales de descanso anual- Prima vacacional- Vacaciones conforme a la ley**Sueldo mensual**de $16,000 a $19,000 (Negociable con base a experiência).Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mesBeneficios:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono trimestralTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- 1. ¿Cuáles ERP conoces o has implementado y cuánto tiempo de experiência tienes en cada uno?- 2. Base de datos que manejas- 3. ¿Cuál ha sido tu experiência en atención a clientes?Lugar de trabajo: Empleo presencial