Concierge/recepcionista

El Concierge tiene la responsabilidad de asegurar una atención excepcional al residente, ofreciendo un servicio cordial y personalizado. Además, colaborará en la coordinación de los equipos de seguridad y limpieza del edificio.Será encargado de realizar una revisión continua de las amenidades, reportando cualquier detalle que requiera mejora o seguimiento.Este rol requiere habilidades organizativas, un enfoque hospitalario y la capacidad de gestionar múltiples tareas de manera eficiente.**Funciones del puesto**:- Saludar a los residentes y visitantes con una actitud amigable y profesional.- Atender y coordinar las consultas, solicitudes y preocupaciones de los residentes de manera rápida y efectiva.- Ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad, cumpliendo con los estándares establecidos en todo momento.- Asistir con las mudanzas de los residentes, proporcionando información y apoyo según sea necesario- Monitorear y hacer cumplir las reglas de la propiedad, asegurándose de que los residentes y visitas cumplan con las pautas haciendo cumplir los procedimientos de seguridad.- Ayudar con las órdenes de mantenimiento a través de un nuestro portal.- Supervisar llamadas de emergencia, puertas y alarmas contra incendios, respondiendo de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.- Asistir con la planificación y coordinación de eventos y actividades para residentes- Promover eventos comunitarios y servicios para mejorar la participación de los residentes.- Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo en el sitio.- Gestionar la comunicación con los residentes a través de la aplicación para residentes, incluyendo entregas, paquetes, reservas de servicios y solicitudes de boletos- Cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.**Requisitos**:- Experiência en atención al cliente, hotelería, agencias.- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; fuertes habilidades para resolver problemas, buen juicio y atención al detalle- Competente en habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office, Word y algo de Excel- Responsable y puntual, con gran atención al detalle- Capacidad para mantener siempre la confidencialidad y el profesionalismo- Capacidad para trabajar de forma independiente.- Naturaleza bien organizada y orientada a los detalles.- Dominio y fluidez en inglés y español- Buena presentaciónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)- Hospitalidad: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial