Ejecutivo de Soporte Técnico
hace 2 semanas
**EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO**Importante empresa del ramo de Telecomunicaciones solicita EJECUTIVO DE SOPORTE TÉCNICO para garantizar la continuidad del servicio de internet mediante redes de fibra óptica e internet de microonda, brindando soluciones de conectividad, mediante la creación de estándares de configuraciones y servicios abarcando todos los posibles escenarios tecnológicos, así como de apoyo para llevar acabo las actividades del área de atención a clientes cuidando que se disponga de los recursos necesarios de manera eficiente para llevar a cabo las operaciones.- **Requisitos del Puesto**:_- Carrera en informática, Sistemas computacionales, redes, comunicaciones o afín- Experiência mínima de 2 a 3 años ininterrumpidos.- Deseable haber trabajado en el sector de Telecomunicaciones.- Control de la tecnología y de las bases de datos como _SQL O PL/SQL._- Habilidad en la gestión de herramientas de software.- Conocimiento en instalaciones o redes de fibra y/o electricidad y equipo de trabajo.- **Habilidades**:_- Cualidades: enfoque en resultados, proactivo, organizado, iniciativa, visión estratégica, madurez emocional, trabajo en equipo, con excelentes relaciones interpersonales, sentido de urgencia.- Honestidad, compromiso, responsabilidad, lealtad y perseverancia.- **Principales responsabilidades del Puesto**:_- Dar correcto seguimiento al manual del procesos de ATC N2, cumpliendo con los parámetros de atención y calidad establecidos.- Dar seguimiento, atención y solución a los clientes que se contacten por medio de Okeybot.- Atención a llamadas de clientes (entrantes o escaladas) con requerimiento de soporte técnico en servicios de microondas y fibra óptica.- Responsable de documentar, actualizar y dar seguimiento a datos de los clientes en plataformas de acceso- Atención al cliente y sus necesidades. Generar empatía, escucha acertiva y actitud de negociación, con la finalidad de brindar una atención satisfactoria.- Actualización y validación de las versiones correctas del firmware en los AP, CPE. De la red de microondas, con contacto directo del cliente.- Elaboración de reportes de atención gestionada diariamente en control drive proporcionado por la Coordinación de ATC.- Responsable de documentar, actualizar y dar seguimiento a los movimientos de frecuencias de los AP´s, control de cambios.- Responsable de brindar al cliente Soporte técnico para su servicio de acuerdo al proceso indicado en el manual de procedimientos- Disponible para el departamento requerido.- Responsable del seguimiento y respuesta de los tickets levantados por los clientes en Microwisp y plataformas de atención a cliente.- Dar seguimiento, atención y realizar la depuración de los clientes reportados por NV3 como baja de servicio y/o cancelación.- Cumplimiento de actividades adicionales o no mencionadas relacionadas con tu trabajo asignado- **Información adicional**:_- _Lugar de trabajo: Juan José Tablada 334 Col Santa María, instalaciones locales y foráneasDisponibilidad para viajar**Horario**: Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 hrs con una hora de comida.Domingo: 9:00 a 17:00 hrs. con una hora de comida.**Sueldo**: 8,500.00-9,000.00Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Santa María, México Lumina Software A tiempo completoEn Lumina Software te estamos buscando, si cumples con el perfil mandanos tu CV actualizado y te contactaremos..**Perfil: Soporte Técnico a Hardware y Software**Carrera profesional o técnica en el área de Informática+3 años de experiência en soporte técnico a equipos de cómputo y software- Soporte técnico vía telefónica- Soporte técnico nível 1...
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Ejecutivo de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México WorkBox S.A de C.V A tiempo completoEstamos en busqueda de 2 Ejecutivos de soporte técnico para colaborar en empresa de tecnología que brinda el mejor sistema de administración para tiendas de abarrotes, farmacia o papelería.El Objetivo general del puesto es atender y dar seguimiento a los requerimientos técnicos de los clientes, vía telefónica y chat de WhatsApp y Facebook, con la...
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Ejecutivo de Soporte Técnico y Audiovisual
hace 1 semana
Palacio de Gobierno Del Estado de Jalisco, México Cámara Nacional de la Industria Tequilera A tiempo completoLa Cámara Nacional de la Industria Tequilera está buscando a una persona proactiva, organizada y con fuerte orientación al servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Soporte Técnico y Audiovisual.Objetivo del puestoGestionar, supervisar y brindar soporte en tecnologías de la información, garantizando la continuidad operativa,...
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Ejecutivo de Monitoreo
hace 3 semanas
Lomas de Cortes, México OPERADORA DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS S.A DE C.V A tiempo completo**Empresa 100% mexicana**dedicada a la comercialización de productos electrónicos como **recargas electrónicas, cobro de servicios o pines electrónicos**con **más de 18 años en el mercado, Estamos en búsqueda de tu talento como**:**"EJECUTIVO DE MONITOREO"**Buscamos un Técnico de Monitoreo altamente capacitado para unirse a nuestro equipo y...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completoREQUISITOS:PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMASDE 25 AÑOS EN ADELANTESEXO: INDISTINTOExperiência Service Desk/Soporte Tecnico Soporte RemotoAtención y Resolución de Tickets.Atención a usuarios (llamadas, correo, chat)Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles nuevos...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Santa Catarina, México Almexa Aluminio S.A. De C.V A tiempo completoREQUISITOS:PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMASDE 25 AÑOS EN ADELANTESEXO: INDISTINTOExperiência Service Desk/Soporte Tecnico Soporte RemotoAtención y Resolución de Tickets.Atención a usuarios (llamadas, correo, chat)Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles nuevos...
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Soporte Técnico
hace 10 horas
Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completoREQUISITOS: PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMAS DE 25 AÑOS EN ADELANTE SEXO: INDISTINTO Experiência Service Desk/ Soporte Tecnico Soporte Remoto Atención y Resolución de Tickets. Atención a usuarios (llamadas, correo, chat) Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles...
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Ejecutivo de Soporte Técnico y Redes
hace 1 semana
Ciudad de México Venturessoft A tiempo completoConsultoría en soluciones de Administración de Capital Humano está buscando:**EJECUTIVO DE SOPORTE Y REDES**Experiência mínima de 2 años en soporte Técnico y redes.- Soporte Técnico en Nível 1 y 2.- Manejo y configuración de Switches, Routers, Firewalls, Redes.- Virtualizaciones**Perfil**:Ingeniería en sistemas o afínDisponibilidad de horario...
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Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe para Ejecutivos
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completoUna empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software. Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...
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Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe para Ejecutivos
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completoUna empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software. Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...
