Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nivel
hace 2 semanas
Perfil de Puesto: Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nível - SOCDatos Generales**Puesto**: Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nível - SOC**Área**: Seguridad de la Información / Centro de Operaciones de Seguridad (SOC)**Modalidad**: Tiempo completo / Turnos rotativos**Reporta a**: Coordinador o Líder de SOCPropósito del PuestoBrindar soporte de primer nível para la recepción, clasificación y atención inicial de alertas y eventos de seguridad, asegurando la correcta canalización de incidentes al segundo nível del SOC y garantizando tiempos de respuesta adecuados para minimizar riesgos de seguridad informática.Responsabilidades Principales- Monitorear y recibir alertas de herramientas SIEM y plataformas de seguridad.- Realizar la clasificación inicial de incidentes de seguridad (triage).- Documentar y registrar todos los incidentes en la herramienta de gestión de tickets.- Escalar incidentes críticos o complejos al equipo de segundo nível o especialistas.- Proporcionar soporte básico y orientación a usuarios internos sobre temas de seguridad.- Seguir los procedimientos y protocolos establecidos en el SOC.- Apoyar en la creación de reportes de incidentes y métricas de desempeño del SOC.- Mantener comunicación efectiva con usuarios y equipos internos de TI y seguridad.Requisitos Técnicos- Conocimiento básico en ciberseguridad (confidencialidad, integridad y disponibilidad).- Familiaridad con herramientas SIEM (ej. Splunk, QRadar, ArcSight).- Manejo básico de sistemas operativos Windows y Linux.- Conocimiento general de redes, protocolos (TCP/IP, DNS, HTTP/S).- Experiência con herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, OTRS/Znuny).- Deseable conocimiento en ITIL (gestión de incidentes y problemas).Habilidades Blandas- Comunicación clara y efectiva.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Orientación a la atención al cliente interno.- Organización y capacidad de documentación.- Proactividad y disposición para aprender.Formación AcadémicaCarrera técnica o pasante licenciatura en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.Experiência0 a 2 años en puestos de mesa de ayuda, soporte técnico o monitoreo de seguridad.Prácticas profesionales o experiência en áreas de TI son válidas para perfiles junior.Condiciones LaboralesDisponibilidad para turnos rotativosModalidad híbrida o remota según necesidades del SOC.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 2 mesesSueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 Ti
hace 2 semanas
Santa Cruz Atoyac, México Aluxen México A tiempo completoSomos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional.¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!**Analista de Mesa de Servicio Nível...
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Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 Ti
hace 3 semanas
Santa Cruz Atoyac, México Aluxen México A tiempo completo**¿Quiénes Somos?**Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional.Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Santa Cruz Atoyac, México Grupo Mc Tree S.A DE C.V. A tiempo completoImportante empresa solicita:**ANALISTA DE MESA DE CONTROL****Requisitos**:- **Escolaridad**: Bachilletato concluido- **Experiência**:Mínimo 1 año como analista de mesa de control- **Funciones**: Control y validación de bases de datos**Ofrecemos**:**Horario**: Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm (Sábado medio día)**Sueldo**: $9,000 netos mensuales- $1500...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Santa Cruz Meyehualco, México Integración de Entornos Administrativos S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTécnico especialista en tickets y gestión Empresa especializada en operación tecnológica busca personal de atención a usuario final en el área de sistemas, se requiere conocimiento en sistema operativo Windows, configuración de impresoras y comprensión de redes, el puesto incluye capacitación de crecimiento. Zona de trabajo:...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santa Cruz Meyehualco, México Integración de Entornos Administrativos S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTécnico especialista en tickets y gestiónEmpresa especializada en operación tecnológica busca personal de atención a usuario final en el área de sistemas, se requiere conocimiento en sistema operativo Windows, configuración de impresoras y comprensión de redes, el puesto incluye capacitación de crecimiento.Zona de trabajo:...
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Analista de Mesa de Control
hace 7 días
La Capilla del Refugio, México Soluciones Logísticas Inteligentes SA de CV A tiempo completo**Empresa de transporte y logística solicita por crecimiento analista de mesa de control.****Responsabilidades**:- Recepción de viajes- Revisión de documentación para pago y cobro de clientes- Generación de reportes e indicadores sobre los viajes recibidos- Cumplimiento de políticas de crédito y cobranza- Actualización de portales bancarios-...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Jardines en la Montaña, México ZECCURA AGENTE DE SEGUROS SA DE CV A tiempo completo**OBJETIVO.**Mesa de control es el área que tiene como objetivo principal llevar a cabo de forma óptima, eficaz y precisa la revisión, el análisis y la selección de trámites y documentos, ingresados a oficina a un periodo determinado. Teniendo como responsabilidad principal la determinación del riesgo de autenticidad de cada cliente prospecto para la...
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Supervisor (a) de Mesa de Servicio Ti
hace 2 semanas
Santa Cruz Atoyac, México Aluxen México A tiempo completoSomos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo. **Supervisor/a de Mesa de...
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mesa de control
hace 3 días
, La Loma, Méx., México Grupo Microsafe S.A de C.V A tiempo completoESTAMOS BUSCANDO TU TALENTOMESA DE AYUDA-DISPATCHER (SERVICIOS).Empresa de Manufactura de Tecnología y Desarrollo de SoftwareEstamos en expansión y buscamos a un Mesa de Ayuda Servicios (FOLLOWER) con experiencia en soporte técnico y gestión de ordenes de servicio, que garantice el cumplimiento de SLA, coordinación eficiente de recursos y seguimiento...
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Analista de Mesa de Control
hace 3 días
, Jardines en la Montaña, CDMX, México ZECCURA AGENTE DE SEGUROS SA DE CV A tiempo completoOBJETIVO.Mesa de control es el área que tiene como objetivo principal llevar a cabo de forma óptima, eficaz y precisa la revisión, el análisis y la selección de trámites y documentos, ingresados a oficina a un periodo determinado. Teniendo como responsabilidad principal la determinación del riesgo de autenticidad de cada cliente prospecto para la...
