Supervisor de Servicio y Soporte
hace 3 semanas
Alliance Virtual Offices provides flexible workspace solutions to help remote entrepreneurs thrive. Our services include Virtual Offices, Live Receptionist and Virtual Phone plans, Meeting Room rental, and Coworking access.**Requirement: MUST SUBMIT RESUME IN ENGLISH****What You'll Do**:- Provide coaching, mentoring, and training to team members to ensure they meet or exceed performance goals, customer satisfaction metrics, and quality assurance assessments.- Daily call handling as per business requirements.- Understand full range of client support, success, and sales activities to ensure the best and most efficient client outcomes.- Learn phone systems, chat systems, CRM system and other tools and actively use, update and troubleshoot. Be proficient with computers and internet as this position spends workday on phone and internet.- Provide feedback and visibility to Client Support and Success Manager to identify trends and areas for opportunity.- Promote collaborative culture within assigned team.- Consistently learn about the customer service best practices and our industry.- Participation in new team member hiring and training.- Compile and monitor metrics and KPIs to meet or exceed objectives. Recommend new metrics, procedures and processes for continuous improvement.**Skills and Experience**:- Minimum 3 + years of customer service experience, with 2 or more years of team leadership, supervisory experience or other demonstrated leadership.- Excellent communication and relationship-building skills.- Must have a bachelor’s degree.- High degree of fluency in English with excellent oral and written communication skills.- Understanding and willingness to follow documented sales and services processes.- Strong work ethic and self-starter, able to effectively manage multiple priorities and adapt to change within a fast-paced business environment.**Career Development**:As a Client Support Supervisor, your Manager will help you to develop and refine your skills to further your career. You can expect to have training in the following areas:- Introduction to Business Management- Getting to know the broader organization structure & needs of the business- Enforcing metrics such as KPIs / SLAs / Response Times- Effectively leading team communications, & analyst coaching- Exposure with the hiring process & mentoring team members**Job Types**: Contract, Commission, Full-timeContract length: 12 months**Salary**: $30,000.00 - $39,000.00 per month**Education**:- Bachelor's (required)**Experience**:- Service and Support: 3 years (required)- Team Leadership, Supervisory: 2 years (required)**Language**:- Highly Fluent in English, both written and spoken. (required)Work Location: In person
-
Supervisor de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completoÚnete a la mejor consultoría de TI como Supervisor de operación de soporte TécnicoEstudios: Lic informática, sistemas o afín. Recién egresado- Revisar actividades y operación técnica (Soporte técnico y seguimiento a tickets)- Generación de reportes- Flujo de trabajo operativo**PROYECTO DE 6 MESES CON POSIBILIDAD DE EXTENSIÓN**Sueldo $10,500netos...
-
Técnico de Soporte en Sitio
hace 7 días
Monterrey, México Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Tecnico de Sistemas con mas de 1 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y...
-
Supervisor de Enfermería
hace 4 semanas
Monterrey, México SOPORTE MEDICO MOVIL A tiempo completoRequisitos:- 1 año en puesto similar- Edad a partir de los 30 años- Responsable- Capacidad de Trabajar en equipo- Estudios en Enfermería General (Bachiller técnico, Licenciatura)- Experiência en canalizar pacientes- Trato amable con los pacientes- Manejo de Excel básicoFunciones:- Iniciar servicios programados- Firma de contrato con pacientes- Atender...
-
Tecnico de Soporte L1.
hace 2 días
Monterrey, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completoRequiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como...
-
Supervisor de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completoTotalPlay empresa líder en telecomunicaciones busca tu talentoSupervisor de soporte técnico.Actividades a realizar:- Gestionar un equipo de trabajo.- Monitoreo y retroalimentación de agentes telefónico.- Detección de áreas de oportunidad y malas prácticas.**Requisitos**:- Experiência mínima de un año en call center.- Experiência mínima de un año...
-
Supervisor De Soporte Técnico
hace 2 días
Monterrey, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completoLugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000Descripción generalEs para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las...
-
Supervisor De Soporte Técnico
hace 2 días
Monterrey, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completoLugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000Descripción generalEs para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las...
-
Practicante de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Monterrey, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoEn ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Soporte Técnico.**Requisitos**:- Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.-...
-
Técnico de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Monterrey, México ABASTECEDORA DE EMPACADORAS Y RASTROS SA DE CV A tiempo completo**Únete a AERSA como Técnico de Servicio al Cliente (Soporte Técnico)****Sobre AERSA**:Abastecedora de Empacadoras y Rastros, S.A. de C.V. (AERSA) es líder en la provisión de maquinaria, envases y cierres flexibles para la industria alimentaria, especializada en el procesamiento de carnes, embutidos, lácteos y otros alimentos. Ofrecemos soluciones de...
-
Auxiliar Sistemas
hace 4 horas
Monterrey, México It Soporte A tiempo completoLugar de trabajo: Libramiento Arco Vial Km. 3.8, García, N.L., C.P. 66000 Descripción general Es para un técnico experimentado en el equipo de Soporte de Escritorio, responsable de colaborar con los equipos de diseño de TI del Cliente, el Centro de Servicio de Nivel 1 y otros grupos de soporte para brindar soporte a la infraestructura principal y las...
