Customer Service Analyst
hace 2 días
En FMC, nuestros empleados se guían por nuestro propósito: Innovación para la Agricultura, Soluciones para el Planeta. Brindamos a los agricultores soluciones innovadoras que aumentan la productividad y la resiliencia de sus tierras. Desde nuestro portafolio líder en la industria hasta productos biológicos novedosos y tecnologías de precisión, nos apasiona el poder de la ciencia para resolver los mayores desafíos de la agricultura.Durante más de un siglo, FMC ha entregado con éxito algunas de las soluciones más avanzadas e innovadoras de la industria, protegiendo los cultivos de los agricultores contra plagas y enfermedades destructivas, al mismo tiempo que protege el medio ambiente. Estamos comprometidos a cumplir nuestra misión de descubrir nuevos ingredientes activos para herbicidas, insecticidas y fungicidas, formulaciones de productos y tecnologías pioneras que sean consistentemente mejores para el planeta.Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Customer Service Analyst****Sobre los objetivos de posición**:Asegurar una experiência de cliente eficiente y fluida mediante la gestión proactiva de órdenes, atención oportuna de reclamos y coordinación con áreas clave como comercial, logística y finanzas. Esta posición es fundamental para garantizar el cumplimiento de las fechas de facturación, brindar seguimiento a la disponibilidad de inventario con las áreas correspondientes, y generar reportes operativos y comerciales que den visibilidad y soporte a la toma de decisiones.**Responsabilidades Principales**- Gestionar de forma proactiva las órdenes de clientes, asegurando su correcta captura, validación, seguimiento y facturación.- Dar atención oportuna y efectiva a reclamos relacionados con entregas, precios, devoluciones y notas de crédito.- Colaborar con el área comercial en el análisis y solución de situaciones que afecten el servicio al cliente.- Elaborar reportes periódicos de seguimiento de órdenes, reclamos, inventarios y KPIs de servicio al cliente.- Analizar datos operativos y comerciales para generar reportes que soporten la efectividad comercial y permitan identificar tendencias o desviaciones.- Monitorear inventarios y dar seguimiento a backorders, coordinando con las áreas responsables y asegurando comunicación clara con clientes internos y externos.- Coordinar con equipos de logística y finanzas para asegurar el flujo completo de la operación comercial (pedido-factura-entrega-cobro).- Asegurar que las órdenes se procesen en línea con las políticas comerciales vigentes.- Proponer mejoras en los procesos y herramientas que impacten la eficiencia y calidad del servicio.**_ Cualificaciones_**_Requeridas:_**- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística o carrera afín.- 3+ experiência en Importación y Exportación- Manejo intermedio de Excel.- 3+ experiência en manejo de SAP o sistemas ERP similares.- Experiência con flujos de devolución y notas de crédito.- Conocimiento de procesos de notas de crédito, devoluciones y políticas comerciales- Manejo de bases de datos / consultas básicas.- Inglés intermedio (lectura técnica o interacción ocasional.).- Habilidades analíticas, comunicativas y organizativas
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Customer Service Analyst
hace 4 días
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...
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Customer Service Analyst
hace 3 semanas
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE**At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!****As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to sustainability...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Zapopan, México Intrategia Consultoría A tiempo completoA swedish company, Leader in têxtile climate solutionsRequest talent for company growthExperience: Inside Sales, Customer Service, Sales assistant, Sales Analyst.**Requirements**:- Bachelor degree- Advanced EnglishPrincipal functions:- Document control for each customer- Translations for marketing, articles, mailers, cases, etc.- Follow up and updates for...
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Customer Service Representative
hace 2 semanas
Zapopan, México Intrategia Consultoría A tiempo completoA swedish company, Leader in têxtile climate solutions Request talent for company growth Experience: Inside Sales, Customer Service, Sales assistant, Sales Analyst. **Requirements**: - Bachelor degree - Advanced English Principal functions: - Document control for each customer - Translations for marketing, articles, mailers, cases, etc. - Follow up...
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Customer Service Analyst
hace 1 semana
Zapopan, México Elanco A tiempo completoEducation : EQUIVALENTEXPERIENCE **At Elanco (NYSE: ELAN) - it all starts with animals!** **As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. We’re driven by our vision of ‘Food and Companionship Enriching Life’ and our approach to...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 4 días
Zapopan, México Customer Service IS A tiempo completo**Vacante para la empresa Customer Service IS en Zapopan, Jalisco**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas y una...
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Customer Service
hace 1 semana
Zapopan, México J&W consultores A tiempo completoImportante empresa de embalaje y empaquetado de productos de tecnología ubicada en Col. los periodistas (periférico y lopez mateos) esta en búsqueda de **Customer service-Inglés 70%.** $21.000 mensual nominal. $2.100 bono de asistencia. $2.100 bono de puntualidad. $2.000 vales de despensa. Horario de L-V 8:00 am a 6:00 pm Licenciatura terminada. Dar...
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Customer Service Specialist
hace 4 semanas
Zapopan, México Trabaja en Intugo A tiempo completo**We are hiring Customer Service specialist**Requires:**TWO YEARS’** EXPERIENCE IN CUSTOMER SERVICE OR RELATED FIELD- EXCELLENT CUSTOMER SERVICE SKILLS- ADVANCED ENGLISH- PROFICIENT WITH MICROSOFT (EXCEL, POWERPOINT, ETC.)- HIGH SCHOOL DIPLOMA OR EQUIVALENTActivities:- MONITOR DAILY GPS REPORTS- REPORT OUT AS REQUIRED BY THE DEPARTMENT- IDENTIFYING...
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Customer Service
hace 2 semanas
Zapopan, México J&W consultores A tiempo completoImportante empresa de embalaje y empaquetado de productos de tecnología ubicada en Col. los periodistas (periférico y lopez mateos) esta en búsqueda de **Customer service-Inglés 70%.**$21.000 mensual nominal.$2.100 bono de asistencia.$2.100 bono de puntualidad.$2.000 vales de despensa.Horario de L-V 8:00 am a 6:00 pmLicenciatura terminada.Dar seguimiento...
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Customer Service Specialist
hace 2 días
Zapopan, México Trabaja en Intugo A tiempo completo**We are hiring Customer Service specialist** Requires: **TWO YEARS’** EXPERIENCE IN CUSTOMER SERVICE OR RELATED FIELD - EXCELLENT CUSTOMER SERVICE SKILLS - ADVANCED ENGLISH - PROFICIENT WITH MICROSOFT (EXCEL, POWERPOINT, ETC.) - HIGH SCHOOL DIPLOMA OR EQUIVALENT Activities: - MONITOR DAILY GPS REPORTS - REPORT OUT AS REQUIRED BY THE DEPARTMENT -...
