Chief Concierge

Concierge Atención al Cliente y Reservas - Turismo & Alojamientos (Airbnb)**Ubicación**: Oficina Central - Colonia Juárez, CDMX**Horario**: Lunes a domingo (descanso fijo entre semana) | 9:00 a 18:00**Modalidad**: Hibrida(presencial-home office)| Tiempo completo**Sueldo base**: $10,000 MXN brutos mensuales + Bonos ($5,000) + Comisiones por ventas**Prestaciones**: De ley + Teléfono y Computadora de empresa + Capacitación continuaSobre Nosotros: CHOOSE HOSPITALITYSomos una empresa mexicana enfocada en crear **experiências turísticas memorables** en CDMX y otros destinos clave. Ofrecemos hospedaje tipo Airbnb, transporte privado y tours personalizados.Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, organizada y con visión de servicio para unirse a nuestro equipo como **Concierge de Reservas y Atención al Cliente**.**Responsabilidades**:- Gestionar reservas y solicitudes en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia.- Confirmar pagos, coordinar calendarios, políticas y tarifas.- Brindar atención personalizada a huéspedes antes, durante y después de su estancia.- Aplicar técnicas de upselling y ventas cruzadas (tours, transporte, paquetes).- Supervisar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.- Coordinar con los equipos de anfitriones, limpieza y mantenimiento.- Apoyar con reembolsos, presupuestos y documentación administrativa.- Generar reportes semanales de ingresos, ocupación e incidencias.- Detectar y canalizar oportunidades de mejora en la atención- Desarrollo de nuevos proyectos (Tours y Hospedajes Airbnb)**Formación**: Técnico o profesional (trunco/concluido) en Turismo, Hospitalidad, Administración o afines.**Experiência**: Al menos 1 año en atención al cliente en turismo, hotelería o plataformas de renta vacacional.**Conocimientos**:- Manejo de plataformas como Airbnb y WhatsApp Business.- Uso básico/intermedio de Excel o Google Sheets.- CRM u otras herramientas de gestión (deseable).- **Idiomas**:- Inglés intermedio/avanzado (preferente para clientes internacionales).¿Qué Ofrecemos?- Sueldo mensual competitivo ($15,000 netos a negociar)- Esquema de comisiones por ventas (tours, transporte, alojamientos)- Prestaciones de ley- Capacitación constante en hospitalidad digital- Ambiente profesional, colaborativo y con oportunidad real de crecimientoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,000.00 al mesBeneficios:- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Reservas y Operación de Estancias Turísticas: 1 año (Obligatorio)- Atención al cliente y hospitalidad: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX