Analista de Calidad de Call Center
hace 1 semana
¿Te apasiona mejorar procesos, asegurar una excelente atención al cliente y trabajar con datos? Únete a nuestro equipo HAVOC como **Analista de Calidad**.Ubicación: Híbrido, presencial en Granjas México ( a 5 minutos de palacio de los deportes)Horario: De lunes a domingo, 2 descansos rolados entre semana, esquema hibridoÁrea: Atención al ClientesResponsabilidades del puesto- Monitorear y evaluar llamadas, correos, chats y otros canales de atención.- Auditar la calidad del servicio con base en protocolos y estándares internos.- Generar reportes con hallazgos, métricas y oportunidades de mejora.- Brindar retroalimentación efectiva a los agentes de atención.- Detectar desviaciones y proponer acciones correctivas.- Colaborar en capacitaciones y mejoras de procesos.- Analizar KPIs e indicadores de desempeño para impulsar la excelencia operativa.**Requisitos**:- Experiência de 2 a 4 años como **analista de calidad, auditor o en roles similares dentro de centros de contacto o servicio al cliente.**:- Conocimiento en herramientas de monitoreo, CRM y análisis de datos.- Habilidades de comunicación, retroalimentación y trabajo en equipo.- Atención al detalle, pensamiento crítico y enfoque en resultados.- Excelente ortografía y redacción.**Escolaridad**: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología, Mercadotecnia o afín.**Deseable**: Conocimiento de metodologías de mejora continua y manejo de Excel intermedio o avanzado.**Ofrecemos**- Sueldo competitivo- 12 días de vacaciones- 15 días de aguinaldo- Ambiente de trabajo colaborativo y profesional- Oportunidades de desarrollo- Formación continua en calidad y atención al cliente- Descuentos con otras empresas- Precio preferencialpostúlate directamente por este medio.Estamos buscando talento como tú.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Días por enfermedad- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Trabajo desde casaTipo de jornada:- Turno de 10 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Calidad Call Center
hace 3 días
Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo**Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...
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Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo**Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...
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Analista de Calidad Call Center Plata Card
hace 3 semanas
Granjas México Añil Cistel MKT A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD PLATA CARD****Somos Call Center CISTEL****Lunes a Sábado****Se descansa domingo****Ofrecemos**- **Sueldo base $10,000.00**- **$ de bono mensual****Funciones a realizar**- **Monitoreo**- **Retroalimentación**- **Calibraciones****Requisitos**:- Experiência como Analista de Calidad Call center mínima de 1año y que sea reciente-...
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Analista de Calidad Call Center
hace 1 semana
México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Ciudad de México CMG SA.DE.CV A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 2 semanas
México TM- Asistencia A tiempo completoEn Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...
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Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 3 días
Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo**Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...
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Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 5 días
Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo**Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
México Call Center de México A tiempo completoImportante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. **Supervisor Jr. - CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca - Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas - Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas,...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
México Toka SAPI de CV A tiempo completo**GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad call center INDISPENSABLE **Funciones**: - Escuchar llamadas para...
