Soporte y Atención a Clientes

hace 2 semanas

Guadalajara, México VIOLETTE JS SOLUCION A tiempo completo

Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência para el puesto de **Soporte y Atención al Cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (Experiência en Bancos)**.

**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes de la empresa a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial), resolviendo dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios como tarjetas con validación Mastercard y terminales de punto de venta.

**Responsabilidades Principales**:

- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas y quejas de clientes por medio de:

- Llamadas telefónicas
- WhatsApp
- Correo electrónico
- Atención presencial (ocasional)
- Brindar soporte en temas relacionados con:

- Activación, bloqueo, reposición y cancelación de tarjetas
- Reporte de robo o extravío
- Cargos no reconocidos
- Cambio de NIP
- Funcionamiento y soporte técnico básico de terminales de punto de venta
- Canalizar casos complejos a las áreas correspondientes (fraudes, soporte técnico avanzado, etc.)
- Registrar cada interacción en el sistema de gestión de clientes (CRM)
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución satisfactoria
- Proporcionar una experiência de servicio alineada con los valores y estándares de la empresa
- Apoyar en la mejora continua de procesos de atención al cliente

**Conocimientos Técnicos**:

- Manejo de CRM y herramientas de atención multicanal
- Conocimientos básicos de productos financieros (tarjetas, cargos, NIP)
- Conocimientos básicos de terminales de punto de venta (TPV)

**Habilidades**:

- Comunicación clara y efectiva
- Escucha activa y empatía
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Trabajo bajo presión

**Competencias Deseables**:

- Orientación al cliente
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad

**Condiciones del Puesto**:

- ** Horario**: Tiempo completo (disponibilidad para turnos rotativos si aplica)
- ** Modalidad**: Presencial con posibilidad de atención remota en ciertos casos

En Nuestro Corporativo, valoramos la excelencia en el servicio al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al éxito continuo de nuestra empresa.

Tu papel implicará la atención a las consultas de los clientes, la resolución de problemas técnicos y la gestión de quejas, asegurando siempre un servicio de alta calidad.

Si tienes un enfoque centrado en el cliente y una habilidad para resolver problemas rápidamente, este puesto podría ser perfecto para ti.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.

Zona de trabajo zona Andares.

Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Prestaciones de ley y también contamos con prestaciones superiores.

Propuesta salarial $16,000 MXN pesos mensuales libres de impuestos.

**Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y forma parte de nuestro equipo**

IMPORTANTE ADJUNTAR CV ACTUALIZADO

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México MANTENIMIENTO Y SOPORTE INDUSTRIAL A tiempo completo

    MSI EMPRESA DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE INDUSTRIAL (ZONA COLONIA MORELOS)CONTRATARA:ATENCION A CLIENTES25 A 45 AÑOSESTUDIOS: TECNICA,Y/O LICENCIATURA TRUNCA.PAQUETE OFFICE.FACTURACIÓN (NOSOTROS TE CAPACITAMOS EN EL PROGRAMA INTERNO)COBRANZAMANEJO DE CLIENTES Y PROVEEDORES (EXCELENTE ACITUD SUPER AMABLE)SEGUIMIENTO A PROCESO DE CLIENTESRECEPCIÓN (CONTESTAR...

  • Soporte de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Guadalajara, México TIERRA Y ARMONIA SA DE CV A tiempo completo

    **ÚNETE AL EQUIPO DE MORHADA** **SOPORTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE** **Perfil**: Preparatoria / Licenciatura Indispensable: Conocimiento de Office **ACTIVIDADES** - Ventas - Soporte de ventas - Atención al personal - Generación de cotizaciones - Cierre de ventas **Horario** - Lunes a Viernes Home Office. - Sábado: 9 am - 2 pm **Lugar de...

  • Soporte Y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Violette Js Solucion A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência para el puesto de **Soporte y Atención al Cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (Experiência en Bancos)**.**Objetivo del Puesto**:Brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes de la empresa a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo...

  • Soporte y atención al cliente

    hace 4 días

    Guadalajara, Jalisco, México VIOLETTE JS SOLUCION A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia para el puesto de Soporte y Atención al Cliente en temas financieros y tarjetas, con perfil en ventas (Experiencia en Bancos).Objetivo del Puesto:Brindar atención oportuna, profesional y empática a los clientes de la empresa a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo...

  • Atencion a Clientes y Soporte Tecnico

    hace 6 horas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: **Agente de Atencion a clientes y Soporte tecnico** **Perfil**: Preparatoria finalizada Experiência en el area a laborar 6 meses en soporte Facilidad de palabra Habilidades de venta Disponibilidad inmediata Disponibilidad de horario **Beneficios**: Sueldo base + bonos Jornada laboral 6 dias (1...

  • Auxiliar de Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Reclutando A tiempo completo

    **Empresa del giro bancario y fintech solicita: Auxiliar de atención a clientes y soporte técnico** **Objetivo del puesto**:Atender de manera eficiente las necesidades de los comercios afiliados a Velpay. **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniero en sistemas o afín. - Experiência como **Auxiliar de atención a clientes y soporte técnico**: -...

  • Atencion a Clientes y Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**:**Agente de Atencion a clientes y Soporte tecnico****Perfil**:Preparatoria finalizadaExperiência en el area a laborar 6 meses en soporteFacilidad de palabraHabilidades de ventaDisponibilidad inmediataDisponibilidad de horario**Beneficios**:Sueldo base + bonosJornada laboral 6 dias (1 dia de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Alquimia Transforma A tiempo completo

    El propósito de esta posición será brindar atención al usuario, estará trabajando presencial mente en oficina y visitando clientes cuando se requiera algún tipo de instalación.Sus habilidades para aprender y brindar una excelente atención será lo más importante.**Actividades.**- Atención a tickets de usuarios.- Resolución de dudas comunes de los...

  • Soporte Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Gestor de flotas en zona Plaza Patria busca un Auxiliar de soporte al cliente**Actividades**:- Asegurar que la documentación de los vehículos en la flota sea correcta- Captura y análisis de datos- Dar soporte a actividades en sitio para mantener la flota operacional- Registro detallado de incidentes en la flota- Trabajar con el equipo y proveedores para...

  • Soporte Al Cliente

    hace 7 días

    Guadalajara, México Dessarollo en procesos y coaching A tiempo completo

    Gestor de flotas en zona Plaza Patria/Avenida Americas busca un Auxiliar de soporte al cliente **Actividades**: - Asegurar que la documentación de los vehículos en la flota sea correcta - Captura y análisis de datos - Dar soporte a actividades en sitio para mantener la flota operacional - Registro detallado de incidentes en la flota - Trabajar con el...