Analista de Calidad

hace 1 día

Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**ANALISTA DE CALIDAD (PARA CALL CENTER)**ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO) LICENCIATRURA TRUNCA.Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 S 9 -14Espacio de trabajo: presencialZona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.**Requisitos**:1. Un año mínimo comprobable con cartas de recomendación de empleos anteriores (indispensable).2. Conocimientos en procesos de la llamada3. Trabajo bajo presión4. Tolerancia a la frustración5. Experiência en análisis de reportes6. Conocimiento de Office (intermedio)**FUNCIONES**:Realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del**Call Center**Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)Evaluación de interacciones con cedula de calidadBrindar Feedback a los agentesCalibración con la OperaciónProgramar agenda de actividades diarias, semanales y mensualesEstablecer los KPIs de Calidad y además medir semanalmente el resultado de cada operadorCrear planes de acción para la correcta capacitación del personalPreparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicosMonitorear diario las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos.**RESPONSABILIDADES**:1Asegura el debido cumplimiento de las Normas, Políticas, Procedimientos etc.Identificar de inmediato cualquier situación que afecte los procesos y funcionesAsegurar el correcto funcionamiento y análisis de los sistemas4Proporcionar coaching5Elaborar métricas de Calidad6Notificación y documentación de problemas operativos**OFRECEMOS**:Contratación inmediata, permanente.Sueldo $10,000.00: Base $7,000.00 más $3,000.00 Bonos (productividad y puntualidad-asistencia)Interesados compartir CV con fotografía y solicitud de empleo totalmente requisitada confotografía a:Correo electr&oacuargin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo1;"> WhatsApp*Y*Teléfono*Y***Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicio al Consumidor**Habilidades**:

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    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Ambrosía A tiempo completo

    **Analista de calidad** En **Ambrosía**buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y apasionados por la calidad. Si tienes un enfoque meticuloso y una habilidad innata para detectar detalles, te invitamos a unirte a nuestro equipo como** Analista de Calidad.** **Como Analista de calidad, serás responsable de**: - Supervisar y garantizar que...

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    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**Horario: L-* hrs. ySábado*hrs.Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)Zona a laborar: indispensable**Requisitos**:- Bachillerato (trunco o concluido)- Un año mínimo comprobable como analista...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital.Solicita**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.)Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico Industrial,...

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    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de rastreoSolicita:**Analista de calidad****Requisitos**:1 año de experiência en Normatividad o Calidad en procesos industriales.Actividades:CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADConocimientos de la Norma ISO*con experiência en...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Selecciona Talento A tiempo completo

    Parques de aventuras con presencia en diferentes zonas de la CDMX, solicita:**Analista de calidad****Requisitos**:- Bachillerato concluido.- Experiência en calidad en parque de diversiones.- Manejo de excel intermedio.**Funciones**:- Revisión y evaluación de los parques y equipos como chalecos, caretas, overoles, con base en check list.- Realizar...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Empresa de giro asegurador busca un Analista de Calidad para mantener el estatus de llamada al dar seguimiento a los asegurados Si te apasiona garantizar la calidad en el servicio al cliente y tienes experiência en el análisis de procesos, ¡te invitamos a...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center - Monitoreo de...