Analista Workforce Management

hace 2 días

Ciudad de México Grupo SIM A tiempo completo

ANALISTA WFM CONTACT CENTER**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato terminado.- Edad: 20 en adelante- Experiência: Mínimo 1 año en WFM o analisis de información en Call CenterFUNCIONES:- Realizar informes de gestion en los que analiza los datos que el sistema ofrece para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales*Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria.- Utilizar los informes para identificar patrones y tendencias.*Comparar los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras- Elaborar reportes internos y externos de otras areas staff*Elaborar los informes requeridos por el cliente (interno y externo)*Generar analisis de la informacion generada para apoyo a la toma de decisionesCONOCIMIENTOS:- SQL ( Consultas)- Monitoreo de ACD ( Inconcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc)- Paqueteria de office (básico- intermedio)- Metricas de Call Center (atc, ventas, cobranza)HABILIDADES:Capacidad de analisis y sintesisComunicación verbal y escritaFacilidad de palabraManejo de conflictosCapacidad de negociaciónResolución de problemasOrientado a conflictosOFRECEMOS- Sueldo $9,000 netos- Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 pmy Sabado o Domingo de 9:00 a 15:00 (descanso rolado)- Prestaciones de ley.- Formación continúa.- Excelente ambiente de trabajo.- Plan de Vida y Carrera.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicosHorario:- Turno de 10 horas

  • Analista Workforce Management

    hace 3 semanas

    Ciudad de México cancelo mi deuda A tiempo completo

    **Descripción**Intégrate a nuestro equipo de trabajo como Analista Workforce Management**¡¡¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!!****CONOCIMIENTOS**:métricas de call center, generar reportería que será emitida a los clientes y de forma interna, así como análisis de KPI’s para la toma de acciones en tiempo real, conocimiento en Forecast así como en...

  • Workforce Management Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Seguros confie A tiempo completo

    **Workforce Management Supervisor**The WFM supervisor is responsible for overseeing the WFM team; responsible for forecasting, planning and real time resource management across all Operations, Sales and Bluefire.This individual establishes and maintains effective relationships with internal and external customers/partners including but not limited to...

  • Analista Workforce

    hace 3 días

    Ciudad de México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    Empresa número uno en servicios subgorados dedicada a ofrecer servicios médicos y de salud, se encuentra en búsqueda de:**Analista Workforce****Requisitos**:- Licenciatura en Economía, Estadistica o a fines (concluida o trunca)- 1 año de experiência en el puesto- Manejo de Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Bases de Datos, Concatenar etc.)-...

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México PayPal A tiempo completo

    At PayPal (NASDAQ: PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secure products and services to take control of their financial lives. Job...

  • Workforce Management Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México arrivia A tiempo completo

    **About This Job**:The Workforce Management Specialist will provide operational support for inbound sales, outbound sales, customer service, and omni-channel functions. This includes the real time monitoring of queues, creating department shift bids to ensure we always have the proper coverage, intraday performance reporting and analysis. This role plays a...

  • Workforce Management Associate

    hace 2 semanas

    Ciudad de México arrivia A tiempo completo

    **About This Job**: The Workforce Management Associate will provide operational support for inbound sales, outbound sales, customer service, and omni-channel functions. This includes the real time monitoring of queues, creating department shift bids to ensure we always have the proper coverage, intraday performance reporting and analysis. This role plays a...

  • Workforce Management Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center. The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Auxiliar Contable

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Contable****Descripción y Requisitos**- Carrera en contabilidad terminada ó trunca- Experiência en area contabilidad- Manejo de portales bancarios- Conciliaciones bancarias- Cuentas por pagar- Excelente manejo de reportes- Manejo de sistemas contables- Manejo de MS-Office- Puesto:...

  • Auxiliar Capturista de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT****Solicita**:**Auxiliar Capturista de Recursos Humanos****Descripción y Requisitos**- Preparatoria terminada o carrera trunca- Experiência como auxiliar de RH ó Capturista- Experiência en oficina- Manejo de paquetes Office- Disponibilidad de horario- Proactiva- de preferencia que haya trabajado en la industria maquiladora- Puesto:...

  • Auxiliar Contable

    hace 5 días

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Auxiliar Contable** **Descripción y Requisitos** - Requisitos: - Carrera terminada en contabilidad preferentemente- Mínimo 2 años de experiência- Manejo de Compaq - manejo de SUA, IDSE - Conciliaciones bancarias - Cuentas por pagar- Facturación - Conocimiento de impuestos- Disponibilidad de horario- Trabajo...