Recepcion en Hostal

Nombre del PuestoRecepcionista TURNO MATUTINO Y TURNO NOCTURNOCondesaHOSTAL BOUTIQUE**Propósito Principal**Su responsabilidad principal es la de proporcionar todo tipo de asistencia e información a los clientes del hostal. Así como tener control de las reservaciones diarias y pago de las mismas.**Responsabilidades**- Realizar el _check-in_ y el _check-out_ de los clientes. Pedir la documentación e información necesaria para registrarlo en el sistema. Asignar y entregar las llaves de las habitaciones.- Proporcionan todo tipo de información acerca del hostal. También, tramitan todas las experiências en las que quiera participar el cliente.- Mantener el control de las personas que entran y salen del establecimiento.- Llevar control de las incidencias, donde anotan los incidentes que ocurren en el hostal para arreglarlas en orden de importancia o cronológico.- Control de tareas administrativas, saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.- Resolver los posibles conflictos con los clientes.- Facturar todos los servicios o productos que haya consumido el cliente.- Tramitan las quejas y reclamaciones de los clientes.- Realizan labores de información turística y de información de servicios, e información de tipo de cambio.**Experiência/Habilidades Clave Requeridas**- Carrera en Turismo, Hotelería, Empresas Turísticas o afín (pasante, trunca o recién egresado).- Experiência en área de Recepción en Hotel mínima de 1 año comprobable.- Bilingüe- Buen manejo de agenda.- Enfoque en servicio al cliente- Alineado a procesos.- Habilidades comunicación (presenciales o no presenciales).- Proactividad.**Principales Interacciones Dentro y Fuera de la organización**InternasRolFrecuenciaActividadAdministradorDiariosControl de reservaciones.Objetivos. (M).Cortes diarios.Promociones y experiências.ClientesDiarioCheck in & check outAsignaciòn de cuartos/camaPromociones y experiênciasServicio a clienteProveedoresÓrdenes de compraFacturasGerente OperativoDiarioLimpieza de cuartosControl de artículos olvidadosRol de limpieza de cuartos y áreas comunuesCheck in & check outAsignaciòn de cuartos/camaPromociones y experiênciasServicio a cliente**Posición en Organigrama**:Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,500.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosPuede trasladarse/mudarse:- 06170, Hipódromo Condesa, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Recepción: 1 año (Deseable)- Oficina: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial