Encargada de Mesa de Control

hace 2 semanas

La Giralda, México Universidad une A tiempo completo

Con más de 30 años de experiência en el ámbito educativo, **Universidad UNE** es una institución consolidada en Jalisco y en constante crecimiento a nível nacional.Nos distingue nuestro compromiso con la **innovación tecnológica**, la **excelencia académica** y el **servicio humano y eficiente** en todas nuestras áreas.**Descripción del puesto**Buscamos a una persona **organizada, empática y con orientación al servicio** para integrarse al área de **Sistemas** como **Encargada de Mesa de Control / Soporte Técnico**.Su función principal será **dar atención oportuna a los usuarios**, **registrar incidencias** y **coordinar soluciones técnicas**, garantizando la continuidad operativa de los sistemas institucionales.**Responsabilidades**- Atender y registrar reportes de incidencias técnicas (hardware, software, redes, impresoras, etc.).- Brindar soporte técnico presencial y remoto con trato cordial y seguimiento eficiente.- Priorizar y canalizar solicitudes de acuerdo con su nível de complejidad.- Mantener actualizada la base de datos de reportes y equipos.- Elaborar reportes de incidencias y métricas de atención.- Coordinar con el área técnica la implementación de soluciones o mejoras.- Apoyar en la documentación de procedimientos técnicos.- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y soporte.**Requisitos**- **Escolaridad**: Técnico o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.- **Experiência**: Mínimo 1 año en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias.- **Conocimientos técnicos**:- Mantenimiento y diagnóstico de hardware y software.- Configuración de redes LAN/Wi-Fi y periféricos.- Manejo de Google Workspace y herramientas de oficina.- Registro y seguimiento de tickets o incidencias.- **Competencias**:- Comunicación efectiva y empatía con usuarios.- Organización y priorización de tareas.- Trabajo en equipo y colaboración.- Capacidad analítica y resolución de problemas.- Actitud proactiva y aprendizaje continuo.**Ofrecemos**- Sueldo competitivo acorde a experiência.- Prestaciones de ley.- Capacitación y desarrollo profesional.- 21 dias de vacaciones al año pagadas- Becas estudiantilesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    La Giralda, México Universidad une A tiempo completo

    En **Universidad UNE**, estamos buscando a un(a) **Especialista de Mesa de Servicio** que sea el eje central en la gestión de soporte tecnológico, asegurando que nuestros procesos, herramientas y activos de TI funcionen con la máxima eficiencia. Este rol combina **coordinación de tickets**, **administración de plataforma** y **gestión de activos de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Jardines en la Montaña, México ZECCURA AGENTE DE SEGUROS SA DE CV A tiempo completo

    **OBJETIVO.**Mesa de control es el área que tiene como objetivo principal llevar a cabo de forma óptima, eficaz y precisa la revisión, el análisis y la selección de trámites y documentos, ingresados a oficina a un periodo determinado. Teniendo como responsabilidad principal la determinación del riesgo de autenticidad de cada cliente prospecto para la...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 3 semanas

    INFONAVIT la Huasteca, México LAFON LAUNAY COSMETICS, S. A. DE C. V. A tiempo completo

    **Empresa de giro cosmético solicita: Auxiliar Mesa de Control****Sexo**: Indistinto**Edad**:19 a 45 años**Carrera**:Preparatoria/Carrera Técnica concluida**Áreas de Experiência**: Procesos Productivos/ Áreas Industriales**Dominio de Software o Paquetes**:Paquete Office**Descripción de Puesto**:- Elaboración de ordenes de producción- Seguimiento a...

  • mesa de control

    hace 7 días

    , La Loma, Méx., México Grupo Microsafe S.A de C.V A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTOMESA DE AYUDA-DISPATCHER (SERVICIOS).Empresa de Manufactura de Tecnología y Desarrollo de SoftwareEstamos en expansión y buscamos a un Mesa de Ayuda Servicios (FOLLOWER) con experiencia en soporte técnico y gestión de ordenes de servicio, que garantice el cumplimiento de SLA, coordinación eficiente de recursos y seguimiento...

  • Mesa de Control

    hace 7 días

    La Romana, México EMPACADORA LAS POLVILLAS A tiempo completo

    EMPACADORA LAS POLVILLAS SA DE CV - **MESA DE CONTROL**_ JILOTEPEC 310 COL LA ROMANA TLALNEPANTLA DE BAZ EDO DE MEX C.P.54030 **ACTIVIDADES A REALIZAR** - CONTROL DE PARQUE VEHICULAR. - MONITOREAR LOS TIEMPOS DE RECORRIDO DE LAS UNIDADES, ASI COMO PUBLICAR SU INDICADOR DE DESEMPEÑO. - PROGRAMAR Y REALIZAR LAS ASIGNACIONES DE LAS ENTREGAS DE FORMA DIARIA,...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 7 días

    , Jardines en la Montaña, CDMX, México ZECCURA AGENTE DE SEGUROS SA DE CV A tiempo completo

    OBJETIVO.Mesa de control es el área que tiene como objetivo principal llevar a cabo de forma óptima, eficaz y precisa la revisión, el análisis y la selección de trámites y documentos, ingresados a oficina a un periodo determinado. Teniendo como responsabilidad principal la determinación del riesgo de autenticidad de cada cliente prospecto para la...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    La Capilla del Refugio, México Soluciones Logísticas Inteligentes SA de CV A tiempo completo

    **Empresa de transporte y logística solicita por crecimiento analista de mesa de control.****Responsabilidades**:- Recepción de viajes- Revisión de documentación para pago y cobro de clientes- Generación de reportes e indicadores sobre los viajes recibidos- Cumplimiento de políticas de crédito y cobranza- Actualización de portales bancarios-...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 semanas

    La Fama, México SYD Refacciones A tiempo completo

    Con más de 50 años somos lideres en refacciones de Suspensión y Dirección en México. Contamos con 14 Centros de Distribución a nível nacional y buscamos talento como el tuyo. AUXILIAR DE MESA DE CONTROL Lugar de Trabajo: Colonia La Fama a 5 minutos de HEB La Fama. TE OFRCEMOS: - Salario base de $11,700 brutos al mes - Vales de despensa al mes de...

  • Agente Mesa de Control

    hace 4 semanas

    La Vista Contry Club, México LX Consulting A tiempo completo

    **Agente mesa de control - Home Office****Requisitos**:- TSU / Licenciatura económico administrativa.- Experiência de 6 meses en operaciones logísticas o monitoreo.- Manejo de excel intermedio.- Capacitación 3 semanas de manera presencial.**Responsabilidades**:- Monitoreo en tiempo real de la operación- Verificación del cumplimiento de los tiempos...

  • Agente Mesa de Control

    hace 2 días

    La Vista Contry Club, México LX Consulting A tiempo completo

    **Agente mesa de control - Home Office** **Requisitos**: - TSU / Licenciatura económico administrativa. - Experiência de 6 meses en operaciones logísticas o monitoreo. - Manejo de excel intermedio. - Capacitación 3 semanas de manera presencial. **Responsabilidades**: - Monitoreo en tiempo real de la operación - Verificación del cumplimiento de los...