Supervisor de Clientes- Bilingue- Turismo Medico

hace 2 semanas

Escolar Agua Caliente, México Trevita A tiempo completo

Empresa de Turismo Médico está buscando un Supervisor de Clientes, organizado y orientado al servicio, para liderar al equipo de coordinadores y supervisar las operaciones de nuestra oficina en Tijuana.Este puesto dirige al equipo encargado del onboarding, programación, preparación prequirúrgica y apoyo durante el viaje del paciente. El supervisor maneja escalaciones, asegura calidad de servicio, mantiene indicadores al día y coordina la comunicación con hospitales, hoteles, transporte y la gerencia.El rol requiere liderazgo, criterio sólido, manejo de datos, dominio tecnológico ycapacidad para resolver problemas en tiempo real.**Responsabilidades**Liderazgo y Supervisión del Equipo- Liderar, capacitar y apoyar al equipo de Coordinadores de Clientes,incluyendo horarios, desempeño y retroalimentación continua.- Atender y resolver escalaciones complejas; intervenir directamente cuandosea necesario.- Supervisar métricas del equipo: tiempos de respuesta, volumen de casos,calidad del servicio y cumplimiento de procesos.- Mantener y actualizar los SOPs asegurando que el equipo siga los flujos detrabajo establecidos.Atención al Cliente y Gestión de Casos- Brindar soporte personalizado a los pacientes durante todas las etapas decoordinacion.- Apoyar a los pacientes con documentos, instrucciones y requisitos deidentificación.profesionalismo. Liderar casos sensibles o urgentes, asegurando una resolución efectiva yescalando según necesidad.Supervisión Operativa- Monitorear las operaciones diarias de la oficina de TreVita en Tijuana yasegurar que todo funcione de manera eficiente.- Ser el punto de contacto principal para resolver problemas operativos ensitio.Programación y Coordinación- Supervisar el onboarding y la agenda de viaje del paciente, garantizandoexactitud en todos los detalles logísticos.- Asegurar que el equipo mantenga actualizado el calendario maestro y lainformación del cliente en el CRM (Husbpot).- Programar y participar en videollamadas con clientes siguiendo losguiones y protocolos establecidos.Datos y Reportes- Mantener registros completos y precisos en el CRM (HubSpot).- Generar reportes de productividad, satisfacción del cliente y tendenciasoperativas; alertar a gerencia sobre riesgos o mejoras necesarias.**Requisitos**:- Estudios Superiores o experiência equivalente.- Experiência en atención al cliente, turismo médico, servicios de salud ohospitalidad.- Experiência supervisando o liderando equipos.- Fluidez en inglés y español (oral y escrito).- Fuertes habilidades de organización, comunicación y resolución deproblemas.- Persona tech-savvy: dominio de CRM (ideal HubSpot), Google Suite (Sheets,Docs, Calendar), manejo de plataformas de mensajería y herramientas deproductividad.- Conocimientos básicos de terminología médica (deseable).- Auto propio y licencia de conducir vigente.- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos(ocasionalmente)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $28,990.90 - $33,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Clientes- Bilingue- Turismo Medico

    hace 2 semanas

    Escolar Agua Caliente, México Trevita A tiempo completo

    Empresa de Turismo Médico está buscando un Supervisor de Clientes, organizado y orientado al servicio, para liderar al equipo de coordinadores y supervisar las operaciones de nuestra oficina en Tijuana. Este puesto dirige al equipo encargado del onboarding, programación, preparación prequirúrgica y apoyo durante el viaje del paciente. El supervisor...

  • Agente de Ventas Bilingüe y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Escolar Agua Caliente, México Decima Implantes A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Promocionar y vender productos médicos a clientes nacionales e internacionales. - Atender y dar seguimiento a clientes vía telefónica, correo electrónico y/o videollamadas. - Elaborar cotizaciones, cerrar ventas y brindar atención postventa. - Cumplir con metas mensuales de ventas. - Mantener actualizada la base de datos de...

