Soporte y Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Guadalajara, México VIOLETTE JS SOLUCION A tiempo completo

Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência para el puesto de **Soporte y Atención al Cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (Experiência en Bancos)**.**Objetivo del Puesto**:Brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes de la empresa a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial), resolviendo dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios como tarjetas con validación Mastercard y terminales de punto de venta.**Responsabilidades Principales**:- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas y quejas de clientes por medio de:- Llamadas telefónicas- WhatsApp- Correo electrónico- Atención presencial (ocasional)- Brindar soporte en temas relacionados con:- Activación, bloqueo, reposición y cancelación de tarjetas- Reporte de robo o extravío- Cargos no reconocidos- Cambio de NIP- Funcionamiento y soporte técnico básico de terminales de punto de venta- Canalizar casos complejos a las áreas correspondientes (fraudes, soporte técnico avanzado, etc.)- Registrar cada interacción en el sistema de gestión de clientes (CRM)- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución satisfactoria- Proporcionar una experiência de servicio alineada con los valores y estándares de la empresa- Apoyar en la mejora continua de procesos de atención al cliente**Conocimientos Técnicos**:- Manejo de CRM y herramientas de atención multicanal- Conocimientos básicos de productos financieros (tarjetas, cargos, NIP)- Conocimientos básicos de terminales de punto de venta (TPV)**Habilidades**:- Comunicación clara y efectiva- Escucha activa y empatía- Resolución de problemas- Organización y seguimiento- Trabajo bajo presión**Competencias Deseables**:- Orientación al cliente- Proactividad- Trabajo en equipo- Adaptabilidad**Condiciones del Puesto**:- **Horario**: Tiempo completo (disponibilidad para turnos rotativos si aplica)- Horario de Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso dos días entre semana.- **Modalidad**: Presencial con posibilidad de atención remota en ciertos casosEn Nuestro Corporativo, valoramos la excelencia en el servicio al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al éxito continuo de nuestra empresa.Tu papel implicará la atención a las consultas de los clientes, la resolución de problemas técnicos y la gestión de quejas, asegurando siempre un servicio de alta calidad.Si tienes un enfoque centrado en el cliente y una habilidad para resolver problemas rápidamente, este puesto podría ser perfecto para ti.Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.Zona de trabajo zona Andares.Horario de Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso dos días entre semana.Prestaciones de ley y también contamos con prestaciones superiores.Propuesta salarial $16,000 MXN pesos mensuales libres de impuestos.**Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y forma parte de nuestro equipo**IMPORTANTE ADJUNTAR CV ACTUALIZADO

  • Recepcionista / Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente o recepción A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente o recepción en Guadalajara, Jalisco**:Empresa líder en servicios funerarios, solicita:**Recepcionista / Atención a Clientes**Sueldo neto mensual de $9,282.00, más bono mensual, prestaciones de ley, imss, vales de despensa mensuales al obtener la planta, servicio médico privado.**Indispensable experiência...

  • Promotor/a- Gran Plaza

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional está en búsqueda de:Promotor/a de ventas- **GRAN PLAZA**Funciones:- Atención a clientes, venta y cierre de colocación de seguros, manejo de personal.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $6,500**- **Bono fijo asegurado de **$**1,500 (primeros dos meses)**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:-...

  • Promotor/a-terraza Oblatos

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional se encuentra en busca de:Promotores/Ejecutivos de ventas- **TERRAZA OBLATOS**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.- **Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual: $6,000**:- **BONO FIJO ASEGURADO $1,500 durante 2 meses**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:-...

  • Promotor/a - Diferentes Zonas

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ANDARES - GRAN PLAZA - CENTRO DE GUADALAJARA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de**:$6,000 a $6,500.**:- **BONO DE...

  • Promotores

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ANDARES - GRAN PLAZA - CENTRO DE GUADALAJARA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de**:$6,000 a $6,500.**:- **BONO DE...

  • Promotor/a- Centro/andares/gran Plaza

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional se encuentra en busca de:Promotores/Ejecutivos de ventas- **GRAN PLAZA, GUADALAJARA CENTRO, PLAZA ANDARES O GALERÍAS.**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.- **Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual: $6,000 a $6,500**:- **BONO FIJO ASEGURADO $1,500 durante 2...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional se encuentra en busca de:Promotores/as- **PLAZA GALERÍAS**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.- **Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual: $6,000**:- **Bono de $1,000 asegurados (2 primeros meses)**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:- **Crecimiento...

  • Promotor/a- Centro/andares/gran Plaza

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional se encuentra en busca de:Promotores/Ejecutivos de ventas- **GRAN PLAZA, GUADALAJARA CENTRO, PLAZA ANDARES O GALERÍAS SANTA ANITA.**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.- **Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual: $6,000 a $6,500**:- **BONO FIJO ASEGURADO $1,500...

  • Soporte y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Guadalajara, México VIOLETTE JS SOLUCION A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência para el puesto de **Soporte y Atención al Cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (Experiência en Bancos)**. **Objetivo del Puesto**: Brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes de la empresa a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp,...

  • Mesa de Soporte Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Cptmkt A tiempo completo

    MESA DE SOPORTE ATENCION A CLIENTESCAMPAÑA DE TELECOMUNICACIONES PARA EL AREA DE ALERTAMIENTOSDESCRIPCIÓN:Ejecutivo de Atención a Clientes, atenciòn a llamadas de clientes y tècnicos.Instalaciones: Cerca del tren ligero estaciones Circunvalación Country o Plaza PatriaFrente a Plaza Punto Sao Paulo**Requisitos**:18 a 45 años6 meses en call center...