Team Leader de Cobranza

hace 2 días

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 001)** Descripción**Nombre de Puesto**:**Team Leader de Cobranza****Dirección a la que pertenece**:**Área**:**Reporta a**:OperacionesCobranzaResponsable de Cobranza**Supervisa a**:Asesor de CobranzaEjecutivo de Cobranza- **Objetivo del Puesto**:Supervisar al equipo de Cobranza a cargo para alcanzar el objetivo de eficacias, SREC, productividad y calidad en las llamadas a través de monitoreo de llamadas, revisión de cuentas, retroalimentación del desempeño y evaluaciones mensuales del equipo a su cargo.- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**- Supervisar y controlar a diario los objetivos de cada analista a su cargo a través de la proximidad de sus funciones que implica la elaboración mensual de: control de fila, monitoreos y evaluación.- Supervisar que su equipo de trabajo realice negociaciones efectivas para la recuperación de los créditos vencidos del portafolio de Cetelem México.- Garantizar que su equipo de trabajo asesora y concientiza al cliente sobre el funcionamiento del crédito así como la repercusión del mal manejo del mismo para evitar la reincidencia en Cobranza.- Dar retroalimentación continua de forma individual y por equipo de trabajo, con el objetivo de brindar la orientación efectiva y asertiva para la resolución de problemas de los asesores a su cargo y lograr la mejora de áreas de oportunidad.- Reportar cualquier anomalía en los procesos y proponer soluciones.- Asegurar el cumplimiento del procedimiento vigente en las etapas correspondientes a su gestión Para los casos de negociación por dación.- Asegurar el cumplimiento de todas las Políticas y Códigos del Grupo, incluido el Código de Ética en la cobranza, de parte de todo su equipo de trabajo.- **Escolaridad**:Licenciatura en áreas administrativas (trunca o terminada)- **Experiência y Conocimientos**:**Indispensable**:- Mínimo 2 años de experiência en cobranza especializada en manejo de diversas morosidades y productos (tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, créditos automotrices, créditos personales, créditos de nómina, créditos digitales, etc.).- Manejo de personal.- Experiência en animación de equipo.**Importante**:- Conocimiento de Cisco o cualquier herramienta de telefonía- SICLID.- Experiência en manejo de clientes difíciles- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:- Capacidad de aprendizaje (SICLID - Filas)- Capacidad de síntesis- Capacidad de síntesis y análisis- Capacidad para retroalimentar- Capacidad para transmitir conocimiento- Comunicación oral y escrita- Control de emociones- Escucha activa- Liderazgo- Manejo de objeciones- Organización- Orientado a resultados- Tolerancia a la frustración- Toma de iniciativas- **Idioma(s) Requerido(s)**:N/A- **Herramientas de Trabajo**- Teléfono Móvil- PC**Diversity and Inclusion culture****Cultura de Diversidad e Inclusión**Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantiza que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo**Tipo de puesto**: Estándar**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**Nível de experiência***: Al menos 2 años**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader de Cobranza

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¿Te apasiona la estrategia, el liderazgo de equipos y alcanzar resultados en cobranza?**¡Esta vacante es para ti! En **Vexi**, buscamos un **Team Leader de Cobranza** (líder de equipos de cobranza) con experiência comprobada en gestión de equipos de recuperación de cartera y un enfoque estratégico para impulsar resultados en un entorno Fintech en...

  • Team Leader de Cobranza

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Vexi tarjeta de crédito A tiempo completo

    **¿Te apasiona la estrategia, el liderazgo de equipos y alcanzar resultados en cobranza?**¡Esta vacante es para ti!Buscamos un **Team leader de Cobranza Digital** con visión estratégica y gran capacidad de gestión para unirse a nuestra fintech.**¿Quiénes somos?**Vexi es un **Banco Digital** con sede en la Ciudad de México que ha desarrollado con...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Divemsa A tiempo completo

    _**EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL**_- **POR EXPANSION SOLICITA **_- **TEAM LEADER**_**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en:- **Ventas Telefónicas, Call Center**:- Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos- Elaboración de reportes- Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Menos A tiempo completo

    ¡Inicia el año trabajando en una de las mejores Startup Fintech!¡Contratación inmediata!Nuestro equipo está creciendo y por ellos buscamos un Team Leader para el área comercial.Buscamos a una persona que no tenga miedo de enfrentar nuevos retos, que sepa crecer y liderar un equipo de ventas y quiera crecer junto con la empresa.**Ofrecemos**:**Sueldo...

  • Team Leader Calidad

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México RECOPOS MX A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTechOFRECEMOS:Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrsDescansamos Todos los Domingos.Sueldo base mensual de $9,500.00Comisiones quincenales.Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT)**Requisitos**:Contar con experiência en el puesto de Team...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México One Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa One Talent en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Únete a nuestro equipo como Team leader en Atención al Cliente y Ventas en Línea! Si te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y tienes habilidades de liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti en el sector de retail de lujo. Serás responsable de...

  • Team Leader Comercial

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México YA GANASTE A tiempo completo

    Somos una compañía Fintech con presencia física en Latinoamérica y España, especializada en ofrecer a nuestros clientes soluciones de pago a través de nuestra plataforma de cobros. Nos encontramos en búsqueda de un Team Leader Comercial. **Funciones**: - Responsable de coordinar, liderar, desarrollar y supervisar a la fuerza de ventas. -...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 093)** DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader de Credito

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 094) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader Contact Center Ventas Educativas

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México My Next Step A tiempo completo

    **Educa Edtech México en conjunto con Universidad Da Vinci, son instituciones académicas que brinda una oferta educativa online en México y América Latina!!****Por crecimiento operativo, solicitamos**:**TEAM LEADER****Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida.- Experiência Mínima de 1 año en posiciones como Team Leader, Supervisor, etc., en...