Coo (Chief Operating Officer)/ Cruceros

TOTAL GUSTO SOLICITA:**COO (Chief Operating Officer)/ Cruceros**Objetivo: El COO - Director/a de Operaciones será responsable de la planeación, dirección y control de todas las operaciones de Total Gusto en los distintos puertos donde operamos.Su misión será garantizar eficiencia, rentabilidad, cumplimiento normativo y estándares de clase mundial, asegurando la mejor experiência para los pasajeros de cruceros y fortaleciendo el crecimiento sostenible de la empresa.**Principales Funciones**- Supervisar y coordinar las operaciones en 8 puertos.- Establecer y monitorear KPIs de servicio, costos, tiempos de respuesta y seguridad.- Optimizar procesos logísticos con transportistas, guías y proveedores.- Asegurar estándares internacionales de servicio y atención al cliente.- Impulsar la expansión a nuevos puertos y desarrollo de nuevos productos turísticos.- Garantizar prácticas de turismo sustentable y responsabilidad social.- Dirigir y desarrollar equipos locales, fomentando cultura de resultados y hospitalidad.- Controlar costos, negociar con proveedores estratégicos y asegurar rentabilidad.- Velar por cumplimiento legal, fiscal, laboral y normativo.- Colaborar en la estrategia comercial y de marketing, posicionando a **Total Gusto** como referente en el mercado de cruceros- **Perfil Requerido**_- **Formación**: Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios o afín (MBA deseable).**Experiência**:- +10 años en operaciones de turismo, hospitalidad- Experiência comprobada en operaciones de cruceros, destinos, multisede e internacionales.- Relación previa con navieras o tour operadores de cruceros (deseable).- Proyectos de sustentabilidad, comercialización y marketing turístico.**Competencias**:- Liderazgo estratégico y toma de decisiones.- Planeación y visión de negocio.- Negociación y gestión de proveedores/clientes.- Inglés avanzado (indispensable); otros idiomas deseables.- Adaptabilidad, resiliencia y orientación a resultados.**Indicadores de Éxito (KPIs)**- Rentabilidad por puerto y eficiencia de costos.- Níveles de satisfacción de pasajeros y navieras.- Cumplimiento de estándares de seguridad y normativas.- Desarrollo y retención de talento local.- Crecimiento en puertos y nuevos productos turísticos.- % de tours con certificaciones sustentables.- Incremento en participación de mercado y posicionamiento de marca.Vacante con sede en Mérida,Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoBeneficios:- Uniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:- ¿Tiene experiência en Puertos/Cruceros?Disponibilidad para viajar:- 25 % (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 10/09/2025Fecha de inicio prevista: 15/09/2025Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $70,000.00 - $75,000.00 al mesLugar de trabajo: On the roadFecha de inicio prevista: 10/09/2025