Gen Ai Support Specialist

**Fecha límite para apuntarse**: **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¿Qué estamos buscando?**:El Gen AI Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico y funcional para soluciones basadas en Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), asegurando la correcta operación, adopción y optimización de modelos y herramientas de IA dentro de BBVA. Este rol actúa como puente entre equipos de data science, ingeniería y usuarios finales, resolviendo incidentes, promoviendo buenas prácticas y contribuyendo a la mejora continua de los modelos de Gen AI.**Responsabilidades clave**- Brindar soporte diario a usuarios internos en el uso de herramientas y soluciones de Gen AI.- Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con modelos de Gen AI, APIs, integraciones y pipelines de datos.- Colaborar con equipos de Data Science y ML Engineering para identificar mejoras, optimizaciones y ajustes de modelos.- Documentar procesos, flujos de soporte y guías de usuario para facilitar adopción interna.- Capacitar y acompañar a usuarios finales en el uso de soluciones de Gen AI.- Monitorear el desempeño de los modelos y generar reportes de métricas clave, alertando sobre posibles fallas o desviaciones.- Participar en proyectos piloto y pruebas de nuevas herramientas de Gen AI, aportando feedback operativo y funcional.**Habilidades y competencias****Técnicas**:- Conocimiento en herramientas de Gen AI (por ejemplo, GPT, Gemini, Bedrock, etc.)- Conocimiento intermedio en servicios de nube (AWS,GCP)- Familiaridad con APIs de IA y plataformas de integración (REST, Python SDKs, Postman, etc.)- Experiência en generación y análisis de métricas de desempeño de modelos de IA- Conocimiento avanzado de programación (Python)- Familiaridad con control de versiones y entornos de desarrollo (Git, Jupyter, Visual Studio Code, etc.)**Blandas / Soft Skills**:- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.- Habilidades de comunicación clara con usuarios no técnicos.- Trabajo en equipo y colaboración con distintos equipos multidisciplinarios.- Mentalidad de aprendizaje continuo y curiosidad por nuevas tecnologías de IA.**Requisitos deseables**:- Experiência previa en soporte técnico o roles de operaciones de ML/AI.- Conocimiento de seguridad y privacidad de datos en entornos de IA.- Experiência en documentación y capacitación de usuarios.- Nível intermedio/avanzado de inglés (para documentación y colaboración con equipos globales).En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**: