Coo (Chief Operating Officer)/ Cruceros

TOTAL GUSTO SOLICITA: COO (Chief Operating Officer)/ Cruceros Objetivo: El COO - Director/a de Operaciones será responsable de la planeación, dirección y control de todas las operaciones de Total Gusto en los distintos puertos donde operamos. Su misión será garantizar eficiencia, rentabilidad, cumplimiento normativo y estándares de clase mundial, asegurando la mejor experiência para los pasajeros de cruceros y fortaleciendo el crecimiento sostenible de la empresa. Principales Funciones Supervisar y coordinar las operaciones en 8 puertos. Establecer y monitorear KPIs de servicio, costos, tiempos de respuesta y seguridad. Optimizar procesos logísticos con transportistas, guías y proveedores. Asegurar estándares internacionales de servicio y atención al cliente. Impulsar la expansión a nuevos puertos y desarrollo de nuevos productos turísticos. Garantizar prácticas de turismo sustentable y responsabilidad social. Dirigir y desarrollar equipos locales, fomentando cultura de resultados y hospitalidad. Controlar costos, negociar con proveedores estratégicos y asegurar rentabilidad. Velar por cumplimiento legal, fiscal, laboral y normativo. Colaborar en la estrategia comercial y de marketing, posicionando a Total Gusto como referente en el mercado de cruceros Perfil Requerido Formación : Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios o afín (MBA deseable). Experiência: +10 años en operaciones de turismo, hospitalidad. Experiência comprobada en operaciones de cruceros, destinos, multisede e internacionales. Relación previa con navieras o tour operadores de cruceros (deseable). Proyectos de sustentabilidad, comercialización y marketing turístico. Competencias Liderazgo estratégico y toma de decisiones. Planeación y visión de negocio. Negociación y gestión de proveedores/clientes. Inglés avanzado (indispensable); otros idiomas deseables. Adaptabilidad, resiliencia y orientación a resultados. Indicadores de Éxito (KPIs) Rentabilidad por puerto y eficiencia de costos. Níveles de satisfacción de pasajeros y navieras. Cumplimiento de estándares de seguridad y normativas. Desarrollo y retención de talento local. Crecimiento en puertos y nuevos productos turísticos. % de tours con certificaciones sustentables. Incremento en participación de mercado y posicionamiento de marca. Vacante con sede en Mérida, Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado. Beneficios Uniformes gratuitos. Pregunta(s) de postulación ¿Tiene experiencia en Puertos/Cruceros? Disponibilidad para viajar 25 % (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial. Fecha límite para postularse: 10/09/2025 Fecha de inicio prevista: 15/09/2025 Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $70,000.00 - $75,000.00 al mes Lugar de trabajo: On the road Fecha de inicio prevista: 10/09/2025 #J-18808-Ljbffr