Analista de Atención a Clientes

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México Talento Humano A tiempo completo

**Analista de experiência del cliente****Objetivo**:- Como analista de experiência del cliente, sus deberes laborales incluyen analizar las encuestas para recopilar comentarios de los clientes, analizar datos y crear informes y mapas para el equipo de CS.**Funciones**- Responsable de analizar las necesidades de nuestros clientes y transformar cada necesidad a una acción para implementar.- Realizar análisis de redes sociales y canales digitales con indicadores como CSAT y NPS- Llevar a cabo focus groups con usuarios para determinar las necesidades- Definir soluciones a cada necesidad detectada (soluciones temporales o de raíz)- Alinear a nuestros stakeholders internos para empujar cada iniciativa que cierre gaps de la- Apoyar la operación del CC para acelerar los procesos y actividades del equipo de CS.- Genere métricas y KPI para monitorear el desempeño de la operación de servicio al cliente.- Dar seguimiento y apoyo a la implementación de iniciativas, proyectos y mejora continua.- Colaborar y apoyar a los miembros del equipo. Participar en la resolución de problemas grupales y actividades en equipo.- Diseñar guiones gráficos a través de diseños de mockups, pantallas, representación de requerimientos de forma no textual para apoyo en definición de requerimiento.**Requisitos**:- Licenciatura en Negocios, Diseño Digital o carrera afín (Titulado)- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.- Conocimiento demostrable de UX o CX. Book necesario.- Edad: 23 a 35 años.- Sexo: indistinto.- Escolaridad: Licenciatura concluida.- Deseable: Experiência previa en gestión de cambios y/o gestión de proyectos.**Conocimientos**:- Office suite- Excel intermedio- Métricas CS- Voice of customer- Uso de Miro, Figma o similares- Conocimiento en Customer Journey- Design Thinking**Horario laboral**:- Lunes a jueves 8:30 a 19:00 horas.- Viernes 7:30 a 15:00 Horas**Ofrecemos**:- Contratación directa- Sueldo base $20,000 pesos- Prestaciones arriba de la ley- Vacaciones arriba de la leyiNTERESADOS envia CV por este medio o mas rapido via watt al55 2 6 83 5 3 6 9Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $18,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradoresEstamos...

  • Analista de Atención a Cliente

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México TARENTO SOLUTIONS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TARENTO SOLUTIONS en Escandon Ii -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES**- Requisitos:_- 1 año de experiência comprobable.- Lic. en trunca en Ciencias de la Comunicación o afín.- Experiência en atención de clientes corporativos (empresas).- Actividades:_- Atención a clientes.- Atención y...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Bicimex S.A de C.V A tiempo completo

    **Bicimex S.A. de C.V.****Analista de Atención al Cliente****Sueldo $7,399.80 Mensuales + 10% Bono de Puntualidad (Pago semanal JUEVES) + Bono de Atención al Cliente****Prestaciones de Ley**- IMSS- Aguinaldo- Vacaciones- Prima Vacacional- Reparto de utilidades- Descuentos en las diferentes sucursales**Perfil**- Edad de 25 a 35 años- Escolaridad:...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Braun Huerin S.C A tiempo completo

    VACANTE**Analista de atención al cliente**- Género: Indistinto- Horario flexible- Capacitación constante- Oportunidad de crecimiento- Prestaciones de ley y superioresACTIVIDADES A REALIZAR**Ofrecimiento de servicios contable**- **Seguimiento a venta y post-venta a clientes**:- Atención al cliente, telefónica y presencial- Entrar a reuniones con personal...

  • Analista de Operaciones y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a brindar financiamiento educativos se encuentra en búsqueda de un analista de operaciones y atención al cliente para brindar calidad en servicio, atención y seguimiento a los clientes activos, así como apoyar en la administración de cartera.¡Buscamos a gente como tú!Tus responsabilidades:- Brindar el servicio de atención...

  • Analista de Aclaraciones y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Banco Pagatodo A tiempo completo

    Banco PagaTodo es un banco 100% digital especialista en medios de pago con más de 7 años en el mercado. Su misión es buscar evolucionar la gestión del dinero tanto de las personas como de las empresas. Estamos en búsqueda de una persona para el puesto de **Analista de Aclaraciones/Atención a clientes** - ¿Cómo contribuye esta posición?_ - Respuesta...

  • Analista de Datos en Atencion Al Cliente

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Circulo Corp A tiempo completo

    Importante empresa del Giro de Telecomunicacion esta en busqueda de tu talento como: Analista de Datos en ATC Solo Necesitas: - Experiência min de 1 año comprobable en call, contac centar o afin - Bachillerato concluido - En caso de ser hombre contar con tu cartilla militar liberada - Disponibilidad de horario Se Ofrece: - Sueldo libre de 8000 -...

  • Analista de Atención a Cliente y Soporte

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CPA Vision A tiempo completo

    CPA Visión es una empresa de tecnología especializada en la que resolvemos y facilitamos problemas o procesos contables, fiscales y administrativos relacionados con facturación, análisis financieros, cálculo de impuestos, evaluación de riesgos, gestión de cobros, y muchos más para personas físicas, PYMES y grandes empresas.Contamos con un portafolio...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México A-Móvil A tiempo completo

    **Vacante para la empresa A-Móvil en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**_EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL_****_SOLICITA POR CRECIMIENTO_****_EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES_****OFRECEMOS**:- $8,000 mensuales- Horario de lunes a domingo de 9 a 18 hrs con un descanso entre semana- Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo- Vales de...

  • Shopper- Atencion Al Cliente

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    **¡SI BUSCAS UNA EMPRESA LÍDER ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** Es tu oportunidad de unirte a la Familia Sanborns como**:Shopper.** **¿QUÉ OFRECEMOS?** Trabajo por honorarios. Flexibilidad de horarios. **¿QUÉ ACTIVIDADES VAS A DESEMPEÑAR?** - Revisión de protocolos de atención. - Elaboración de reportes - Interacción con el...