Supervisor de Calidad Bilingüe

hace 4 semanas

Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Supervisar el desempeño de los analistas con respecto al monitoreo de llamadas en todos los departamentos operativos.**Funciones del cargo**:Supervisar y evaluar las actividades que desempeñan los analistas de calidad, establecer métricas y dar seguimiento a los resultados obtenidos en todos los departamentos operativos.- Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas (entrada y/o salida) de acuerdo con los scripts determinados para cada departamento.- Realizar reportes de manera semanal que muestren el desempeño de los asesores con respecto a la gestión telefónica.- Documentar todas las cédulas de evaluación con la firma de los asesores en la plataforma Drive.- Dar retroalimentación tanto a los analistas como a los asesores con el fin de asegurar mejora continua.- Coordinar dinámicas de calibración con todos los departamentos.- Propuestas para mejorar los procesos.- Monitorear actividad de asesores: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.- Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.- Compartir avances al jefe inmediato para toma de decisiones.**Requisitos**:Gestión de personalAtención a ClientesCapacidad de análisisLiderazgoResolución a problemasAtención al detalleComunicación asertiva**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Salario bruto mensual: 20,000 + bono bilingüe- Modalidad de home office- Horario: Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm- Prestaciones de ley y superiores- Apoyo por home office de 1,000 pesos mensuales- Seguro de Gastos Médicos Menores, Mayores y de Vida- Clases de Inglés- Capacitación continua- Buen ambiente laboral- Posibilidades de crecimiento personal y profesional

  • Supervisor BilingÜe

    hace 4 días

    Monterrey, México INTERCON SERVICIOS DE SEGURIDAD SA DE CV A tiempo completo

    En INTER-CON Buscamos tu talento como: *SUPERVISOR- BILINGÜE* FUNCIÓN GENERAL Como Guardia de Seguridad Privada - Bilingüe serás responsable de la coordinación, dirección, protección, vigilancia y seguridad que se proporciona a sede diplomática internacional. **Requisitos**: - Experiência necesaria (2 años mínimo) - Nível de inglés:...

  • Supervisor de Seguridad Privada Bilingue

    hace 4 semanas

    Monterrey, México INTER-CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V A tiempo completo

    SEDE DIPLOMATICA IMPORTANTE EN SANTA CATARINASOLICITA: Supervisor de Seguridad Bilingue**Requerimientos**:INGLES AVANZADOExperiência en puesto similar mínimo de 2 añosExperiência en manejo de personal de seguridadSecundaria terminadaDisponibilidad de HorarioBuen Historial CrediticioEstabilidad LaboralNo haber sido deportado de EUA

  • Supervisor de Seguridad Bilingue para Sede

    hace 7 días

    Monterrey, México INTER-CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V A tiempo completo

    Somos una empresa sólida, formal y en constante evolución, siempre innovando en procesos, procedimientos y tecnología para brindar a nuestros clientes lo más avanzado y actual en materia de seguridad integral. - **BUSCAMOS TU TALENTO COMO**:_Supervisor Bilingüe En Sede Diplomática - **EN ZONA**:_Santa Catarina, Nuevo León. - **FUNCIÓN...

  • Supervisor Call Center Atc

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center para campaña de ATC Bilingüe**Sucursal: Paseo de los Leones.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Escolaridad: Bachillerato concluido.- Documentos básicos en regla y actualizados.Experiência:- 6 meses como Supervisor (Call Center) bilingüe.- Manejo de personal- Team Leader.- Manejo de Excel.**APTITUDES**:- Actitud de...

  • Analista de Calidad Bilingüe

    hace 6 días

    Monterrey, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad Bilingüe - Call Center | Grupo Salinas (Totalplay)**En **Grupo Salinas** estamos en busca de un **Analista de Calidad Bilingüe**para nuestro call center en la campaña de Totalplay. Si cuentas con experiência en call center, dominio del inglés y habilidades de análisis, ¡esta es tu oportunidad!**Funciones**:- Monitorear y...

  • Supervisor de Impresion

    hace 6 días

    Monterrey, México FORMANDO CALIDAD A tiempo completo

    UNITOLDOS SOLICITA SUPERVISOR DE IMPRESION DIGITAL: **IMPRESION DIGITAL** EXPERIENCIA DE AL MENOS 5 AÑOS EN: IMPRESIONES DIGITALES SERIGRAFIA CONTROL DE CALIDAD HORARIOS DE LUNES A VIERNES TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $20,000.63 - $22,142.06 al mes Beneficios: - Horarios...

  • Supervisor Bilingue Call Center

    hace 11 horas

    Monterrey, México Afni A tiempo completo

    AFNI, por crecimiento busca: SUPERVISOR BILINGÜE CALL CENTER - *Perfil**: Escolaridad mínima: bachillerato general - Experiência 2 años en puesto similar - Experiência mínima en ventas - Indispensable inglés conversacional B2 + o C1 Funciones: - Supervisar equipo de trabajo - Atención a clientes - Actividades administrativas - Monitoreo de...

  • Supervisor BilingÜe Call Center

    hace 7 días

    Monterrey, México Conexiones Tornado A tiempo completo

    **Empresa con mas de 10 años de experiência dedicada al transporte de pasajeros entre Estados Unidos y México por crecimiento esta solicitando**: **Supervisor Bilingüe para Call Center** **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Licenciatura, ingeniería trunca o concluida. - Experiência 2 años en puesto similar - Experiência en ventas - Indispensable...

  • Analista de calidad Bilingue

    hace 4 días

    Monterrey, N. L., México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    del empleoAnalista de Calidad BilingüeRequisitos:Preparatoria concluida (Comprobante obligatorio)Ingles avanzado (dispensable)Experiencia en área de calidad o bien, en Call Center 1 añoCapacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.Capacidades para solucionar problemas y para realizar...

  • Supervisor de Promotoria

    hace 2 semanas

    Monterrey, México CALIDAD BUENO A tiempo completo

    **CALIDAD BUENO**- Empresa orgullosamente mexicana, dedicada al procesamiento y comercialización de productos naturales de la más alta calidad como semillas, cereales y frutos diversos desde 1991._**SUPERVISOR DE PROMOTORIA****Perfil**:- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Licenciatura (terminada/trunca).- Facilidad de palabra.- Manejo de personal.-...