Gerente de Servicios

**Ubicación**: Hermosillo / Monterrey**Objetivo del puesto**:El **Gerente de Servicios** es responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con el armado, mantenimiento, reparación de equipos mineros, trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes. Este puesto tiene como objetivo garantizar la prestación eficiente y rentable de los servicios técnicos, asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad, seguridad y tiempos de entrega en todas las operaciones.Responsabilidades clave:- **Gestión de operaciones de servicios**:- Supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el armado, reparación, mantenimiento y puesta a punto de equipos mineros.- Asegurar que los trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes se realicen cumpliendo los más altos estándares de calidad, precisión y seguridad.- Garantizar que los servicios prestados cumplan con las especificaciones técnicas y las expectativas de los clientes.- **Planificación y asignación de recursos**:- Planificar y coordinar el uso eficiente de recursos humanos y técnicos para cumplir con los tiempos de entrega y los objetivos de producción.- Supervisar y controlar el uso de herramientas, maquinaria especializada y materiales para asegurar su correcto funcionamiento y disponibilidad.- **Control de calidad**:- Implementar y supervisar procesos de control de calidad en todas las áreas de servicio (armado, soldadura, torno y reparación).- Asegurar la conformidad con normativas y estándares nacionales e internacionales de calidad y seguridad, especialmente en el sector minero.- **Relación con clientes**:- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para asegurar que sus necesidades y requerimientos sean atendidos de manera oportuna.- Resolver problemas o quejas de los clientes de manera proactiva, garantizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales a largo plazo.- Proporcionar informes detallados sobre el progreso de los trabajos, costos y tiempos de entrega.- **Gestión de presupuestos y costos**:- Desarrollar, gestionar y controlar el presupuesto del área de servicios, asegurando la rentabilidad de las operaciones.- Controlar costos de materiales, mano de obra y tiempo de producción para garantizar que los proyectos se realicen dentro del presupuesto y en los plazos establecidos.- **Desarrollo de estrategias de mejora continua**:- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio, optimizando la eficiencia y reduciendo costos sin comprometer la calidad.- Proponer e implementar innovaciones tecnológicas o metodológicas que mejoren la prestación del servicio y la competitividad de la empresa.- **Gestión de personal**:- Liderar, motivar y desarrollar al equipo técnico (soldadores, torneros, mecánicos, etc.), asegurando que cuenten con la formación necesaria y los recursos adecuados.- Establecer objetivos de rendimiento claros, monitorear los resultados y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño del equipo.- Garantizar que se cumplan las normativas de salud y seguridad ocupacional en todas las operaciones.- **Relación con proveedores**:- Negociar con proveedores de materiales, herramientas y equipos para asegurar la mejor calidad y precio en los insumos necesarios para las operaciones.- Gestionar contratos y acuerdos de servicio con proveedores externos cuando sea necesario.**Requisitos**:- **Formación académica**:- Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Minas o carreras afines.- **Experiência**:- Mínimo 5 años de experiência en puestos de liderazgo dentro de empresas de servicios industriales, preferiblemente en el sector minero o en áreas de reparación de maquinaria pesada, torno y soldadura.- **Conocimientos técnicos**:- Amplio conocimiento en mantenimiento y reparación de equipos mineros, componentes mecánicos, y técnicas avanzadas de torno y soldadura.- Experiência en la gestión de proyectos y supervisión de talleres mecánicos.- **Habilidades**:- Habilidad para gestionar múltiples proyectos y equipos de trabajo.- Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones.- Capacidad para analizar datos operativos y financieros para mejorar la eficiencia.- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Conocimiento solidos en excel y paqueteria de offices- **Competencias**:- Orientación a resultados, manejo de estrés, resolución de conflictos, liderazgo efectivo.Condiciones:- **Jornada laboral**:- Tiempo completo, con disponibilidad para viajar a sitios de clientes o instalaciones mineras según sea necesario.- **Ubicación**:- Basado en la sede de la empresa, con visitas regulares a talleres y sitios de reparación.Este puesto es clave para asegurar que la empresa brinde un servicio técnico excepcional e