Team Leader de Cobranza

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 001)** Descripción**Nombre de Puesto**:**Team Leader de Cobranza****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:OperacionesCobranzaResponsable de Cobranza**Supervisa a**:Asesor de CobranzaEjecutivo de Cobranza- **Objetivo del Puesto**:Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de llamadas, revisión de cuentas, retroalimentación del desempeño y evaluaciones mensuales del equipo a su cargo.- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**- Supervisar y controlar a diario los objetivos de cada analista a su cargo a través de la proximidad de sus funciones que implica la elaboración mensual de: control de fila, monitoreos y evaluación.- Supervisar que su equipo de trabajo realice negociaciones efectivas para la recuperación de los créditos vencidos del portafolio de Cetelem México.- Garantizar que su equipo de trabajo asesora y concientiza al cliente sobre el funcionamiento del crédito así como la repercusión del mal manejo del mismo para evitar la reincidencia en Cobranza.- Dar retroalimentación continua de forma individual y por equipo de trabajo, con el objetivo de brindar la orientación efectiva y asertiva para la resolución de problemas de los asesores a su cargo y lograr la mejora de áreas de oportunidad.- Reportar cualquier anomalía en los procesos y proponer soluciones.- Asegurar el cumplimiento del procedimiento vigente en las etapas correspondientes a su gestión Para los casos de negociación por dación.- Asegurar el cumplimiento de todas las Políticas y Códigos del Grupo, incluido el Código de Ética en la cobranza, de parte de todo su equipo de trabajo.- **Escolaridad**:Licenciatura en áreas administrativas (trunca o terminada)- **Experiência y Conocimientos**:**Indispensable**:- Mínimo 2 años de experiência en cobranza especializada en manejo de diversas morosidades y productos (tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, créditos automotrices, créditos personales, créditos de nómina, créditos digitales, etc.).- Manejo de personal.- Experiência en animación de equipo.**Importante**:- Conocimiento de Cisco o cualquier herramienta de telefonía- SICLID.- Experiência en manejo de clientes difíciles- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:- Capacidad de aprendizaje (SICLID - Filas)- Capacidad de síntesis- Capacidad de síntesis y análisis- Capacidad para retroalimentar- Capacidad para transmitir conocimiento- Comunicación oral y escrita- Control de emociones- Escucha activa- Liderazgo- Manejo de objeciones- Organización- Orientado a resultados- Tolerancia a la frustración- Toma de iniciativas- **Idioma(s) Requerido(s)**:N/A- **Herramientas de Trabajo**- Teléfono Móvil- PC**Diversity and Inclusion culture****Cultura de Diversidad e Inclusión**Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantiza que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo**Tipo de puesto**: Estándar**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**Nível de experiência***: Al menos 2 años**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México SGGA Analista de Negocios S.A de C.V A tiempo completo

    Team Leader de Call Center- Tiempo completoRequisitos.- Escolaridad: Bachillerato Concluido- Experiência previa como Supervisor (A) de cobranza en call center. Mínimo 6 meses- Uso de Office intermedio- Compromiso y liderazgo**Ofrecemos**:Trabajo de **Lunes a Viernes de 08:50 a 18:00****Descanso fijo en Domingo**- Sueldo Base $8500 al mes (pago quincenal)-...

  • Team Leader Comercial

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Universidad Tech A tiempo completo

    **TECH** es la mayor universidad digital del mundo, con la mayor y más amplia oferta educativa digital. Un catálogo de más de 10.000 títulos universitarios, en diez idiomas distintos, que nos convierten en la mayor institución educativa. Buscamos: **Team Leader para área comercial.** **Actividades**: Asesoría y venta telefónica de programas...

  • Team Leader de Cobranza

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¿Te apasiona la estrategia, el liderazgo de equipos y alcanzar resultados en cobranza?**¡Esta vacante es para ti! Buscamos un **Team leader de Cobranza Digital** con visión estratégica y gran capacidad de gestión para unirse a nuestra fintech. **¿Quiénes somos?** Vexi es un **Banco Digital** con sede en la Ciudad de México que ha desarrollado...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México DB Menos A tiempo completo

    **Team leader**: ¡Inicia el año trabajando en una de las mejores Startup Fintech! ¡Contratación inmediata! Nuestro equipo está creciendo y por ellos buscamos un Team Leader para el área comercial. Buscamos a una persona que no tenga miedo de enfrentar nuevos retos, que sepa crecer y liderar un equipo de ventas y quiera crecer junto con la...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tengo prestamos A tiempo completo

    Empresa de Call Center: Solicita: Team Leader Funciones coordinador de ejecutivos por lo que se requiere experiência en puesto similar. Facilidad de Palabra, trabajo en equipo, liderazgo. Se ofrece sueldo de acuerdo a experiência. de $10,000 a $15,000 mensuales+PL+Bono mensual por objetivos. Interesados postularse por este medio. Tipo de puesto: Por...

  • Team Leader Ti

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México OPPO A tiempo completo

    **Experiência** Tener 3 o más años de experiência liderando equipos de sistemas Team Leader. Conocer herramientas de monitoreo de Help desk **Habilidades** - Actitud de servicio - Trabajo en equipo. - Comunicación fluida y asertiva - Resolución de problemas. - Pensamiento lógico. - Capacidad de análisis. - Orientado al detalle. **Ingles...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CGS CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la venta de alimentos Gourmet, solicita:- ** Team Leader**Lugar de trabajo: Polanco, Miguel Hidalgo**Requisitos**:Lic. Concluida ConcluidaExperiência de 2 años en cuentas de canal modernoEstrategia comercialManejo de incidencias y KPIImportación y distribución de productos GourmetDisponibilidad para de viajarManejo de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Instituto Audiologico Audiotech A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un **Team leader de Call Center,**con experiência en la gestión de equipos de agentes telefónicos enfocado en alcanzar resultados garantizando una atención de calidad. Será responsable de supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Instituto Audiologico Audiotech A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Buscamos un **Team leader de Call Center,**con experiência en la gestión de equipos de agentes telefónicos enfocado en alcanzar resultados garantizando una atención de calidad. Será responsable de supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño...

  • Team Leader Ti

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Linkeazi A tiempo completo

    **_ OPPO_** es una empresa china de electrónica de consumo y comunicaciones móviles con sede en Guangdong. Sus principales líneas de productos incluyen teléfonos inteligentes, dispositivos inteligentes, dispositivos de audio, bancos de energía y otros productos electrónicos.**: **Funciones**: Ayudar con la capacitación y apoyo de los agentes. -...