  • Coordinador de Pacientes

    hace 2 días

    Escolar Agua Caliente, México Russald Medical & TJ Hair Clinic A tiempo completo

    **MISIÓN**Coordinar los itinerarios de viaje y de atención médica de los pacientes que acuden a la clínica, asegurando que todos los servicios estén en tiempo y forma, actuando como enlace entre el paciente y los profesionales de la salud.**DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO**- **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Sábados de 9:00 a 13:00 hrs...

  • Auxiliar de Recepción Bilingüe

    hace 1 semana

    , Escolar Agua Caliente, B.C., México Russald Medical & TJ Hair Clinic A tiempo completo

    Clínica médica boutique de corta estancia, ubicada en el Grand Hotel Tijuana, solicita auxiliar de recepción para la atención de pacientes nacionales e internacionales.Buscamos una persona profesional, organizada y con vocación de servicio para integrarse a un entorno médico de alto nivel, enfocado en la atención personalizada y en la experiencia...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 días

    Escolar Agua Caliente, México DNExpress A tiempo completo

    Contestar whatsapps - Contestar correos - Contestar llamadas telefonicas Todo esto con el proposito de: - Dar seguimiento a clientes activos - Aclarar dudas de prospectos y clientes nuevos - Apoyar al embudo de ventas - Google Drive - OneDrive - Whatsapp - Proactivo - Trabajo en equipo - Bilingue (definitivamente) Nosotros proveemos: - Computadora -...

  • Concierge Bilingue

    hace 2 días

    Escolar Agua Caliente, México Hotel Marriott Tijuana A tiempo completo

    Asistir, de acuerdo a las políticas de Grupo Diestra y a los estándares de la Marca Marriott, a los huéspedes y clientes en sus necesidades de información, orientación o servicios que no son cubiertos por las demás áreas del Hotel, con la finalidad de apoyarlos durante su estancia en el mismo y proporcionarle un mayor valor agregado al servicio.Tipo...

  • Supervisor de Areas Publicas

    hace 4 días

    Escolar Agua Caliente, México Hotel Marriott Tijuana A tiempo completo

    1. Distribuir el trabajo de la rutina diaria al personal asignado, con la finalidad de cumplir con las actividades de limpieza. 2. Facilitar los productos químicos, materiales de equipo y suministros para huéspedes (papel higiénico, shampoo de manos, toalla inter-doblada, etc.), con el propósito de garantizar el abasto. 3. Revisar el funcionamiento de...

  • Supervisor de Restaurante

    hace 4 semanas

    Escolar Agua Caliente, México Top Select A tiempo completo

    **OBJETIVO**:- Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y Colaboradores manteniendo altos níveles de servicio, calidad y limpieza del Restaurante en su turno.RESPONSABILIDADES:- Dar seguimiento a los planes de acción para el cumplimiento de los objetivos en cada uno de los parámetros de productividad.- Asegurar que los Colaboradores de las áreas...

  • Encargado de Comedor

    hace 5 días

    Escolar Agua Caliente, México Restaurante Dimitris A tiempo completo

    **Posición**: Encargado de Piso**Reporta a**: Gerente General / Propietario**Supervisa a**: Capitanes de Meseros, Meseros, Personal de Bar, Personal de Caja**Objetivo del Puesto**: Coordinar y supervisar las operaciones diarias del servicio en piso, asegurando la calidad y eficiencia en la atención al cliente, el cumplimiento de los estándares de servicio...

  • Encargado de Comedor

    hace 5 días

    Escolar Agua Caliente, México Restaurante Dimitris A tiempo completo

    **Posición**: Encargado de Piso **Reporta a**: Gerente General / Propietario **Supervisa a**: Capitanes de Meseros, Meseros, Personal de Bar, Personal de Caja **Objetivo del Puesto**: Coordinar y supervisar las operaciones diarias del servicio en piso, asegurando la calidad y eficiencia en la atención al cliente, el cumplimiento de los estándares de...