Call Center Agent
hace 2 semanas
Tipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los estándares establecidos. ¿Qué hace un Auditor de Call Center? El Auditor de Call Center es responsable de evaluar llamadas, chats o interacciones digitales, identificar áreas de oportunidad y generar reportes claros que ayuden a optimizar el desempeño de los agentes. Si tienes experiencia en monitoreo de calidad, análisis de KPIs, inglés avanzado y retroalimentación efectiva, esta vacante puede ser para ti. Responsabilidades principales: · Auditar llamadas entrantes y salientes conforme a criterios de calidad. · Evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos. · Analizar indicadores como AHT, FCR, CSAT y cumplimiento. · Elaborar reportes de auditoría y planes de mejora. · Brindar retroalimentación objetiva y constructiva a los agentes. · Detectar riesgos operativos y proponer acciones correctivas. · Apoyar en capacitaciones relacionadas con calidad y servicio. Requisitos: · Experiencia previa como auditor de call center, analista de calidad o puesto similar. · Conocimiento de métricas de call center y control de calidad. · Habilidad analítica y atención al detalle. · Manejo de Excel o herramientas de reporting. · Comunicación clara y profesional. · Capacidad para trabajar con objetivos y bajo procesos. · Inglés avanzado tanto oral como escrito. · Vivir en ____ y contar con disposición para trabajar de forma presencial. Lo que ofrecemos: · Sueldo competitivo acorde a experiencia. · Prestaciones de ley. · Estabilidad laboral. · Capacitación constante. · Excelente ambiente de trabajo. · Oportunidad de crecimiento en áreas de calidad y operaciones. Si buscas una vacante como Auditor de Call Center, donde tu análisis tenga impacto real en la operación y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad. Postúlate y forma parte de un equipo enfocado en la excelencia.
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Call Center Agent
hace 3 semanas
Tijuana, México Cyber City Call Center A tiempo completo**About the Role**:As a Call Center Transfer Agent, your primary responsibility is to manage inbound calls and seamlessly transfer customers to the appropriate department or specialist. You will serve as the first point of contact for callers, requiring strong communication skills, professionalism, and the ability to quickly assess customer needs. Your role...
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Tijuana, México Empleando México A tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se...
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Collections Agent
hace 1 mes
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completoAGENTES BILINGUES PARA COLLECTIONS - Experiência en Collections - Proactivo - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Inglés fluido de 80 a 90% - Disponibilidad de Horario Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Sueldo Base 3300 neto semanal + comisiones (en entrevista se explica el esquema de comisiones) Todos los beneficios de...
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Agente Bilingue
hace 4 días
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completoAGENTES BILINGUES PARA CAMPAÑA DE HOME IMPROVEMENT- Experiência en Prospección de Clientes (COLD CALLING)- Proactivo- Empático- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- Inglés fluido de 80 a 90%- Disponibilidad de HorarioHorario:Lunes a sábado: L-V 10:00am a 7:00pm y sábado 8:00 am a 4:30 pmBeneficios de LeySueldo Base 3200 neto...
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Agente Bilingue
hace 1 mes
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completoAGENTES BILINGUES PARA CAMPAÑA DE HOME IMPROVEMENT - Experiência en Prospección de Clientes (COLD CALLING) - Proactivo - Empático - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Inglés fluido de 80 a 90% - Disponibilidad de Horario Horario: Lunes a sábado: L-V 10:00am a 7:00pm y sábado 8:00 am a 4:30 pm Beneficios de Ley Sueldo Base...
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Tijuana, México Empleando Tijuana A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Call Center Agent
hace 5 días
Tijuana, México Empleando México A tiempo completoOverview Tipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call...
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Tijuana, B.C., México Empleando México A tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se...
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Tijuana, México Empleando Tijuana A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Collections Agent
hace 4 días
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completoAGENTES BILINGUES PARA COLLECTIONS- Experiência en Collections- Proactivo- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- Inglés fluido de 80 a 90%- Disponibilidad de HorarioHorario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmSueldo Base 3300 neto semanal + comisiones (en entrevista se explica el esquema de comisiones)Todos los beneficios de leyTipo de...
