Ejecutivo Soporte Me

hace 3 semanas

Naucalpan, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Objetivo de la posicion**:Dar seguimiento a incidencias del proceso de mesa de control de inventarios, gestionando como un área resolutora hasta su conclusión, seguimiento con Coordinadores Soporte a Tienda y Gerentes de Servicio Técnico.Realizar y Analizar reportes, Dashboards de KPI's Operativos, semanales y/o mensuales que de visibilidad sobre la operación a Coordinadores Soporte a Tienda, Gerentes y Directores de Servicio Técnico.Dar seguimiento a entregables solicitados por áreas de proyectos, contraloría, servicio técnico, fullfilment y logística inversa, mantener actualizado el head hount para la plataforma CPR servicio técnico.**Principales Responsabilidades**:- Atender y dar seguimiento a correos de Incidencias emitidas por área de inventario cíclicos de mesa de control apoyando en conjunto con áreas resolutorias Internas (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría,) a través de Coordinadores de Soporte a Tienda como sus principales puntos de contacto para dar seguimiento con sus Tiendas y Regiones asignadas. 30%Consolidar información para actualización, análisis e identificación de áreas de oportunidad del Dashboard de Servicio Técnico, buscando las fuentes de información que construyen y proveen cada parte del Dashboard mencionado, entregar se forma semanal a la operación de servicio técnico (Coordinadores, Gerentes y director de ST), propuesta de mejoras en los procesos de servicio técnico basado en el análisis de datos. 30%Responsable de mantener actualizado el head count en el aplicativo CPR, así como atender y dar seguimiento a las incidencias en CPR reportadas por la operación de servicio técnico. 20%Participar activamente en sesiones correspondientes a la operación de mesa de control (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría, etc.), con la finalidad de encontrar solución a las incidencias reportadas por la operación en tiendas, mejorar los procesos de inventario y minimizar las aclaraciones sobre las incidencias detectadas en el inventario cíclico. 10%Tener una comunicación empática y clara con clientes internos (Coordinadores, Gerentes, directores, áreas Internas resolutorias, etc.). 10 %**Educación (mínima y deseada)**:**Mínima**Licenciatura / Ingeniería trunca (Ultimo año)**Deseada**Licenciatura / Ingeniería Concluida**Experiência (mínima y deseada)**:**Mínima**2 Años en puestos de Análisis de Datos**Deseada**2 Años en puestos de Análisis de Datos**Licencias/Certificaciones Requeridas**:NA**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:InglesHabla 30%Lee 30%Escribe 50%**Paquetes De Computo Requeridos**:ExcelOutlookPower PointIntermedio -AvanzadoBásico - IntermedioBásico - Intermedio

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Ejecutivo de Soporte Técnico** ¿Tienes experiência previa en soporte técnico? Esta vacante es para ti. **Requsitos**: - ** Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes Call Center soporte técnico.**: - Facilidad de palabra. - Manejo de PC. - Manejo de...

  • Ejecutivo de Soporte Sistemas/ Nómina

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México GGC CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa dedicada a la prestación de servicios te invita formar parte de su equipo.**EJECUTIVO DE SOPORTE SISTEMA/NOMINAS****Requisitos**:IndistintoPasante ó trunco en el área de sistemas.**EXPERIENCIA**:En soporte a problemas o incidentes del área de Recursos HumanosExperiência en administración de Sistemas de Recursos Humanos en módulo de...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Corporativo Gama A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Gama en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico ATC soporte técnico**Requisitos**:- Bachillerato trunco- de 18 años en adelante- Experiência mínima en call cencenter ATCOfrecemos:- 7,500 mensuales- Bono- Pagos quincenales vía nomina HSBC- Descanso fijo DOMINGO- Prestaciones de ley-...

  • Ejecutivo Call Center Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Sim en El Parque Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Grupo Sim está en búsqueda de tu talento, intégrate a nuestra campaña y trabaja para nuestro equipo como:***Ejecutivo Call Center - soporte técnico**:** Actividades**:- Atender llamadas, diagnosticar y resolución de incidencias...

  • Urge Ejecutivo de Soporte Técnico 14,500 Mensuales

    hace 4 días

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico de soporte ténico.Ofrecemos:- Sueldo base: $10,500- Bono: $4000- Prestaciones de LeyActividades:- Soporte tecnico- Orientado a resolución inmediata**Requisitos**:- Escucha activa- Facilidad de palabra- Manejo de Pc- Experiência mínima de 6 meses (Soporte...

  • Ejecutivo Soporte Técnico

    hace 6 días

    Naucalpan, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Ejecutivo Soporte Técnico - Norte - Tlanepantla / Tepoztlan**: **Empresa**: Alia **Ubicación**: Tlanepantla / Tepoztlan **Experiência requerida**: 1 año **Descripción del Puesto**: ¿Eres apasionado por brindar soluciones tecnológicas y mejorar la experiência del cliente? En Scanda, una consultoría dedicada al área de Recursos...

  • Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe para Ejecutivos

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software. Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...

  • Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe para Ejecutivos

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software. Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 4 días

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Grupo Zapata**Grupo Zapata inició operaciones hace 66 años cubriendo soluciones integrales de transportación terrestre. Hoy día contamos con una amplia gama de productos y servicios ofreciendo diferentes opciones para cada necesidad.**Ariza de México** te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **Analista de Soporte de...

  • Coordinador De Soporte Técnico Bilingüe Para Ejecutivos

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan.El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software.Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...