Analista Soporte

**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.Con una destacada trayectoria de más de 92 años,**Arca Continental **es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos.**Arca Continental** cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".**Misión**:- Ejecutar el soporte técnico y mantenimiento en la infraestructura de cómputo distribuido, cumpliendo con los níveles de servicio y estándares de atención a clientes definidos y adoptados por la compañía con el fin de garantizar una oportuna solución o escalamiento asegurando la continuidad de los procesos en la operación de las empresas del grupo: Arca, Tonicorp e Inalecsa.**Responsabilidades**:**Responsabilidad1**:**Analizar, Determinar y/e Informar** Requerimientos de usuarios recibidos y relacionados con la infraestructura de computo distribuído para su correspondiente: direccionamiento, análisis y solución- ** Responsabilidad2**:**Analizar y/e Registrar **Tareas específicas de los proyectos del área, cumpliendo con la planificación y haciendo uso óptimo de los recursos de la empresa para alcanzar el cierre exitoso de los proyectos- ** Responsabilidad3**:**Registrar, Ejecutar y/e Implementar** Soporte operativo y mantenimiento de la infraestructura de cómputo distribuido para cumplir los SLA's acordados y mantener una estadística real de atención al usuario final.- ** Responsabilidad4**:**Analizar, Implementar **Los cambios que son generados respecto a nuevas funcionalidades en la infraestructura tecnológica y sistemas de información asegurando que estos cambios no afecten a la operación del negocio y se hagan con un proceso de pruebas y liberación óptimo.- ** Responsabilidad5**:**Monitorear y/e Informar **Adopción de mejores prácticas en el uso correcto de la plataforma tecnológica para mantener un estándar operativo que brinde disponibilidad optima a la infraestructura de: redes, telecomunicaciones y cómputo distribuido.- ** Responsabilidad6**: 1. Apoyar en actividades que su puesto requiera.ROLES SSTa. Garantizar que los proveedores, contratistas y visitantes cumplen con los requerimientos de seguridad y las normas de equipos, montacargas, vehículos, herramientas, EPP’s, Seguridad y Salud.b. Garantizar la protección y funcionamiento adecuado para la seguridad de la maquinaria y equipos, así como los controles para evitar lesiones con energías peligrosas.RESPONSABILIDADES SSTa. Cumplir con las actividades y Capacitaciones de los programas de Seguridad y Salud Ocupacional.b. Realizar todo trabajo seguro y saludable: reportar, documentar y dar solución a todo acto, condición e incidente inmediatamente.c. Revisar y garantizar la operación en condiciones seguras de los equipos, herramientas, montacargas y vehículos en general.d. Ejecutar solamente las actividades para las que estoy capacitado y autorizado.e. Ejecutar todos los trabajos peligrosos (alturas, confinados, eléctricos, caliente, demoliciones, cargas, etc.) con el debido permiso de trabajo.f. Mantener siempre el orden, limpieza y seguridad de las áreas.g. Cumplir todo lo referente al manejo seguro de montacargas y vehículos (Cumplimiento Legal, mantenimiento, inspección y operación segura)**Escolaridad**:**Educación Mínima**:**Educación Deseable**:**Profesión**INFORMÁTICA**Experiência**:**Posición****Función****Años**ANALISTASOPORTE TÉCNICO EN EQUIPOS DE COMPUTO Y COMUNICACIONES1ASISTENTESOPORTE TÉCNICO EN EQUIPOS DE COMPUTO Y COMUNICACIONES3**Idiomas**:**Idioma****Lectura****Escritura****Conversación**- InglesAvanzadoAvanzadoAvanzado**Conocimientos específicos del puesto**:**Área Genérica****Conocimiento específico****Habilidad**- SISTEMAS Y APLICACIONESLenguajes de programacionAvanzado**Conocimientos específicos adicionales**:**Conocimiento específico****Habilidad****Nuestro compromiso**Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si