Agente Help Desk IT Security

hace 3 semanas

Cuauhtémoc, México Sit Digital México A tiempo completo

Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Agente Help Desk IT Security**responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en la primera línea del equipo de soporte, actuando como principal punto de contacto entre los usuarios y los servicios informáticos de la organización.Trabajará en importante empresa bancaria, bajo modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México**(presentarte 1 a 2 veces por semana).**Funciones a desempeñar**:- Responsable de resolver los tickets de forma eficaz- Soporte y atención a cliente- Atención y solución de problemas é incidentes de manera eficiente y cumpliendo con los tiempos de atención definidos en conjunto con el equipo de trabajo.- Atención a consultas de usuarios- Gestionar los tickets (crearlos, actualizarlos y hacer seguimiento de ciclo de vida)- Resolver problemas para identificar las causas con precisión.- Gestión de matrices de escalabilidad.**Conocimientos Técnicos**:- Redes.- Seguridad de la información.- Bases de datos y tecnologías relevantes.Debes comprender los riesgos y vulnerabilidades asociados a los entornos tecnológicos, tanto de seguridad física como virtual (hablando de nube).**Conocimientos Normativos**:Es importante tener conocimiento de las regulaciones y estándares relacionados con la seguridad de la información.- Estándares como ISO 27001- PCI y otras normativas específicas del sector financiero**Habilidades y competencias**:- Escucha activa- Atención a cliente- Colaborativo- Analítico- Empatía- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Aprendizaje continuó de nuevas tecnologías.**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas computacionales, software, programación, afín.- 2 años de experiência como **Agente** **Help Desk IT Security** y conocimiento en las Normativas de ciberseguridad**Ofrecemos**:- Contratación 100% Nómina- Prestaciones de ley (Prima vacacional, 15 aguinaldo, vacaciones conforme a antigüedad, PTU)- Modalidad de **Trabajo Híbrido en la Ciudad de México (presentarte 1 a 2 veces por semana).**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuantos años de experiência tienes en atención a clientes?- ¿Cuantos años de experiência en atención y seguimiento a tickets de incidencia en ciberseguridad?- ¿Cuentas con detección de vulnerabilidades en seguridad? (Sí / No )- Nível de conocimiento en Azure (Básico / Intermedio / Avanzando)- Nível de conocimiento en Windows (Básico / Intermedio / Avanzando)- Nível de conocimiento en IOS (Básico / Intermedio / Avanzando)- Nível de conocimiento en Microsoft Office 365 (Básico / Intermedio / Avanzando)- Conocimiento en Microsoft Intune (Sí / No)- ¿Cuales son tus expectativas económicas? (Sueldo mensual libre de impuestos)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Cuauhtémoc, CDMXFecha de inicio prevista: 06/01/2025

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Security Analyst

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview:DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...

  • Sdr Kam Hunter Ventas IT Software

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista SOC Ciberseguridad Firewall

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; trabajamos con líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube de forma cercana con marcas como Cisco, Fortinet, Sonic Wall, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Intelligence Agent

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Global Secure 3 A tiempo completo

    **Company Overview**: Global Secure 3 (GS3), Mexico is a premier security risk management provider with a strong presence worldwide. Founded in 1999 and headquartered in San Francisco, California, GS3 is committed to addressing client's security risks with creative and cost-effective solutions globally. Our mission emphasizes mitigating risks with...

  • Sr. it recruiter

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México LTIMindtree A tiempo completo

    Are you passionate about connecting top tech talent with exciting opportunities? We're looking for a dynamic Sr. IT Recruiter to join our team and help us shape the future of hiring!

  • Semi Senior IT Systems Engineer, Identity and

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Medallia A tiempo completo

    Overview: We are more than a software company. We want to be known as a company that does the right thing, no matter the challenge or controversy. We are committed to creating a culture that values every person and every experience. Individual life experiences shape the way we interact with the world, which is why we encourage people to bring their whole...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....