Gerente de Calidad y Formación
hace 2 semanas
**Operations****Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Definir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta, con el fin de garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso. Estandarizar los lineamientos de control de calidad de las interacciones de los asesores con los clientes, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos del proceso. Definir las estrategias de mejora continua del customer journey en las etapas de diagnóstico, ejecución y seguimiento, con el fin de garantizar el cumplimiento de los planes de trabajo.**Requisitos**:- Licenciatura terminada en administración de empresas, educación o carreras afines.- Experiência mínima de 5 años como líder o coordinador en áreas de calidad y formación dentro de la industria del BPO.- Experiência gerencial 1 año (Preferible)- Gestión de personal.- Paqueteria offic; Word, Excel Powerpoint nível intermedio-avanzado.- Procedimientos y métricas de calidad y formación.- Conocimientos en gestión de proyectos (preferible).- Conocimientos Six Sigma (preferible).- Metodologías de mejora continua.- Metodologías de aprendizaje- Metodologías de coaching.- Implementación de proyectos**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Seguro de gastos médicos mayores.- Plan dental.- Plan oftalmológico.- Seguro de vida.- Salario competitivo.- Bono de productividad.- Contrato 100% directo con la empresa.- Clínica corporativa.- Servicio de psicólogo.- Capacitación pagada.- Oportunidad de crecimiento.- Game Room y espacios recreativos.- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.- Descuento es establecimientos comerciales.Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi información de contacto para fines laborales únicamente.
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Gerente de Calidad y Formación Call Center
hace 2 semanas
Merida, México WEBHELP A tiempo completoDefinir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta, con el fin de garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso. Estandarizar los lineamientos de control de calidad de las interacciones de los asesores con los clientes, con el fin de...
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Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 días
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Administration** **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer...
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Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 días
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Administration****Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas...
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Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 días
Merida, México WEBHELP A tiempo completoCoordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en...
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Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 días
Merida, México WEBHELP A tiempo completoCoordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en...
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Gerente de Desarrollo
hace 4 semanas
Merida, México CORPORATIVO MARLEN Y ASOCIADOS A tiempo completoGerente de desarrollo y expansionFunciones:- busqueda y seleccion de nuevos talentos- capacitacion y direccion del equipo de trabajoBuscamos:- formacion profesional concluida- Experiência y atraccion de nuevos talentos- Radicar en Merida Yuc- Contar con auto propioOfrecemos:- Percepcion base mensual desde $ - Atractivo esquema de bonos- Prestaciones de...
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Gerente de Desarrollo
hace 2 días
Merida, México CORPORATIVO MARLEN Y ASOCIADOS A tiempo completoGerente de desarrollo y expansion Funciones: - busqueda y seleccion de nuevos talentos - capacitacion y direccion del equipo de trabajo Buscamos: - formacion profesional concluida - Experiência y atraccion de nuevos talentos - Radicar en Merida Yuc - Contar con auto propio Ofrecemos: - Percepcion base mensual desde $10.000.00 - Atractivo esquema de...
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Gerente de Desarrollo
hace 4 semanas
Merida, México CORPORATIVO MARLEN Y ASOCIADOS A tiempo completoGerente de desarrollo y expansionFunciones:- busqueda y seleccion de nuevos talentos- capacitacion y direccion del equipo de trabajoBuscamos:- formacion profesional concluida- Experiência y atraccion de nuevos talentos- Radicar en Merida Yuc- Contar con auto propioOfrecemos:- Percepcion base mensual desde $ - Atractivo esquema de bonos- Prestaciones de...
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Gerente de Desarrollo
hace 2 días
Merida, México CORPORATIVO MARLEN Y ASOCIADOS A tiempo completoGerente de desarrollo y expansion Funciones: - busqueda y seleccion de nuevos talentos - capacitacion y direccion del equipo de trabajo Buscamos: - formacion profesional concluida - Experiência y atraccion de nuevos talentos - Radicar en Merida Yuc - Contar con auto propio Ofrecemos: - Percepcion base mensual desde $10.000.00 - Atractivo esquema de...
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Gerente de Operaciones
hace 5 días
Merida, México Redes y asesorías del mayab A tiempo completo**Gerente de Operaciones****Funciones**:- Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable- Mejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión operativa- Ayudar para que los procesos de la organización sigan cumpliendo la ley- Comprar materiales, planificar el inventario y supervisar la eficiencia del...