Guest Services Airbnb
hace 2 semanas
**Guest Services Airbnb**:**Objetivo del puesto**Brindar atención y soporte de primer nível a huéspedes que reservan a través de plataformas como Airbnb y VRBO. El objetivo es garantizar una estancia placentera resolviendo dudas, gestionando solicitudes y atendiendo cualquier eventualidad de manera profesional, rápida y empática. Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y mantener la reputación de excelencia del servicio.**Requisitos indispensables**:- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente (virtual o presencial).- Al menos 2 años de experiência utilizando plataformas de renta vacacional (Airbnb, VRBO, Booking, etc.).- ** Experiência comprobable en la administración de al menos 50 propiedades en Tulum.**:- Inglés conversacional (interacciones frecuentes con huéspedes extranjeros).- Residencia actual en Tulum, Quintana Roo- Preparatoria concluida.- Amplia disponibilidad de horario (se requiere atención a mensajes en horarios variables).- Equipo celular propio con conexión estable a internet.- Contar con medio de transporte propio (auto o motocicleta).- Conocimiento básico de traductores de idiomas y herramientas digitales.**Habilidades requeridas**:- Excelente comunicación verbal y escrita.- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.- Proactividad y orientación al servicio.- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.- Trato amable y respetuoso con personas de distintas nacionalidades.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones imprevistas.- Dominio en el uso de aplicaciones móviles y chats en línea.**Responsabilidades**- Dar seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes (toallas, agua, limpieza, etc.).- Reportar de inmediato cualquier incidencia detectada durante una estancia al supervisor.- Asegurar la correcta gestión de cada solicitud conforme a las políticas internas.- Mantener una comunicación clara y empática con los huéspedes durante toda su estancia.- Verificar que se apliquen las políticas y estándares de la empresa en todas las interacciones.- Garantizar la resolución eficiente de problemas para asegurar la mejor experiência posible.**Ofrecemos**:**Ubicación**: Tulum, Quintana Roo**Modalidad**: 90% Home Office / 10% Presencial**Sueldo mensual neto**: $8,000 (dependiendo de experiência)
-
Guest Experience Expert
hace 5 días
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25174855 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Tulum, Av Coba Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and...
-
Guest Service Expert
hace 2 semanas
Tulum, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completoOur jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether...
-
Guest Service Expert
hace 2 semanas
Tulum, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completoOur jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether...
-
Guest Service Expert
hace 2 semanas
Tulum, México Marriott A tiempo completoPOSITION SUMMARY Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their...
-
Guest Experience Expert
hace 5 días
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25174855 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Tulum, Av Coba Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management No importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales que apoyan el éxito-crear un espacio de...
-
Mgr-operations - Rooms
hace 7 días
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25012428 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Tulum, Av Cobra Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for assisting in successfully executing all operations in the hotel Operations...
-
Mgr-operations - F&b
hace 2 semanas
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Moxy Tulum, Av Cobra Sur, Tulum, Quintana Roo, Mexico, 77760**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Responsible for assisting in successfully executing all operations in the hotel Operations departments (may...
-
Mgr-operations F&b
hace 4 semanas
Tulum, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Moxy Tulum, Avenida Coba Mza. 01, LT. 12, Tulum 77760, Quintana Roo, Mexico, 77760**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Responsible for assisting in successfully executing all operations in the hotel Operations...
-
Executive Housekeeping
hace 4 semanas
Tulum, México Alliance Abroad LATAM A tiempo completo¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad de empleo en nuestra red de Hoteles.Buscamos Director of Housekeeping apasionado, con experiência y habilidades de liderazgo sólidas** parair a trabajar a USA con visado TN**(nosotros te guiamos en el proceso del visado).**Location**: GREENOUGH, MT**Salary/Wage**: $80k USD annually**Position...
-
Executive Housekeeping
hace 2 días
Tulum, México Alliance Abroad LATAM A tiempo completo¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad de empleo en nuestra red de Hoteles. Buscamos Director of Housekeeping apasionado, con experiência y habilidades de liderazgo sólidas** parair a trabajar a USA con visado TN**(nosotros te guiamos en el proceso del visado). **Location**: GREENOUGH, MT **Salary/Wage**: $80k USD...
