Banamex analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 4 semanas
The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.**Responsibilities**:- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research- Conduct basic analysis and research as well as workflow management- Support an expansive array of products and services- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed**Qualifications**:- 1-3 years of relevant experience- Experience working in a business office or operational environment- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets- Demonstrates technical and administrative expertise- Consistently demonstrates attention to detail- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area**Education**:- High School diploma or equivalentThis job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.**PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS**:- Bachillerato concluido- Experiência en Aclaraciones y/o Quejas mínimo de 1 año- Conocimientos en Dictamen de Aclaraciones y quejas- Identificación de Riesgos en procesos / hallazgos en dictaminación- Conocimiento de Políticas / Regulaciones aplicables a Aclaraciones y Quejas- Uso de Paquetería Office- Realización de flujos- Capacidad de análisis- Conocimiento en sistemas/ Admwin/ Eclipse/OC/Ondemand- Trabajo bajo presión- Orientado a resultados- Analítico y Organizado- Atento al detalle- Buena redacción y ortografía.**EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES**:- Monitorear el proceso de calidad en quejas y aclaraciones- Monitorear el ingreso de folios, los cuales deben ser correctos- Dictaminar que los documentos estén completos conforme a lo requerido- Realizar procesos de validación- Realizar el análisis y flujo de la documentación- Visualizar y verificar que este correcto.**LA MODALIDAD Y HORARIO DE LA POSICIÓN ES**:- REVOLUCIÓN NO. 1267- HIBRIDA- Lunes a viernes- DE 8 A 17 h- 3 días en oficina / 2 en casa**Job Family Group**:Operations - Core- **Job Family**:Operations Support- **Time Type**:Full time-- View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._
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Banamex analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 2 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...
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Analista de Aclaraciones/ Quejas
hace 1 semana
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no
hace 7 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Banamex supervisor de Analistas de Quejas/ C08
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...
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Analista de Quejas/ Aclaraciones
hace 2 días
México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Quejas/ Aclaraciones
hace 4 semanas
México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Banamex analista Proceso de Aclaraciones
hace 7 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Sup Team Lead is an entry-level management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment...
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Analista de Aclaraciones
hace 3 semanas
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...
