Help Desk

hace 1 día

Miguel Hidalgo, México Ahiezer A tiempo completo

**Sueldo base+ Prestaciones de ley****Disponibilidad de horario (turno nocturno) HOME OFFICE (INGLÉS FLUIDO)****HELP DESK LEVEL 2**MANDATORY REQUIREMENTS Responsabilities- Address and resolves incidents and requests that have been escalated- Document all incident troubleshooting and resolution- Engage other service desk resources or appropriate service resources to resolve incidents that are beyond the scope of their ability or responsibility- Create a positive customer support experience and build strong relationships- Ensure timely resolution or escalation, communicating promptly on progress, and handle customers with a professional attitude- Create additional training material and add to the department knowledge base- Conduct Peer mentoring and training of the Service Desk team Mandatory requeriments Associates degree or equivalent industry certifications preferred.- 3+ years of Enterprise Level troubleshooting experience. Must prove that they know different ways of troubleshooting an IT issue and their response in interview must be straightforward, not just a general answer.- Recent contact center experience **Experience handling multiple clients at a time. They must have the capability to switch from industry to industry depending on the client they are supporting.**- This position requires Shift Flexibility- Intermediate to advanced knowledge of Windows, Internet Browser, and Microsoft Office Suite- Must be able to support end-users with software and hardware issues and must be able to effectively analyze, troubleshoot, research, resolve, track, and when necessary, escalate issues- Strong attention to detail with the ability to organize, prioritize and manage multiple customer environments and tasks simultaneously- Must be detail-oriented and able to document technical issues effectively and accurately **Ability to work independently with mínimal supervision ** Superior customer service skills- Excellent verbal, written, and interpersonal skillsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Su nível de inglés es nativo o casi nativo?- ¿Está de acuerdo con las especificaciones de la vacante?- ¿Tienes disponibilidad amplia, incluso horarios nocturnos?Experiência:- Call center: 2 años (Obligatorio)

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    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México RecluIT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...

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    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk Manager

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México The Functionary A tiempo completo

    **Help Desk Manager**The Functionary is looking for a Help Desk Manager. This is a work-from-home position.**About the company**The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small businesses, mid-market, and enterprise customers. The Functionary partners with retailers, OEMs, and distributors to provide support...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Help Desk**.**¿Qué necesitas?**- Carrera culminada.Experiência en:- Atención a usuarios.- Gestión de incidentes.- Manejo de base de datos como SQL y DB2.- Manejo de Office (Word, Excel...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México MC&A CONSULTORES A tiempo completo

    IMPORTANTE NOTARIA EN ZONA "BOSQUES DE LAS LOMAS" SOLICITA: **_ "HELP DESK /SOPORTE TÉCNICO"_** OBJETIVO:Garantizar la operación continua de la Notaria a traves del buen uso y mantenimiento de los recursos digitales, resolviendo los requerimientos de los usuarios de los mismos. ACTIVIDADES: - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo y...

  • Help Desk Cdmx Presencial

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Atras De Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones.Vacante: Help desk CDMX presencialEducación: Informática administrativa.Conocimientos:- Gestor de tickets (Remedy u otro)- Soporte en primer nível- ITILOfrecemos:Sueldo: 9,000...

  • Auxiliar de Help Desk

    hace 21 minutos

    Miguel Hidalgo, México Redinet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Redinet en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: En nuestra empresa buscamos una Auxiliar de Help Desk con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna. Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Ahiezer A tiempo completo

    **Sueldo base+ Prestaciones de ley** **Disponibilidad de horario (turno nocturno) HOME OFFICE** **HELP DESK LEVEL 2** MANDATORY REQUIREMENTS Responsabilities - Address and resolves incidents and requests that have been escalated - Document all incident troubleshooting and resolution - Engage other service desk resources or appropriate service resources to...

  • IT Help Desk

    hace 22 minutos

    Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada servicios médicos y de salud, comprometida a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos, por expansión solicita**:IT HELP DESK**- **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**_Si tienes experiência en:- Soporte técnico a usuario final- Cableado estructurado- Impresoras- Instalación y mantenimiento de...