Supervisor de Call Center

hace 4 días

Monterrey, México Tebon Class A tiempo completo

**Supervisor de Call Center - Sector Online**Buscamos a un nuevo colaborador para el área de supervisión del nuevo Call Center del segmento Online de nuestra empresa. Con experiência laboral preferente en área de apuestas deportivas y casinos en línea. Tendrá a su cargo al equipo de agentes telefónicos para supervisar que se cumplan los objetivos de rendimiento y se brinde un excelente servicio al cliente.- Principales funciones o responsabilidades:_- Monitorear las interacciones con los clientes, las métricas de rendimiento (tiempo de llamada, resolución de problemas, satisfacción del cliente) y las políticas de la empresa para garantizar que los agentes cumplan con los estándares- Liderar, motivar y entrenar a los agentes, proporcionando feedback y orientación para mejorar sus habilidades y desempeño.- El supervisor debe analizar los datos de llamadas y las métricas de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.- El supervisor debe asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento establecidos por la empresa, como reducir el tiempo de espera, mejorar la satisfacción del cliente o aumentar las ventas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipo de jornada:- Disponibilidad en noches- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Rotativo- Todos los fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Tiene experiência en temas de apuestas en línea o apuestas deportivas o casino Online?, si es así, compártanos al respecto.- ¿Cuenta con experiência laboral en manejo de equipos de trabajo de Call Center?, si es así, compártanos su experiência por favorLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador Operativo Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente)- Excel Intermedio-Avanzado- Manejo de personal- Metodologías de Operación- Manejo de KPI´S**FUNCIONES**:- Crear la estrategia operativa- Validación de los indicadores de campaña- Atender...

  • Supervisor Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México CallClick Contact Center A tiempo completo

    ➡Requisitos:- Experiência como supervisor o calidad de preferencia en call center.- Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.- Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.- Vivir a menos de una hora y media máximo.- Estabilidad laboral.-...

  • Supervisora de Call Center

    hace 4 días

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center** - Especialista de procesos Centro de Contacto_ **Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 1 semana

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 4 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor para Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE VENTAS POR REDE SOCIALES**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo en juntas semanales-...

  • Supervisor de Personal para Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    ** ATENCION**:No se aceptaran supervisores de fabricas o empresas, solo CALL CENTER**Se solicita **SUPERVISORA DE VENTAS POR REDE SOCIALES**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Asesores Especializados A tiempo completo

    ASESORES ESPECIALIZADOS SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE COBRANZA CALL CENTER **Requisitos**: 20 años en adelante Lic. trunca o terminada Disponibilidad de Horario Experiência de 1año en adelante como Supervisor de Call Center de Cobranza (comprobable) OFRECEMOS: Turno fijo Dia 7am a 4pm de lunes a sábado Tarde 1pm a 9pm de lunes a viernes y sábado...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor/a de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas.Objetivo del puesto:- Serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.**Requisitos**:- Experiência en el...

  • Supervisor de Personal para Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    ** ATENCION**:No se aceptaran supervisores de fabricas o empresas, solo CALL CENTER** Se solicita **SUPERVISORA DE VENTAS POR REDE SOCIALES**para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes: - Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos - Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas...